Анатомия
ВЖИВУЮ И В ЭФИРЕ
9 октября 2024
КОНФЕРЕНЦИЯ
медицинского
маркетинга
| Москва
1 день, 3 потока
Регистрируйтесь
9 октября в Москве - Новоданиловская набережная, 6/2, отель Пальмира, 2-й этаж
Директор или собственник?
- Поймете, насколько эффективно расходуется ваш бюджет на маркетинг.
- Узнаете как повысить эффективность маркетинговых вложений и отдела продаж.
- Получите полную системную картину главных инструментов маркетинга во взаимосвязи.
Руководитель по маркетингу?
- Получите четкое понимание, как проводить эффективные рекламные кампании и снизить затраты.
- Повысите эффективность отдела маркетинга и продаж.
- Узнаете новые инструменты и технологии, которые снизят затраты на рекламу и повысят её эффективность.
Специалист
по маркетингу?
по маркетингу?
- Узнаете последние тренды, технологии, практики и обновите инструментарий.
- Повысите квалификацию и усовершенствуете навыки.
- Узнаете какие способы продвижения работают лучше всего — сможете разработать свою эффективную маркетинг-стратегию.
ОСНОВНАЯ ФИШКА
КОНФЕРЕНЦИИ
КОНФЕРЕНЦИИ
Системная картина
по всем инструментам
медицинского маркетинга за 1 день!
по всем инструментам
медицинского маркетинга за 1 день!
ОСНОВНАЯ
ФИШКА
КОНФЕРЕНЦИИ
ФИШКА
КОНФЕРЕНЦИИ
Системная картина
по всем инструментам
медицинского маркетинга
за 1 день!
по всем инструментам
медицинского маркетинга
за 1 день!
Основная
фишка
конференции
фишка
конференции
Системная картина
по всем инструментам
медицинского маркетинга
за 1 день!
по всем инструментам
медицинского маркетинга
за 1 день!
Основная фишка
конференции
конференции
Системная картина по всем инструментам медицинского
маркетинга за 1 день!
маркетинга за 1 день!
Почему эту
конференцию
нельзя пропустить?
|
ФАКТЫ В ЦИФРАХ:
созывов конференции Анатомия медицинского маркетинга провела команда Skillmed
10
10
256
256
7
7
+2,6K
+2,6K
спикеров выступили на площадке АММ, после отбора командой Skillmed, именно у нас большинство участников выступают впервые
участников конференции Анатомия медицинского маркетинга собрала команда Skillmed
лет команда Skillmed проводит конференцию Анатомия медицинского маркетинга
Поисковый маркетинг
Репутационный маркетинг
Брендинг
Контент-маркетинг
Метрики маркетинга
Лояльность
Позиционирование
Сервис
В ФОКУСЕ
КОНФЕРЕНЦИИ
Поисковый маркетинг
Репутационный маркетинг
Брендинг
Контент - маркетинг
Метрики маркетинга
Лояльность
Позиционирование
Сервис
В ФОКУСЕ
КОНФЕРЕНЦИИ
ПОТОК ЭТИКА
Модератор блока
Полина Суворова
10:00–11:05
Один в поле
или
ложный путь война
или
ложный путь война
Марина Гребенникова, маркдир ГК «СОВА»
11:05–12:10
Секс, психология и другие потребности пациентов
Евгения Руцкая,
маркдир ДНК-клиник
маркдир ДНК-клиник
11:20–12:00
Как увеличить выручку клиники на 23% за счёт работы с базой пациентов?
Ольга Логиневская,
руководитель группы медицинский маркетологов в Zabota 2.0
руководитель группы медицинский маркетологов в Zabota 2.0
12:50–13:30
Слот свободен
Слот свободен
Скоро анонс
Скоро анонс
13:30–14:30
Часовой обед в кругу коллег и беседе
Регуляция водно-солевого и энергетического балансов.
Готовлю блюда не я, за мной — дегустация перед подачей.
Готовлю блюда не я, за мной — дегустация перед подачей.
Бисар Узденов,
основатель Skillmed
основатель Skillmed
14:30–15:20
Здоровые креативы Клиники СПбГУ: американские горки между этикой и эффективностью
Татьяна Черкащенко,
начальник отдела по связям с общественностью и продвижению медицинских услуг Клиники высоких медицинских технологий им. Н. И. Пирогова СПбГУ
начальник отдела по связям с общественностью и продвижению медицинских услуг Клиники высоких медицинских технологий им. Н. И. Пирогова СПбГУ
15:20–16:10
Творческие продукты как часть стратегии продвижения клиники
Александра Солодий,
маркдир docdeti
маркдир docdeti
16:10–17:05
Чат-бот-продажи больницы
Анастасия Данилова,
специалист по автоматизации и чат-ботам
специалист по автоматизации и чат-ботам
17:05–18:00
Про точки контакта внутри клиники - POS-маркетинг
Лилия Монич,
медицинский маркетолог, руководитель отдела маркетинга сети детских клиник «ПЛЮС»
медицинский маркетолог, руководитель отдела маркетинга сети детских клиник «ПЛЮС»
Сила событий: event-маркетинг, как мощный инструмент лидогенерации и роста продаж медицинских услуг
Евгения Руцкая
• Директор по маркетингу сети многопрофильных центров «ДНК Клиника» и клиники косметологии «Dipplex».
• Преподаватель Медицинского корпоративного университета (MCU)
• Выпускница программы MBA «Управление проектами».
• Практический опыт в маркетинге 15 лет, в медицинском маркетинге 7 лет.
• Директор по маркетингу сети многопрофильных центров «ДНК Клиника» и клиники косметологии «Dipplex».
• Преподаватель Медицинского корпоративного университета (MCU)
• Выпускница программы MBA «Управление проектами».
• Практический опыт в маркетинге 15 лет, в медицинском маркетинге 7 лет.
На выступлении я расскажу:
1. Как использовать event-маркетинг для решения задач бизнеса на примере реальных кейсов.
2. Как привлекать лиды по низкой стоимости в сложные медицинские направления.
3. Пошаговый алгоритм по созданию проектов, которых ждет весь город.
4. Оценка эффективности event-маркетинга: выбор метрик, анализ результатов и оптимизация стратегии.
5. Конверсия лидов в клиенты: эффективное использование CRM-системы, персонализация предложений, секретные фишки от менеджеров медцентра и маркетологов.
6. Рекомендации по внедрению и развитию event-маркетинга в медицинском бизнесе.
Всё это слушайте в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу на Медовике.
1. Как использовать event-маркетинг для решения задач бизнеса на примере реальных кейсов.
2. Как привлекать лиды по низкой стоимости в сложные медицинские направления.
3. Пошаговый алгоритм по созданию проектов, которых ждет весь город.
4. Оценка эффективности event-маркетинга: выбор метрик, анализ результатов и оптимизация стратегии.
5. Конверсия лидов в клиенты: эффективное использование CRM-системы, персонализация предложений, секретные фишки от менеджеров медцентра и маркетологов.
6. Рекомендации по внедрению и развитию event-маркетинга в медицинском бизнесе.
Всё это слушайте в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу на Медовике.
посмотреть другие темы
Как оптимизировать стратегические задачи маркетинга с помощью ИИ
Елена Талипова
директор по маркетингу Медицинский центр «Символ Здоровья»
директор по маркетингу Медицинский центр «Символ Здоровья»
ИИ может упростить, ускорить или полностью закрыть задачи практически из любой области.
На конференции расскажу о способах сокращения расходов с помощью нейросетей.
Покажу свои кейсы, расскажу, какие нейросети в своей работе используем мы.
Поделюсь, как правильно ставить задачи нейросетям, чтобы получить качественный результат.
На конференции расскажу о способах сокращения расходов с помощью нейросетей.
Покажу свои кейсы, расскажу, какие нейросети в своей работе используем мы.
Поделюсь, как правильно ставить задачи нейросетям, чтобы получить качественный результат.
Попробуем вместе сгенерировать рекламные тексты и визуал для сайта, написать ответы на отзывы ваших пациентов, собрать ключевые слова, провести исследования целевой аудитории и вместе соберем небольшой лендинг.
Когда я сама была впервые на Анатомии, то подумала, что надо было с коллегами приехать... Приходите на мое выступление в потоке Деньги. Конференция идёт одним днем в 3-х параллельных потоках, между которыми можно свободно перемещаться, а что пропустили - посмотреть после конференции в записи. Берите корпоративный билет, он выгоднее.
посмотреть все темы
Работа с обращениями пациентов: опыт Медассиста
Евгения Цепова
заместитель директора «УК «Медассист»
заместитель директора «УК «Медассист»
О чем речь буду держать?
Ниже мой план доклада:
1. Сбор жалоб из всех источников обращений: системный анализ и типирование жалоб.
2. Аналитика жалоб по причинам: где мы теряем или получаем подарки для доразвития клиники.
3. Распределение жалоб для ответа клиникой: исполнители и сроки.
4. Как отвечать пациентам: цепочки подготовки и форматы ответов.
5. Статистика по количеству обращений в 22 и 23 годах, выводы. Показать на кальке конкретной жалобы, например, по бонусам, перевод или неувод в письменную форму обращения. Покажу маршрут обработки жалобы с письменной жалобой и устной жалобой по цепочке автоматизации с вариациями выходящего решения. 2-3 примера сервисных жалоб и 2-3 примера дефекта оказания медицинских услуг. Сравнение до и после.
6. К чему привела отработка устных обращений в контактный центр и регистратуру.
7. Эффект от внедрения новой системы работы с обращениями: как мы закрыли сбор негатива. Выявление слабых зон клиники. Альтернативные решения для купирования жалоб.
8. Техническое сопровождение процесса: алгоритмизация работы с обращениями.
9. Точки роста в работе с обращениями.
Всё это слушайте в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Вам будет, что взять на карандаш! Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
Ниже мой план доклада:
1. Сбор жалоб из всех источников обращений: системный анализ и типирование жалоб.
2. Аналитика жалоб по причинам: где мы теряем или получаем подарки для доразвития клиники.
3. Распределение жалоб для ответа клиникой: исполнители и сроки.
4. Как отвечать пациентам: цепочки подготовки и форматы ответов.
5. Статистика по количеству обращений в 22 и 23 годах, выводы. Показать на кальке конкретной жалобы, например, по бонусам, перевод или неувод в письменную форму обращения. Покажу маршрут обработки жалобы с письменной жалобой и устной жалобой по цепочке автоматизации с вариациями выходящего решения. 2-3 примера сервисных жалоб и 2-3 примера дефекта оказания медицинских услуг. Сравнение до и после.
6. К чему привела отработка устных обращений в контактный центр и регистратуру.
7. Эффект от внедрения новой системы работы с обращениями: как мы закрыли сбор негатива. Выявление слабых зон клиники. Альтернативные решения для купирования жалоб.
8. Техническое сопровождение процесса: алгоритмизация работы с обращениями.
9. Точки роста в работе с обращениями.
Всё это слушайте в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Вам будет, что взять на карандаш! Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Как подружить маркетинг и «продукт» в медицинском бизнесе. Опыт Скандинавии
Кристина Фарафонова
Руководитель отдела маркетинга и рекламы, заместитель директора по маркетингу сеть клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР»
Руководитель отдела маркетинга и рекламы, заместитель директора по маркетингу сеть клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР»
О чем речь буду держать?
Я расскажу о:
Всё это слушайте в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Вам будет, что взять на карандаш! Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
Я расскажу о:
- Почему интеграция маркетинга и продукта особенно важна в медицинской сфере.
- Приведу пример из Скандинавии: успешный опыт кросс-команд — бренд-менеджеры и медицинские лидеры.
- Дам обзор типичных проблем и конфликтов между командами продукта и маркетинга в медицинском бизнесе.
- Мифы vs Реальность: разбор распространенных заблуждений о работе маркетинга и разработки продукта.
- Определение общих метрик и необходимость синхронизации: Значение общих метрик для синергии между маркетингом и продуктом.
- Инструменты и методы: обзор инструментов и методологий для синхронизации команд и трекинга общих KPI.
- «Правильные вопросы» для формирования продуктового подхода.
- Формулирование вопросов: какие вопросы могут способствовать более глубокому пониманию потребностей клиентов и формированию эффективного продуктового подхода.
- Примеры из практики: рассмотрение конкретных случаев из Скандинавии, где «правильные вопросы» привели к успешной коллаборации между маркетингом и продуктом.
- Роль взаимодействия с клиентами: как обратная связь от клиентов и пациентов может способствовать формированию продуктового подхода и улучшению взаимодействия команд.
Всё это слушайте в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Вам будет, что взять на карандаш! Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Творческие продукты как часть стратегии продвижения клиники
Полина Алексейчук
руководитель образовательных проектов клиники ранней реабилитации «Три сестры»
руководитель образовательных проектов клиники ранней реабилитации «Три сестры»
Расскажу о создаваемых нами события — творческих продуктах, которые даже если сложно оценить/измерить результаты от конкретной активности, если есть страсть — надо продолжать их делать. Эффект накапливается и приводит к wow-последствиям: например, приходит новый крутой топ-менеджер или находится стратегический партнёр.
Всё это слушайте в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Вам будет, что взять на карандаш! Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
Всё это слушайте в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Вам будет, что взять на карандаш! Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Построение, управление и реструктуризация отдела маркетинга
Галина Седяева
Руководитель отдела маркетинга клиники пластической хирургии и косметологии «Своя клиника» г. Санкт-Петербург
Руководитель отдела маркетинга клиники пластической хирургии и косметологии «Своя клиника» г. Санкт-Петербург
О чем речь буду держать?
Разберём основные направления и определим необходимые кадры для выполнения задач. Схематически построим отдел под задачи. Функционал и нужность различных специалистов в отделе маркетинга. Рассмотрим каждого специалиста и его задачи. Может ли один человек (разберем на примере смм-менеджера) в одиночку выполнять функционал трех и более спецов. От количества сотрудников - зависит качество результата? Как определить задачи и распределить обязанности между специалистами. Отчеты, планерки (зумы) и таблицы: как контролировать исполнителей и нужен ли контроль вообще. Какой вид отчёта наиболее эффективен для контроля и наиболее показателен для определения качества результата: ежедневный, еженедельный, ежемесячный?
Взаимодействие отдела маркетинга с другими отделами: отдела продаж: общий доступ, прозрачность для обоих отделов. Работа в связке с врачами, результат работы - увеличении прибыли и, как следствие, - доверие врачей ОМ и клинике в целом
Всё это слушайте в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Вам будет, что взять на карандаш! Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
Разберём основные направления и определим необходимые кадры для выполнения задач. Схематически построим отдел под задачи. Функционал и нужность различных специалистов в отделе маркетинга. Рассмотрим каждого специалиста и его задачи. Может ли один человек (разберем на примере смм-менеджера) в одиночку выполнять функционал трех и более спецов. От количества сотрудников - зависит качество результата? Как определить задачи и распределить обязанности между специалистами. Отчеты, планерки (зумы) и таблицы: как контролировать исполнителей и нужен ли контроль вообще. Какой вид отчёта наиболее эффективен для контроля и наиболее показателен для определения качества результата: ежедневный, еженедельный, ежемесячный?
Взаимодействие отдела маркетинга с другими отделами: отдела продаж: общий доступ, прозрачность для обоих отделов. Работа в связке с врачами, результат работы - увеличении прибыли и, как следствие, - доверие врачей ОМ и клинике в целом
Всё это слушайте в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Вам будет, что взять на карандаш! Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Охота на ведьм: зачем мы обучаем и развиваем медперсонал и почему это не получается?
Анастасия Дроздова
Эксперт по корпоративному обучению клиник Москвы
Эксперт по корпоративному обучению клиник Москвы
О чем речь буду держать?
Я расскажу о том, что:
1. Учим-учим, а толку нет? Какие задачи мы ставим перед обучением персонала и почему не видим желаемых результатов?
2. Горе от ума. Когда развитие и обучение может идёт вразрез с экономическими показателями?
3. Один в поле не воин. Как включить нового сотрудника в активную работу и дать ему все необходимые инструменты. Тут же: быстрый тест - как понять, что у вас в клинике есть корпоративная культура?
У вас есть много разработанных регламентов, дорожных карт и алгоритмов, все с ними ознакомлены, обучены, но в непонятной (новой) ситуации никто не знает как действовать?
- У вас нет корпоративной культуры, у вас есть только регламенты и алгоритмы.
4. Наличие учебного центра - не гарантия развития персонала. Какие есть важные условия развития персонала клиники и почему они, на самом деле, труднодостижимы?
Всё это слушайте в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Вам будет, что взять на карандаш! Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
Я расскажу о том, что:
1. Учим-учим, а толку нет? Какие задачи мы ставим перед обучением персонала и почему не видим желаемых результатов?
2. Горе от ума. Когда развитие и обучение может идёт вразрез с экономическими показателями?
3. Один в поле не воин. Как включить нового сотрудника в активную работу и дать ему все необходимые инструменты. Тут же: быстрый тест - как понять, что у вас в клинике есть корпоративная культура?
У вас есть много разработанных регламентов, дорожных карт и алгоритмов, все с ними ознакомлены, обучены, но в непонятной (новой) ситуации никто не знает как действовать?
- У вас нет корпоративной культуры, у вас есть только регламенты и алгоритмы.
4. Наличие учебного центра - не гарантия развития персонала. Какие есть важные условия развития персонала клиники и почему они, на самом деле, труднодостижимы?
Всё это слушайте в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Вам будет, что взять на карандаш! Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Кибербуллинг: есть ли конструктив за границей негатива и жалоб?
Лина Козлова
Психолог, преподаватель, исследователь феномена кибербуллинга
Психолог, преподаватель, исследователь феномена кибербуллинга
О чем речь буду держать?
Знали ли вы, что согласно исследованиям РФ находится на втором месте среди стран европейского континента по уровню распространения кибербуллинга, а среди всех профессий именно маркетологи чаще других сталкиваются с негативом в сети? Я расскажу о проблеме кибербуллинга в рекламе: его виды, примеры и последствия для бренда, а закончу выступление примерами реклам, которые эмоционально впечатляют, но не оскорбляют зрителя
Знали ли вы, что согласно исследованиям РФ находится на втором месте среди стран европейского континента по уровню распространения кибербуллинга, а среди всех профессий именно маркетологи чаще других сталкиваются с негативом в сети? Я расскажу о проблеме кибербуллинга в рекламе: его виды, примеры и последствия для бренда, а закончу выступление примерами реклам, которые эмоционально впечатляют, но не оскорбляют зрителя
посмотреть другие темы
Разрыв сервисных ожиданий клиента между позиционированием клиники и визитом. Снижать ожидания или повышать уровень? JBTBD или WellDone?
Анна Винк,
директор Реацентр Санкт-Петербург
✓ клинически психолог
✓директор клиники реабилитации с неврологическими и нейропсихическими особенностями для детей
✓ в управлении медицинским бизнесом с 2015 года
Я профессиональный медицинский управленец и бизнес - тренер с опытом работы в менеджменте здравоохранения с 2015 года. Также я являюсь действующим клиническим психологом, поэтому смотрю на проблемы медицинского бизнеса не только как эффективный менеджер. Мое психологическое образование помогает мне смотреть на проекты, которые я беру в работу еще и как профайлеру. Оптимизация бизнес-процессов, не стандартные стратегии развития клиник, психология взаимодействия сотрудников в коллективе, обучение персонала сервису и повышение качества обслуживания пациентов с учетом мировых трендов в коммуникациях - это все моя работа.
На конференции «Анатомия медицинского маркетинга» IX созыва мы поговорим о том, что такое технология Job to be done, применима ли она в медицине, как работать с ожиданиями пациента и выстроить грамотную коммуникацию с ним при помощи внешнего и внутреннего маркетинга, и, конечно, разберемся в тренде под названием «человекоцентричность».
Моё выступление будет в блоке Карты. Конференция идет одним днем в 3-х потоках, приезжайте вдвоём из клиники.посмотреть другие темы
Топ-5 условно бесплатных инструментов стать лучше: и рыбку съесть, и лида поймать.
Михаил Коркишко,
заместитель руководителя отдела рекламы и маркетинга
Немецкой семейной клиники и стоматологии в Санкт-Петербурге
В маркетинге с 2009 года, в медицинском маркетинге с 2016, и, несмотря на руководящую должность, люблю все делать своими руками и головой. Применяю ноу-хау, нестандартный подход и ищу всевозможные способы для получения квал-лида.
P. S. За 1 посещение утреннего душа, придумал способ лидования лидов из ЗапретТаргета сразу в CRM минуя сайты и лендинги клиник.
На конференции «Анатомия медицинского маркетинга» IX созыва покажу бесплатные и «почти» бесплатные способы в digital-маркетинге, которые влияют на поведенческий фактор пациентопотока, скрупулёзно попробую научить использовать фичи и лайфхаки, и это существенно облегчит работу вашего отдела маркетинга. Дьявол в деталях, а я на них собак сьел.
Конференция идет одним днем в 3-х параллельных потоках, между которыми можно свободно перемещаться, а что пропустили - посмотреть после конференции в записи. Моё выступление будет в блоке Карты. Приезжайте вдвоем из клиники, а если кто-то третий не может приехать, ему онлайн. Тариф Копорат как раз подойдёт для этого.
посмотреть другие темы
СustDev: модная маркетинговая игрушка или золотая жила?
Александра Солодий
директор по маркетингу сети клиник docdeti & docmed & docdent, опыт в управлении маркетингом - более 7 лет (EdTech, fashion, beauty, production and retail)
директор по маркетингу сети клиник docdeti & docmed & docdent, опыт в управлении маркетингом - более 7 лет (EdTech, fashion, beauty, production and retail)
Вы узнаете, как перестать делать ошибки и получить клиентов на всю жизнь. Научитесь проводить чек-ап своего маркетинга для роста бизнес-показателей на примере кейса сети клиник доказательной медицины docdeti & docmed & docdent
Слушайте это и многое другое в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Вам будет, что взять для внедрения! Приезжайте вдвоём из клиники, а если кто-то третий захочет, но не сможет приехать, ему - онлайн. Тариф Копорат вмещает в себя 2 очных билета, одно - заочное; каждому будет контент по функционалу и интересу.
Слушайте это и многое другое в моем живом выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Вам будет, что взять для внедрения! Приезжайте вдвоём из клиники, а если кто-то третий захочет, но не сможет приехать, ему - онлайн. Тариф Копорат вмещает в себя 2 очных билета, одно - заочное; каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Брендформанс: о славе без денег
Екатерина Демидова
коммерческий директор Клиника Источник, с 2016 г в коммуникациях и медицинском маркетинге, перевожу с медицинского на общедоступный, организатор, спикер, участник конференций и специальных событий
Я расскажу о камерном креативном проекте, который подружился с брендами крупных компаний, прислонился к их славе и дал охваты клинике за долю малую.
Новое в CJM - стратегическое управление клиентским опытом
Елена Полисадова
маркетолог, экс-руководитель отдела маркетинга клиники психосоматической медицины Нео Вита, партнер Битрикс24, аспирант кафедры «Экономика и менеджмент».
маркетолог, экс-руководитель отдела маркетинга клиники психосоматической медицины Нео Вита, партнер Битрикс24, аспирант кафедры «Экономика и менеджмент».
О чем мое выступление?
Я с вами поделюсь обновленными исследованиями на тему CJM. Также в моем выступлении будут представлены практические наработки построения карт CJM в медицинском секторе и кейсы с уже внедренных карт клиентского пути.
Слушайте выступление в докладе и ответах спикера после, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте вдвоём из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
Я с вами поделюсь обновленными исследованиями на тему CJM. Также в моем выступлении будут представлены практические наработки построения карт CJM в медицинском секторе и кейсы с уже внедренных карт клиентского пути.
Слушайте выступление в докладе и ответах спикера после, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте вдвоём из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Находки тайных покупателей как точки роста клиники
Ирина Абрамова
заведующая медико-восстановительным отделением ЦХиЭГ
заведующая медико-восстановительным отделением ЦХиЭГ
На АММ расскажу об опыте работы проекта «тайный пациент» на примере трех клиник: для кого, в каких случаях, зачем, как и за сколько. В нашей с вами работе нет предела совершенству в построении пациентского сервиса, поэтому буду искренне рада поделиться всеми своими наработками в этом вопросе, находками и неожиданностями, а также живому обсуждению работы «тайников», фишкам и лайфхакам в этой теме. С нетерпением жду встречи 10.10.23!
Присоединяйтесь делегацией из клиники: конференция идет одним днем в 3-х блоках, каждому будет контент по функционалу и интересу.
Присоединяйтесь делегацией из клиники: конференция идет одним днем в 3-х блоках, каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Модерирую панельную дискуссию - Hard и soft: чему, где и зачем учиться в медицинской сфере?
Маруся Миронова
Главный редактор Forbes Education
Главный редактор Forbes Education
Я, Маруся Миронова, – заместитель руководителя и главный редактор Forbes Education, автор и ведущая подкастов "Go учиться!" и "Расписание на послезавтра", мама двоих детей 11 и 9 лет.
Я прошла интересный и извилистый путь как в образовании, так и в карьере: в анамнезе дипломы делопроизводителя-архивиста, экономиста-международника, специалиста по связям с общественностью, и опыт работы в МИД России, Ростелекоме и крупных рекламных и PR-агентствах. Последние 6 лет моя деятельность тесно связана с образованием. Сейчас повышаю квалификацию в МГПУ.
Своей миссией как главного редактора Forbes Education вижу популяризацию ответственного подхода к образованию и обучению – не важно ребенка или взрослого. Главные вопросы в моей жизни "Зачем?" и "Почему?".
Forbes Education публикует актуальные материалы и экспертный контент по образовательной тематике, организует мероприятия с участием представителей лучших российских и зарубежных учебных заведений, авторитетных экспертов в сфере образования, лидеров мнений и признанных профессионалов.
Присоединяйтесь к дискуссии по hard и soft skills, взяв билет в тарифе Корпорат. Мы будем в блоке Этика, приезжайте втроём из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
Я прошла интересный и извилистый путь как в образовании, так и в карьере: в анамнезе дипломы делопроизводителя-архивиста, экономиста-международника, специалиста по связям с общественностью, и опыт работы в МИД России, Ростелекоме и крупных рекламных и PR-агентствах. Последние 6 лет моя деятельность тесно связана с образованием. Сейчас повышаю квалификацию в МГПУ.
Своей миссией как главного редактора Forbes Education вижу популяризацию ответственного подхода к образованию и обучению – не важно ребенка или взрослого. Главные вопросы в моей жизни "Зачем?" и "Почему?".
Forbes Education публикует актуальные материалы и экспертный контент по образовательной тематике, организует мероприятия с участием представителей лучших российских и зарубежных учебных заведений, авторитетных экспертов в сфере образования, лидеров мнений и признанных профессионалов.
Присоединяйтесь к дискуссии по hard и soft skills, взяв билет в тарифе Корпорат. Мы будем в блоке Этика, приезжайте втроём из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Карта синхронизации сервиса и маркетинга: потери и приобретения
Наталия Богатская
CEO компании СтандартMED, собственник клиники, более 15 лет в медицинском консалтинге. Работает с клиниками из списка TOP-3 Forbes Медицина 2023
О спикере https://t.me/bogatskaya_med
CEO компании СтандартMED, собственник клиники, более 15 лет в медицинском консалтинге. Работает с клиниками из списка TOP-3 Forbes Медицина 2023
О спикере https://t.me/bogatskaya_med
Расскажу о:
1. Почему жалобы стали острее? Изменение структуры и сути жалоб Статистика МЦ 2023
2. Топ-5 ошибок в работе с жалобами медицинских центров (кейсы и примеры последствий). Решения.
3. Экосистема работы с жалобами МЦ. Какие шаги предпринять Вашей клинике?
Приходите на мое выступление в потоке Карты. Конференция идет одним днем в 3-х параллельных потоках, между которыми можно свободно перемещаться, а что пропустили - посмотреть после конференции в записи. Приезжайте вдвоем из клиники, а если кто-то третий хочет, но не может приехать, ему онлайн.
1. Почему жалобы стали острее? Изменение структуры и сути жалоб Статистика МЦ 2023
2. Топ-5 ошибок в работе с жалобами медицинских центров (кейсы и примеры последствий). Решения.
3. Экосистема работы с жалобами МЦ. Какие шаги предпринять Вашей клинике?
Приходите на мое выступление в потоке Карты. Конференция идет одним днем в 3-х параллельных потоках, между которыми можно свободно перемещаться, а что пропустили - посмотреть после конференции в записи. Приезжайте вдвоем из клиники, а если кто-то третий хочет, но не может приехать, ему онлайн.
посмотреть другие темы
Тренды судебной практики в свете внутренних и внешних сношений
Алексей Алексеев
Управляющий партнер, руководитель аналитического отдела, МедЮрКонсалт
Управляющий партнер, руководитель аналитического отдела, МедЮрКонсалт
Мы привыкли думать, что современный мир - это поле открытого информационного потока, где каждый имеет право. Право быть услышанным.
⠀
Позитивные отзывы обычно не пишут: само собой полагается, что хорошее обслуживание в порядке вещей.
⠀
Что делать с последствиями хрупких коммуникаций, возникших на фоне поправшей право стороной, кроме как сложить комком бумаги в уголок кабинета? - Профилактировать!
Казалось бы легко и просто на словах. А что на деле?
⠀
Разузнаем о последствиях, услышим тренды судебной практики, как внутри клиники, так и во взаимоотношениях с пациентами. Почему важно работать на подступе конфликта, а не разгребать правовую норму компенсацией.
Блокнот и карандаш держите на изготовке, есть что зафиксировать на подкорку.
⠀
Позитивные отзывы обычно не пишут: само собой полагается, что хорошее обслуживание в порядке вещей.
⠀
Что делать с последствиями хрупких коммуникаций, возникших на фоне поправшей право стороной, кроме как сложить комком бумаги в уголок кабинета? - Профилактировать!
Казалось бы легко и просто на словах. А что на деле?
⠀
Разузнаем о последствиях, услышим тренды судебной практики, как внутри клиники, так и во взаимоотношениях с пациентами. Почему важно работать на подступе конфликта, а не разгребать правовую норму компенсацией.
Блокнот и карандаш держите на изготовке, есть что зафиксировать на подкорку.
Как искусственный интеллект меняет медицинский маркетинг
Николай Черемных
предприниматель, основатель и генеральный директор IT-компании «Zakhar Technology»
предприниматель, основатель и генеральный директор IT-компании «Zakhar Technology»
- опыт в бизнесе более 7 лет
- открыл 3 бизнеса с нуля: ресторан в г. Абакан, юридическую компанию в трех городах Сибири: Красноярск, Новосибирск, Омск), IT-компания
- привлек более 43 млн ₽ инвестиций в свои проекты
- бегаю марафоны
О чем мое выступление?
Я расскажу вам, как медклиникам зарабатывать больше с помощью внедрения виртуальных сотрудников в бизнес-процессы.
Слушайте мое выступление в докладе и ответах после, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроём из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
Я расскажу вам, как медклиникам зарабатывать больше с помощью внедрения виртуальных сотрудников в бизнес-процессы.
Слушайте мое выступление в докладе и ответах после, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроём из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Усиление удержания и развития в точках контакта с клиникой
Дмитрий Пушкарев
руководитель отдела маркетинга сети клиник и оптик «Оптик-Центр»
Более 15 лет в маркетинге из которых лишь 2 года в медицине. До этого работал на рынках нефти и газа, телекоммуникаций, производства.
Особое удовольствие доставляет улучшать клиентский сервис и видеть плоды своих трудов.
Что касается достижений в Оптик-Центре (клиника):
руководитель отдела маркетинга сети клиник и оптик «Оптик-Центр»
Более 15 лет в маркетинге из которых лишь 2 года в медицине. До этого работал на рынках нефти и газа, телекоммуникаций, производства.
Особое удовольствие доставляет улучшать клиентский сервис и видеть плоды своих трудов.
Что касается достижений в Оптик-Центре (клиника):
- За счёт работы на повышение эффективности call-центра за 2 года повысил запись в клинику через входящие звонки более чем в 2.3 раза (2021 к 2022 году +92% и 2023 к 2022 году еще +23%).
- За счёт работы с UX сайта, повышения эффективности рекламных кампаний, предложения самообслуживания пациентам удалось за те же 2 года увеличить запись в клинику через сайт на 76% (2021 к 2022 году +39% и 2023 к 2022 году еще +28%).
- За счёт выстраивания CRM-маркетинга и постоянного присутствия в инфополе наших клиентов частота посещений клиентами увеличилась на 17%. Больше постоянных клиентов – стабильнее бизнес.
- Запись на первичный приём на месяц вперёд в головную клинику 100%, в филиалы 85-90%.
- Диагностика за 2 года выросла на 40%, хирургия - 34%.
- Выручка клиники за 2 года выросла на 46%.
Случалось у вас такое, что хотите попасть к определенному врачу, а дозвониться в клинику не можете, просто бесконечные гудки в трубке? Или голос железной леди говорит вам: «Вы двадцать пятый в очереди, Ваш звонок очень важен для нас»? Сколько времени вы будете пытаться попасть именно в эту клинику? Или поищите варианты?
С проблемами перегрузки линий в колл-центра сталкивается, наверное, каждая компания и не только в медицине.
Я с вами поделюсь инструментами и кейсами, которые применил лично. Они, в достаточно короткий срок, выводят контактный центр на более высокий уровень. Информация будет полезна как небольшим медицинским учреждениям с минимальным количеством персонала, так и сетевым многопрофильным клиникам.
Приходите на мое выступление в потоке Карты. Конференция идет одним днем в 3-х параллельных потоках, между которыми можно свободно перемещаться, а что пропустили - посмотреть после конференции в записи. Рекомендую взять билет Корпорат, каждый из состава вашей клиники найдёт темы под свой интерес и ежедневные функции.
С проблемами перегрузки линий в колл-центра сталкивается, наверное, каждая компания и не только в медицине.
Я с вами поделюсь инструментами и кейсами, которые применил лично. Они, в достаточно короткий срок, выводят контактный центр на более высокий уровень. Информация будет полезна как небольшим медицинским учреждениям с минимальным количеством персонала, так и сетевым многопрофильным клиникам.
Приходите на мое выступление в потоке Карты. Конференция идет одним днем в 3-х параллельных потоках, между которыми можно свободно перемещаться, а что пропустили - посмотреть после конференции в записи. Рекомендую взять билет Корпорат, каждый из состава вашей клиники найдёт темы под свой интерес и ежедневные функции.
Этика профессионала и успех врача
Александр Родин
Офтальмолог, лазерный хирург в офтальмологической клинике “Спектр” РФ и независимый доктор в провинции Онтарио (Канада)
Офтальмолог, лазерный хирург в офтальмологической клинике “Спектр” РФ и независимый доктор в провинции Онтарио (Канада)
О чем мое выступление?
Не все знают, что врач зарубежом перед получением лицензии на право работы сдает двухчасовой экзамен по этике и юриспруденции. Такой тест - обязательное требование для каждого врача.Постараюсь ответить на вопросы: почему в зарубежной системе подготовки врачей десятки часов занятий посвящены инструментам коммуникации и разбору этических дилемм врача. Почему «конфликт интересов» является принципиальным понятием, с которым важно считаться и какие инструменты используют за рубежом, чтобы предупреждать конфликт в отношениях врач-пациент, врач-работодатель, врач и бизнес.
Собственники бизнеса в РФ, как правило, не врачи, и приоритизируют свои бизнес-цели над интересами врача. У докторов нет профессиональной независимости и поскольку он не получает напрямую и не распоряжается денежными средствами и не принимает ключевых решений по многим процессам в медицинских организациях. Известно, что недооценка или пренебрежение к интересам одного из ключевых элементов оказания медицинской помощи незамедлительно снижает уровень оказания медицинской помощи, какие бы при этом не декларировались подходы.
Хочу поделииться позитивным опытом работы в этике и дать инструменты-подсказки, позволяющие сформулировать для себя систему ценностей, с которой будет комфортно строить карьеру врача с уважением к интересам и потребностям пациента.
Слушайте мое выступление в докладе и ответах после, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроём из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
Не все знают, что врач зарубежом перед получением лицензии на право работы сдает двухчасовой экзамен по этике и юриспруденции. Такой тест - обязательное требование для каждого врача.Постараюсь ответить на вопросы: почему в зарубежной системе подготовки врачей десятки часов занятий посвящены инструментам коммуникации и разбору этических дилемм врача. Почему «конфликт интересов» является принципиальным понятием, с которым важно считаться и какие инструменты используют за рубежом, чтобы предупреждать конфликт в отношениях врач-пациент, врач-работодатель, врач и бизнес.
Собственники бизнеса в РФ, как правило, не врачи, и приоритизируют свои бизнес-цели над интересами врача. У докторов нет профессиональной независимости и поскольку он не получает напрямую и не распоряжается денежными средствами и не принимает ключевых решений по многим процессам в медицинских организациях. Известно, что недооценка или пренебрежение к интересам одного из ключевых элементов оказания медицинской помощи незамедлительно снижает уровень оказания медицинской помощи, какие бы при этом не декларировались подходы.
Хочу поделииться позитивным опытом работы в этике и дать инструменты-подсказки, позволяющие сформулировать для себя систему ценностей, с которой будет комфортно строить карьеру врача с уважением к интересам и потребностям пациента.
Слушайте мое выступление в докладе и ответах после, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроём из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Ведущий и модератор потоку Карты
Алексей Шуруля
эксперт Skillmed, программный директор потока Карты и перо конференции АММ!
эксперт Skillmed, программный директор потока Карты и перо конференции АММ!
Приветствую вас, коллеги!
С многими мы знакомы, меня можно было найти на всех Анатомиях. Вспомните, я тот, кто всем улыбался)
Для тех, кто меня не знает, представлюсь: Алексей Шуруля, эксперт Skillmed по сервису и продажам, автор и спикер курса «Администратор», рьяный борец за эмпатию в медицине. В остальное время – бессменно созидаю в наркологических и психиатрических клиниках на топ позициях вот уже тринадцатый год («вот он нам всем и улыбался», подумаете вы).
Анатомия для меня как глоток воздуха и нетворка – нет лучше способа отвлечься от своих проблем, чем послушать про чужие))
Поток Карты сегодня – маленькое концептуальное творение, калейдоскоп тем, к выбору и модерации которых мне довелось прикоснуться. Прильните же к этому калейдоскопу. Скоро! Совсем скоро!
С многими мы знакомы, меня можно было найти на всех Анатомиях. Вспомните, я тот, кто всем улыбался)
Для тех, кто меня не знает, представлюсь: Алексей Шуруля, эксперт Skillmed по сервису и продажам, автор и спикер курса «Администратор», рьяный борец за эмпатию в медицине. В остальное время – бессменно созидаю в наркологических и психиатрических клиниках на топ позициях вот уже тринадцатый год («вот он нам всем и улыбался», подумаете вы).
Анатомия для меня как глоток воздуха и нетворка – нет лучше способа отвлечься от своих проблем, чем послушать про чужие))
Поток Карты сегодня – маленькое концептуальное творение, калейдоскоп тем, к выбору и модерации которых мне довелось прикоснуться. Прильните же к этому калейдоскопу. Скоро! Совсем скоро!
посмотреть другие темы
Как мед.клиникам и врачам привлекать пациентов через рекламу у блогеров в нельзяграм?
Светлана Пикалова
руководитель СММ-агентства медицинского маркетинга PikArt SMM
Я практикующий более 8 лет маркетолог и руководитель СММ-агентства медицинского маркетинга. Более 6 лет мы ведем и продвигаем аккаунты врачей и клиник в соцсетях. На нашем счету более 80 успешных проектов по 15 различным специализациям от стоматолога до клиники репродуктологии
Я за эффективные соцсети, которые работают на привлечение пациентов, а не просто отнимают время.
руководитель СММ-агентства медицинского маркетинга PikArt SMM
Я практикующий более 8 лет маркетолог и руководитель СММ-агентства медицинского маркетинга. Более 6 лет мы ведем и продвигаем аккаунты врачей и клиник в соцсетях. На нашем счету более 80 успешных проектов по 15 различным специализациям от стоматолога до клиники репродуктологии
Я за эффективные соцсети, которые работают на привлечение пациентов, а не просто отнимают время.
Расскажу вам о том, как подружиться с блогерами в нельзяграм и привлекать пациентов через рекламу у них. Разберем с вами весь путь от подбора блогера под наши цели до оценки эффективности каждой интеграции. А также узнаем основные ошибки, из-за которых ваша реклама у блогеров может провалиться.
Мой доклад отзовется у вас конструктивной нотой продвижения. Берите билет в тарифе Корпорат! Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте вдвоём из клиники, а третьего подключайте онлайн, каждому будет контент по функционалу и интересу.
Мой доклад отзовется у вас конструктивной нотой продвижения. Берите билет в тарифе Корпорат! Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте вдвоём из клиники, а третьего подключайте онлайн, каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
ПОТОК ЭКОНОМИКА
Модератор блока
Алексей Шуруля
10:00–10:40
Стоимость пациента для клиник: как правильно считать и какие каналы продвижения использовать?
Кристина Григорьева,
head of b2b marketing НаПоправку
head of b2b marketing НаПоправку
10:40–11:20
«Для других — грех, для нас — эксперимент»: топ нестандартных каналов для привлечения пациентов
Дарья Формалева,
руководитель агентства медицинского маркетинга DIMED
руководитель агентства медицинского маркетинга DIMED
11:20–12:00
Директ - канал для бедных и неусидчивых! Пациентов или стоматологий?
Евгения Наумова,
основатель Digital и PR агентства «Media Day», предприниматель и эксперт в области продвижения медицинских проектов
основатель Digital и PR агентства «Media Day», предприниматель и эксперт в области продвижения медицинских проектов
12:00–12:40
Рост клиники на инфоповодах: как за три месяца получить то, о чем не пишут даже в оптимистичных прогнозах
Евгения Евдокимова,
медицинский маркетолог, предприниматель
медицинский маркетолог, предприниматель
12:40–13:30
Тема уточняется
Спикер уточняется
13:30–14:30
Часовой обед в кругу коллег и беседе
Регуляция водно-солевого и энергетического балансов
Бисар Узденов,
основатель Skillmed
основатель Skillmed
14:30–15:10
Общий кейс с заказчиком по ВК
Екатерина Фомина,
PR-менеджер сети «Клиника Фомина»
Елена Комарова,
руководитель таргетированной рекламы и СММ в агентстве VBI
PR-менеджер сети «Клиника Фомина»
Елена Комарова,
руководитель таргетированной рекламы и СММ в агентстве VBI
15:10–15:50
Диагностика медицинской отрасли: сколько стоит пациент, что делать и что не делать в маркетинге клиники сегодня
Левон Саргсян,
head of Product Маркетинговых продуктов UIS
15:50–16:40
Лайки или заявки? Как найти баланс между креативным контентом и лидогенерацией
Юлия Галимова,
ведущий маркетолог "Центра Семейной Медицины", координатор проекта по развитию социальных сетей
Вера Михеева,
коммерческий директор "Центра Семейной Медицины", лидера рынка вспомогательных репродуктивных технологий в УРФО
ведущий маркетолог "Центра Семейной Медицины", координатор проекта по развитию социальных сетей
Вера Михеева,
коммерческий директор "Центра Семейной Медицины", лидера рынка вспомогательных репродуктивных технологий в УРФО
16:40–17:30
Тема уточняется
Юлия Инчина,
интернет-маркетолог, медиа-партнер Дмитрия Фомина, основателя сети многопрофильных медицинских центров «Клиника Фомина», директор по маркетингу DOF⭕️MIN Travel
интернет-маркетолог, медиа-партнер Дмитрия Фомина, основателя сети многопрофильных медицинских центров «Клиника Фомина», директор по маркетингу DOF⭕️MIN Travel
17:30–18:00
Слот свободен
Слот свободен
Скоро анонс
Скоро анонс
Как снизить стоимость лида в 8 раз. Пошаговая инструкция по работе с геосервисами
Татьяна Франк
Маркетолог
Создатель маркетингового агентства «FRANK»
Маркетолог
Создатель маркетингового агентства «FRANK»
Кратко о рынке геосервисов, аудит карточек для замера точки А, примеры кейсов точки Б, пошаговый план как самостоятельно достичь таких результатов через платную рекламу в 2гис и SEO-продвижение в Яндекс.Картах.
Вам будет с моего выступления! Приезжайте вдвоём из клиники, а если кто-то третий захочет, но не сможет приехать, ему - онлайн. Ведь каждому будет материал по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Мастер-класс «OKR в медицинском маркетинге»
Евгения Чертаринская
Сертифицированный Agile Coach, OKR Certified Coach, эксперт в Agility in Marketing, бизнес-тренер PCM Process Communication Model® (Модель процесса коммуникации), фасилитатор Agile Team Facilitation (ICP-ATF). Действующий директор по маркетингу. Преподаватель НИУ ВШЭ.
Сертифицированный Agile Coach, OKR Certified Coach, эксперт в Agility in Marketing, бизнес-тренер PCM Process Communication Model® (Модель процесса коммуникации), фасилитатор Agile Team Facilitation (ICP-ATF). Действующий директор по маркетингу. Преподаватель НИУ ВШЭ.
Формат мастер-класса для тех, кто заинтересован в повышении эффективности маркетинговых активностей в медицинской сфере: собственники и руководители медицинских учреждений, директора по маркетингу, руководители маркетинговых отделов, менеджеры по развитию в здравоохранении, специалисты по маркетингу, продакт-менеджеры и др.
На МК участники поймут, как ставить цели в маркетинге без отрыва от бизнес-целей. Узнают понятные шаги для постановки прорывных целей в маркетинге, а также отслеживания прогресса достижения и результатов с методологией OKR (Objectives and Key Results).
На МК участники поймут, как ставить цели в маркетинге без отрыва от бизнес-целей. Узнают понятные шаги для постановки прорывных целей в маркетинге, а также отслеживания прогресса достижения и результатов с методологией OKR (Objectives and Key Results).
Длительность МК - 2 часа. Приезжайте вдвоём из клиники, а если кто-то третий захочет, но не сможет приехать, ему — онлайн. Ведь каждому будет материал по функционалу и интересу.
Прямая запись с агрегаторов в МИС: польза или зло?
Евгений Уцис
врач и владелец многопрофильных клиник «Я здоров» в г. Набережные Челны. Мы работаем с 2018. У нас 2 филиала общей площадью более 500 м2. И уже более 3-х лет мы занимаемся полной автоматизацией частных клиник.
врач и владелец многопрофильных клиник «Я здоров» в г. Набережные Челны. Мы работаем с 2018. У нас 2 филиала общей площадью более 500 м2. И уже более 3-х лет мы занимаемся полной автоматизацией частных клиник.
Разберу и покажу, что такое прямая запись в МИС, как она работает, когда и почему возникают ошибки, как их не допускать. Объясню, как влияет качество исполнения автоматизации и коммуникация с разработчиками на ситуацию в целом. Отвечу на вопрос, почему прямая запись это польза, а не зло. Расскажу, где здесь монетизация.
Конференция идет одним днем в 3-х параллельных потоках, между которыми можно свободно перемещаться, а что пропустили - посмотреть после конференции в записи. Рекомендую взять билет Корпорат: двое - очно, третий - онлайн.
Конференция идет одним днем в 3-х параллельных потоках, между которыми можно свободно перемещаться, а что пропустили - посмотреть после конференции в записи. Рекомендую взять билет Корпорат: двое - очно, третий - онлайн.
посмотреть другие темы
SEO-шное зазеркалье: прогнозируемое и управляемое продвижение. Как seoшнику подружиться с цифрами?
Алексей Паньшин
СЕО «Паньшин Групп»
Создатель и преподаватель «Учебного центра Алексея Паньшина»
17 лет практического опыта, более 1700 созданных сайтов.
Партнер Skillmed
СЕО «Паньшин Групп»
Создатель и преподаватель «Учебного центра Алексея Паньшина»
17 лет практического опыта, более 1700 созданных сайтов.
Партнер Skillmed
Скоро напишем описание доклада
посмотреть все темы
ЕГИСЗ МЗ РФ: все, что нужно знать частным клиникам о взаимодействии с системой, чтобы защитить бизнес от штрафов и найти дополнительные точки роста
Владимир Соловьев
CDTO ГК Эксперт, эксперт по цифровизации государственной и частной медицины, советник генерального директора ЭлНетМед
CDTO ГК Эксперт, эксперт по цифровизации государственной и частной медицины, советник генерального директора ЭлНетМед
Расскажу с коллегой из клиники:
- Что такое ЕГИСЗ МЗ РФ? Нормативная и ненормативная база.
- Штрафы за нарушение лицензионных требований.
- Схемы подключения к ЕГИСЗ с их оценкой: прямое, через регион, через иную информационную систему.
- Какие документы в какие подсистемы передаем?
- Этапы подключения через иную информационную систему.
- Нюансы взаимодействия с ЕГИСЗ.
- Важно ли для подключения, какая у клиники МИС.
- Преимущества взаимодействия с системой для клиник.
- ЕГИСЗ как первый шаг перехода на электронный медицинский документооборот
- Экономика проекта: издержки VS профит.
- Правомерность перевода договора с пациентом в электронный вид.
посмотреть все темы
Экономика SЕО: цена лида в органике
Арсений Аппба
руководитель департамента маркетинга сети клиник Будь здоров,
руководитель департамента маркетинга сети клиник Будь здоров,
- ПМГМУ Им. И.М. Сеченова (лечебное дело / Рентгенология / МБА)
- МГИМО Менеджмент
- СМ-КлиникаРуководитель интернет-маркетинга 2020-2 2гг. (рост трафика по SEO 100%)
- Будь Здоров Руководитель департамента маркетинга сети клиник «Будь здоров»
SEO – это просто и выгодно, важен лишь системный подход.
На моем выступлении вы узнаете:
На моем выступлении вы узнаете:
- Подробное описание моего подхода по построению SEO. Здесь покажу реальные цифры трафика, уникальных лидов, подходы к построению ТЗ на разработку структуры сайта, шаблонов страниц.
- Подробное описание аналитики SEO – продвижение, включая платные инструменты.
- SEOworks, как инструмент анализа своего сайта и всего рынка.
- SEO-стратегия клиники.
- Аналитику - трафик, CPL / CPL (unic), цена контакта с аудиторией.
- Расходы - на разработку сайта; своя команда VS SEO-агентство (SWOT анализ + стоимость содержания); ссылочная масса; копирайтинг.
- Выручка по каналу - сквозная аналитика (модели атрибуции, инструменты и т.д.),оценка выручки с канала.
- Выводы.
посмотреть все темы
Контекстная реклама в медицине 2024: гайд по апдейтам и классике от эксперта
Ксения Ревзина,
Digital Director VBI
Эксперт Яндекса по обучению. Всего 49 человек по России и СНГ
Приглашенный лектор МГУ, ГУУ, ИГУМО, СПБГУПД и других университетах.
Спикер курсов на ppcworld , admitadacademy
Digital Director VBI
Эксперт Яндекса по обучению. Всего 49 человек по России и СНГ
Приглашенный лектор МГУ, ГУУ, ИГУМО, СПБГУПД и других университетах.
Спикер курсов на ppcworld , admitadacademy
На конференции «Анатомия медицинского маркетинга» мы решили сделать общий экспертный доклад про все актуальные изменения в контекстной рекламе на 2024 год для тематики «Медицина - клиники». Мы не будем рассказывать просто кейсы «было/стало», а сосредоточимся исключительно на конкретном техническом докладе, где покажем «мясо», как часто говорится на нашем языке), но на простом понятном языке, чтобы можно было эти знания применить на практике маркетологам, специалистам в работе.
Тезисы:
Тезисы:
- Особенности медицинской тематики в 2024 году. Авто стратегии – новая реальность и что изменилось.
- Настройки Яндекс Директ для медицины.
- Как проверить работу специалиста контекстной рекламы. Чек-лист 2024.
посмотреть все темы
Контент-маркетинг для продвижения медицинских услуг. Практические наработки на примере кейсов офтальмологического центра, сети стоматологических клиник и детской клиники доказательной медицины.
Екатерина Берестовая
директор контент-агентства Loft Studio
Мой личный опыт в области PR и коммуникаций уже больше 20 лет. Я вела кампании для Avon, Pfizer, P&G, Mars, создавала корпоративные СМИ для Coca-Cola, Philip Morris, Danone и контент для таких компаний, как Сбер, Ростелеком, Билайн, Гельтек-Медика, Валента Фарм, НЛМК и др. Медицина и фармацевтика и, шире, темы красоты и здоровья всегда были одной из моих ключевых специализаций.
директор контент-агентства Loft Studio
Мой личный опыт в области PR и коммуникаций уже больше 20 лет. Я вела кампании для Avon, Pfizer, P&G, Mars, создавала корпоративные СМИ для Coca-Cola, Philip Morris, Danone и контент для таких компаний, как Сбер, Ростелеком, Билайн, Гельтек-Медика, Валента Фарм, НЛМК и др. Медицина и фармацевтика и, шире, темы красоты и здоровья всегда были одной из моих ключевых специализаций.
Расскажу про то, зачем контент-маркетинг медицинскому бренду, как он работает и какие результаты может приносить. Поделюсь наработками по созданию контент-стратегии, выбору площадок и тем; покажу, как выстроить процесс производства контента, вовлечь в него врачей и не сойти с ума в процессе. А еще вместе посчитаем стоимость производства, оценим достигнутые результаты и поговорим про метрики эффективности. Все это с числами, скринами и реальными кейсами.
ИИИ*: Иллюзии об Искусственном Интеллекте - голосовой бот на платформе Яндекс Спич Кит для Контактного центра
Анна Филиппова
маркетолог, многопрофильный медицинский центр «Ланта»
маркетолог, многопрофильный медицинский центр «Ланта»
Расскажу о том, сколько стоит оператор контакт-центра на основе искусственного интеллекта и какую «зарплату» он получает. Расскажу и покажу почему он хорош.
Цель моего выступления прежде всего поделится опытом внедрения голосового бота. Рассказать о технических проблемах, о сопротивлении людей искусственному интеллекту.
Цель моего выступления прежде всего поделится опытом внедрения голосового бота. Рассказать о технических проблемах, о сопротивлении людей искусственному интеллекту.
Маркетплейсы как новый канал продвижения клиник
Мария Маслоченко
руководитель направления digital marketing СМ-Клиник
руководитель направления digital marketing СМ-Клиник
В нашем совместном выступлении мы расскажем:
- Где найти трафик сейчас: чем заменили Google и Нельзяграмм
- OZON, как новый эффективный канал медийного трафика
- Кейс СМ-Клиник по продвижению услуг многопрофильных клиник с помощью OZON.
Маркетплейсы как новый канал продвижения клиник
Игорь Серов
диджитал-продюсер Molinos
диджитал-продюсер Molinos
В нашем совместном выступлении мы расскажем:
- Где найти трафик сейчас: чем заменили Google и Нельзяграмм
- OZON, как новый эффективный канал медийного трафика
- Кейс СМ-Клиник по продвижению услуг многопрофильных клиник с помощью OZON.
Меняем конкуренцию на партнерство: сообщество как инструмент роста бизнеса
Алексей Кривошеин
основатель консалтинговой компании Точно - основной портфель – медицина, основатель МедКоннект - Комьюнити-проект для владельцев и управленцев сферы медицины
Объединяем людей из медицины, проводим экскурсии в клиники, онлайн-встречи с лидерами отрасли, винные вечера для сообщества.
основатель консалтинговой компании Точно - основной портфель – медицина, основатель МедКоннект - Комьюнити-проект для владельцев и управленцев сферы медицины
Объединяем людей из медицины, проводим экскурсии в клиники, онлайн-встречи с лидерами отрасли, винные вечера для сообщества.
Цель выступление – продемонстрировать, что партнёрство, сообщество и открытость – это инструмент развития бизнеса:
- наглядные кейсы интеграций и обмена клиентами между участниками с похожей ЦА, но разными продуктовыми линейками
- качественный конкурентный анализ - возможность изучения изнутри бизнес-моделей, подхода к клиентам, к сотрудникам, оснащения и пр – с целью формирования своей стратегии развития
Структура выступления рассказать о:
- цифровизация
- система мотивации персонала
- наглядные кейсы интеграций и обмена клиентами между участниками с похожей ЦА, но разными продуктовыми линейками
- качественный конкурентный анализ - возможность изучения изнутри бизнес-моделей, подхода к клиентам, к сотрудникам, оснащения и пр – с целью формирования своей стратегии развития
Структура выступления рассказать о:
- истории запуска проекта МедКоннект, аудитории, анализе повышения вовлеченности
- ключевых темах, которые волнуют управленцев сферы медицины:
- цифровизация
- система мотивации персонала
- ключевых фактора роста и наоборот, замедления – результаты совместного опроса, проведенного с Анастасией и Бисаром.
- анализе целей спикеров: почему люди медицины открыты / клиники принимают у себя
- анализе целей участников: кто эти люди и зачем ходят
- кейсах партнерств через МедКоннект
ПОТОК ДАННЫЕ
Модератор блока
Алексей Паньшин
10:00–10:30
Эффективность онлайн-записи в разных МИС
Андрей Погонин,
продакт-менеджер МедФлекс
продакт-менеджер МедФлекс
10:40–11:20
Врач как источник маркетинговых инициатив: опыт и кейсы
Сергей Потапов,
руководитель отдела маркетинга клиники микрохирургии глаза «Счастливый взгляд»
руководитель отдела маркетинга клиники микрохирургии глаза «Счастливый взгляд»
11:20–12:00
Продвижение врача под брендом Юсуповская больница, без личного бренда врача
Наталия Знаменская,
директор по развитию Юсуповской больницы
директор по развитию Юсуповской больницы
12:00–12:40
Telegram-бот как личный кабинет пациента и центр маркетингового взаимодействия между клиникой и пациентом
Александр Воронихин,
основатель системы LoyalMed
основатель системы LoyalMed
13:30–14:30
Часовой обед в кругу коллег и беседе
Регуляция водно-солевого и энергетического балансов
Бисар Узденов,
основатель Skillmed
основатель Skillmed
15:10–15:50
Тема уточняется
Евгений Романович Юн,
владелец корейского стоматологического центра «Dr.Yun»
Анна Берлова,
основатель агентства медицинского маркетинга APIS
Максим Козлов,
руководитель SEO отдела в APIS
владелец корейского стоматологического центра «Dr.Yun»
Анна Берлова,
основатель агентства медицинского маркетинга APIS
Максим Козлов,
руководитель SEO отдела в APIS
16:25–17:10
Слот свободен
Слот свободен
Скоро анонс
Скоро анонс
17:10–18:00
Слот свободен
Слот свободен
Скоро анонс
Скоро анонс
Флюгеры продвижения клиники: использование исследований в маркетинговом миксе
Екатерина Адерихина
руководитель отдела интернет-маркетинга Поликлиника.ру, Зуб.ру
руководитель отдела интернет-маркетинга Поликлиника.ру, Зуб.ру
Расскажу подробно о том, как использовать в оперативном режиме данные разных исследований по маркетингу в медицине.
Слушайте моё выступление, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте вдвоё-втроём из клиники.
Слушайте моё выступление, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте вдвоё-втроём из клиники.
посмотреть другие темы
CRM-система: быстрые бизнес-результаты из воздуха
Светлана Мызникова
CMO группы медицинских компаний «MedmaGroup»
CMO группы медицинских компаний «MedmaGroup»
Расскажу о:
Слушайте моё выступление, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте вдвоё-втроём из клиники.
- Сравнение метрик стоимости сделки с новыми и с действующими клиентами, факторы данных отличий.
- Этапы жизненного цикла действующего клиента, на которых можно и нужно продавать.
- Этапность реализации управления ЖЦК (от «ручного привода на коленках» до behavior CRM)
- Условия реализации CRM в компании (необходимая и достаточная размерность базы, уровень цифровой трансформации, зрелость маркетинговой функции).
- Рекомендации по архитектуре систем компании для реализации CRM.
Слушайте моё выступление, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте вдвоё-втроём из клиники.
посмотреть другие темы
Мастер-класс
Алёна Маснева
Маркетолог-стратег, специалист по PR и маркетинговым коммуникациям, разработчик креативных концепций и мультиканальных маркетинговых стратегий, руководитель команды маркетинговой разработки Minimasneva Project, эксперт профильных СМИ, ведёт авторский блог о маркетинговых стратегиях с суммарной аудиторией более 80 тыс человек.
Маркетолог-стратег, специалист по PR и маркетинговым коммуникациям, разработчик креативных концепций и мультиканальных маркетинговых стратегий, руководитель команды маркетинговой разработки Minimasneva Project, эксперт профильных СМИ, ведёт авторский блог о маркетинговых стратегиях с суммарной аудиторией более 80 тыс человек.
Приходите на мой мастер-класс, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте вдвоё-втроём из клиники.
посмотреть другие темы
Кейс системного санпросвета: создание контента врачами - рецепт, стоимость создания, результаты
Елена Беспалова
руководитель отдела маркетинга Клиник доктора Кравченко, г. Самара
руководитель отдела маркетинга Клиник доктора Кравченко, г. Самара
- Трижды призер регионального этапа конкурса PR-проектов Серебряный лучник.
- В медицинском маркетинге с 2019 года.
- Всегда знаю чего хочу, не всегда знаю как этого добиться, поэтому постоянно работаю над собой, с собой и с другими.
Расскажем об опыте открытия клиники без инвестора. Цифры, факты, грабли. Покажу источники формирования пациентопотока с 0 рекламным бюджетом. Поделимся методологией и структурой ведения социальных сетей медицинского бизнеса для органического роста и привлечения живых людей.
Слушайте моё выступление, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте вдвоё-втроём из клиники.
Слушайте моё выступление, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте вдвоё-втроём из клиники.
посмотреть другие темы
Модератор блока Экономика
Полина Суворова
эксперт Skillmed, программный директор потока Два лида и муза конференции АММ!
эксперт Skillmed, программный директор потока Два лида и муза конференции АММ!
Привет! Я спикер Анатомии, управляющий клиникой и просто хороший человек.
Тернистый путь от реанимационной медицинской сестры до управления медицинским бизнесом.
Управляющий клиникой, это дирижер. И если ты не умеешь хоть чуть-чуть играть на скрипочке и рояле, то какофония обеспечена.
Незнание маркетинга не освобождает от ответственности. А экономика должна быть экономной. В нашем блоке мы узнаем, на чем не стоит экономить и как «5 хлебами и 2 рыбами» собрать все лиды.
Приходите на выступления в блоке Два лида, запросите у организаторов конференции билет Корпорат, чтобы всецело и в едином порыве с командой вы начали внедрять знания и опыт, которыми спикеры делятся на площадке Skillmed.
Тернистый путь от реанимационной медицинской сестры до управления медицинским бизнесом.
Управляющий клиникой, это дирижер. И если ты не умеешь хоть чуть-чуть играть на скрипочке и рояле, то какофония обеспечена.
Незнание маркетинга не освобождает от ответственности. А экономика должна быть экономной. В нашем блоке мы узнаем, на чем не стоит экономить и как «5 хлебами и 2 рыбами» собрать все лиды.
Приходите на выступления в блоке Два лида, запросите у организаторов конференции билет Корпорат, чтобы всецело и в едином порыве с командой вы начали внедрять знания и опыт, которыми спикеры делятся на площадке Skillmed.
Обещания и скрытые цены в рекламных сообщениях
Елена Вайсман
экс-директор по маркетингу и развитию Центра персонального здоровья и репродукции «Генезис»,
успехи в клинике:
- становилась лучшей в Санкт-Петербурге два года подряд в своем сегменте
- рост прибыли в пандемию за счет развития телемедицины и медицинского туризма
- открыла новые направления, когда все приостанавливали работу.
Мы первыми стали Центром персонального здоровья, провели марафон на тему менопаузы, придумали Репродуктивный паспорт и другие нестандартные форматы.
Сейчас я управляющий партнер «Маркетинг Бюро» - практический консалтинг в медицине и сфере услуг.
Текущие клиенты стоматологические клиники и клиники косметологии и пластической хирургии.
Свежий взгляд на маркетинг, новые подходы – бери и делай.
Фокус – провести исследование, как сейчас и внедрить «быстрые» эффективные идеи, дающие рост возвращаемости пациентов, но при этом построить систему маркетинга, которая будет давать стабильный поток.
экс-директор по маркетингу и развитию Центра персонального здоровья и репродукции «Генезис»,
успехи в клинике:
- становилась лучшей в Санкт-Петербурге два года подряд в своем сегменте
- рост прибыли в пандемию за счет развития телемедицины и медицинского туризма
- открыла новые направления, когда все приостанавливали работу.
Мы первыми стали Центром персонального здоровья, провели марафон на тему менопаузы, придумали Репродуктивный паспорт и другие нестандартные форматы.
Сейчас я управляющий партнер «Маркетинг Бюро» - практический консалтинг в медицине и сфере услуг.
Текущие клиенты стоматологические клиники и клиники косметологии и пластической хирургии.
Свежий взгляд на маркетинг, новые подходы – бери и делай.
Фокус – провести исследование, как сейчас и внедрить «быстрые» эффективные идеи, дающие рост возвращаемости пациентов, но при этом построить систему маркетинга, которая будет давать стабильный поток.
В своем выступлении поделюсь практическим опытом в создании системы сбора и оценки удовлетворенности пациентов в стоматологических клиниках. Ответ на запрос заказчика [собственника клиники]: «что мы делаем не так, почему люди не становятся пациентами клиники, а остаются только потребителями одной акции». Показать на конкретных примерах, как за счет скрытых рекламных посылов клиника сама себя ставит ниже по статусу в глазах пациентов и какими действиями можно это исправить. Почему важно оставаться в рынке здоровья, а не услуг. Как определить своего пациента [точный аватар] и выстраивать рекламные кампании точечно.
Расскажу про дизайн исследования, и о различных практических применениях результатов исследования клиентского опыта. Аргументирую насколько содержание рекламных посылов клиники влияет на статус и мотивацию врачей, кураторов клиники.
Монетизация проекта с исследованиями, в первую очередь, направлена на создание программы по удержанию лояльных пациентов в клинике и использование их опыта для привлечения новых пациентов. Результат качественного внешнего прозвона и работа с персоналом внутри позволяют привлекать целевого пациента в клинику, значительно сократив затраты на рекламу.
Конференция идёт одним днем в 3-х блоках, приезжайте командой из клиники.
Расскажу про дизайн исследования, и о различных практических применениях результатов исследования клиентского опыта. Аргументирую насколько содержание рекламных посылов клиники влияет на статус и мотивацию врачей, кураторов клиники.
Монетизация проекта с исследованиями, в первую очередь, направлена на создание программы по удержанию лояльных пациентов в клинике и использование их опыта для привлечения новых пациентов. Результат качественного внешнего прозвона и работа с персоналом внутри позволяют привлекать целевого пациента в клинику, значительно сократив затраты на рекламу.
Конференция идёт одним днем в 3-х блоках, приезжайте командой из клиники.
посмотреть другие темы
Действуй, а не злодействуй: 3 инструмента для продвижения медицинского бизнеса в соцсетях через призму светофора
Ольга Чугайнова
Медицинский маркетолог, тренер по продажам.
Основатель и руководитель команды «Интеллигентный маркетинг»
Медицинский маркетолог, тренер по продажам.
Основатель и руководитель команды «Интеллигентный маркетинг»
С 2019 года я занимаюсь комплексным продвижением медицинского бизнеса: многопрофильных, косметологических, стоматологических клиник и развитием личных брендов врачей в интернете и социальных сетях.
10 лет назад я поняла, что хотела бы быть врачом и знаю, что у меня бы это точно получилось. Но так как за спиной уже было 3 высших образования, решила, что я буду работать с врачами как маркетолог и помогать им развиваться в интернете. Так я воплотила в жизнь свою мечту.
Я практик, все инструменты, приемы, процессы продвижения от начала до конца я отрабатываю сама, и только отточенные — делегирую команде. Много стратегий и техник у меня авторские. Они дают отличные результаты. Рост прибыли клиник и узнаваемости врачей радуют меня и моих клиентов. Это подтверждает, что организации сотрудничают с нами на протяжении нескольких лет.
На конференции мы разберем 3 инструмента для продвижения медицинского бизнеса в социальных сетях через призму светофора. Материал я готовила на основе собственных кейсов. Будет много «живых» примеров и цифр. Цель моего доклада — дать вам подробные инструкции к действию. При этом уберечь от ошибок, которые совершила я. После конференции вы сможете взять, внедрить, масштабировать мои знания, и получить результат.
Буду очень рада видеть и поделиться своим опытом с участниками.
10 лет назад я поняла, что хотела бы быть врачом и знаю, что у меня бы это точно получилось. Но так как за спиной уже было 3 высших образования, решила, что я буду работать с врачами как маркетолог и помогать им развиваться в интернете. Так я воплотила в жизнь свою мечту.
Я практик, все инструменты, приемы, процессы продвижения от начала до конца я отрабатываю сама, и только отточенные — делегирую команде. Много стратегий и техник у меня авторские. Они дают отличные результаты. Рост прибыли клиник и узнаваемости врачей радуют меня и моих клиентов. Это подтверждает, что организации сотрудничают с нами на протяжении нескольких лет.
На конференции мы разберем 3 инструмента для продвижения медицинского бизнеса в социальных сетях через призму светофора. Материал я готовила на основе собственных кейсов. Будет много «живых» примеров и цифр. Цель моего доклада — дать вам подробные инструкции к действию. При этом уберечь от ошибок, которые совершила я. После конференции вы сможете взять, внедрить, масштабировать мои знания, и получить результат.
Буду очень рада видеть и поделиться своим опытом с участниками.
посмотреть другие темы
Как разбить барьер табуизации рака в инфопространстве
Анастасия Акинина
Выпускница школы Дизайна НИУ ВШЭ.
Разрабатываю не только айдентику для брендов, но и создаю маркетнговые стратегии для вовлекающей рекламы. За четыре года работы удалось сделать коллаборацию центра крови и московского метро, разработать более 7 фирменных стилей для медицинских структур и с нуля создать маркетинговую стратегию для инновационной клиники по лечению онкологии.
Выпускница школы Дизайна НИУ ВШЭ.
Разрабатываю не только айдентику для брендов, но и создаю маркетнговые стратегии для вовлекающей рекламы. За четыре года работы удалось сделать коллаборацию центра крови и московского метро, разработать более 7 фирменных стилей для медицинских структур и с нуля создать маркетинговую стратегию для инновационной клиники по лечению онкологии.
Моя основная задача — выстраивать визуальную связь между брендами и их целевой аудиторией. Я верю, знаю, понимаю, что визуальное восприятие играет огромную роль в том, как бренды могут воздействовать на потребителей.
В своем выступлении я хочу затронуть проблему роста онкологических заболеваний в нашей стране. К сожалению, услышав о своем диагнозе люди моментально закрываются и ограничивают себя. В своей работе, мне важно было снять страх человека и разрушить стереотип, что рак — это не смерть, а тяжелое хроническое заболевание.
В своем выступлении я хочу затронуть проблему роста онкологических заболеваний в нашей стране. К сожалению, услышав о своем диагнозе люди моментально закрываются и ограничивают себя. В своей работе, мне важно было снять страх человека и разрушить стереотип, что рак — это не смерть, а тяжелое хроническое заболевание.
- На примере грамотной дизайн-стратегии и маркетинга, я покажу как можно помочь людям не только в стенах больничной палаты но и за их пределами.
посмотреть другие темы
Тернистый путь от госов до коммерции
Виктор Хватов
Начальник отдела интернет-маркетинга ГлавУпДК при МИД РФ
Министерство иностранных дел - одна из самых сложных, многоуровневых государственных структур с разветвленной системой ведомственных медицинских учреждений. Сложно бывает изменить или внедрить маркетинг в ведомственной клинике, но мне с командой удалось при поддержке руководства и врачей. Наша команда маркетинга объяснила важность ключевых цифровых метрик и теперь врачи клиники стали нашими союзниками, которые инициируют многие процессы демонстрации экспертности специалистов и бесшовного оказания медицинской помощи. Благодаря их помощи показатели маркетинга растут. О показателях роста и о терниях маркетинга в госке я и расскажу в своем кейсе.
Конференция идет одним днем в 3-х параллельных потоках, между которыми можно свободно перемещаться, а что пропустили - посмотреть после конференции в записи. Моё выступление будет в блоке Два лида. Приезжайте вдвоём из клиники, а если кто-то третий захочет, но не сможет приехать, ему - онлайн.
посмотреть другие темы
Эффективная структура рекламного кабинета Яндекс.Директ
Александр Начаркин
руководитель отдела контекстной рекламы digital info х DIMED
- Эксперт в области контекстной рекламы с опытом более 6 лет.
- В медицинском performance-маркетинге с 2018 года.
- Автор кейсов-призеров фестивалей Tagline Аwards и Silver Mercury в номинации «Медицина».
- Спикер митапа по медицинскому маркетингу «Само не пройдет».
На практических примерах покажу, как выстроить эффективную структуру рекламного кабинета, разберу виды лидов в РК и в отчетности, расскажу на что необходимо опираться при их подсчете и верификации. Отвечу на вопрос «Есть ли „нормальный“ CPL для каждого вида лида?». Поделюсь инсайдами, собственными рабочими решениями, которые помогут сократить время сбора и анализа отчетности и повысить выручку от вложений в контекстную рекламу.
Приходите на моё выступление, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.
посмотреть другие темы
Бренд клиники как экосистема: плюсы и минусы
Валерия Малая
руководитель отдела дизайна digital info х DIMED
- Спикер-практик
- Опыт в области дизайна более 8 лет
- В digital-дизайне с 2018 года
- Автор кейсов-призеров фестивалей Tagline Аwards и Silver Mercury
- Спикер митапа по медицинскому маркетингу «Само не пройдет»
Расскажем с коллегами:
- Что такое экосистема бренда?
- Почему это Тренды в развитии бизнеса?
- Что важно учесть при развитии экосистемы?
- Как развивать экосистему в медицинском бизнесе на примере кейса.
На практических примерах покажем, как выстроить эффективную экосистему бренда. Поделимся инсайдами, собственными рабочими решениями, которые помогут выстроить экосистему бренда клиники.
Приходите на наше выступление, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.
посмотреть другие темы
5 шагов на пути к загрузке врача – узкого специалиста
Анна Конфисахор
Руководитель управления маркетингом сети медицинских центров «XXI век», опыт в построении эффективных служб маркетинга 10 лет.
Руководитель управления маркетингом сети медицинских центров «XXI век», опыт в построении эффективных служб маркетинга 10 лет.
Расскажу про живой кейс продвижения врача — узкого специалиста. Как принимали решение, что специалиста нужно продвигать. Какие каналы мы для этого выбираем в разных случаях. Сколько человеко-часов нужно вложить, чтобы получить желаемый результат.
посмотреть другие темы
Бренд клиники как экосистема: плюсы и минусы
Анатолий Медведев
Коммерческий директор ООО "СЛ МедикалГруп"
- Опыт работы в медицинском бизнесе более 6 лет
- Организатор и спикер конференции "ПРОмедицинский бизнес"
- Коммерческий директор одной из крупнейших сетей лабораторий в ЮФО CL LAB
- Бизнес-образование - МВА МИМ ЛИНК "Стратегия"
Расскажем с коллегами:
- Что такое экосистема бренда?
- Почему это Тренды в развитии бизнеса?
- Что важно учесть при развитии экосистемы?
- Как развивать экосистему в медицинском бизнесе на примере кейса.
На практических примерах покажем, как выстроить эффективную экосистему бренда. Поделимся инсайдами, собственными рабочими решениями, которые помогут выстроить экосистему бренда клиники.
Приходите на наше выступление, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.
посмотреть другие темы
Как разбить барьер табуизации рака в инфопространстве
Александр Алексеев
со-основатель и президент Клуба Арт-директоров России, креативный директор.
Опубликовал курс «Приемы вовлечения» в МГИМО в 2014 году. Преподаватель НИУ ВШЭ, Wordshop, Farm Creative, БВШД, РАНХИГС, МГИМО.
со-основатель и президент Клуба Арт-директоров России, креативный директор.
- Руководит направлением «Искусство рекламы» в Школе Дизайна НИУ ВШЭ.
- Член IAA (Международной Рекламной Ассоциации), член экспертных комиссий АКАР.
- Награжден званием Медиа-менеджера России в 2012 году.
- Регулярный член жюри ADC*E Awards, член жюри Eurobest, NYF, Golden Drum, Effie, Серебряный Меркурий, ADCR Awards.
- В 1987 году окончил Московский Полиграфический институт (ныне Университет печати) по специальности художник-график. Начал работу в рекламе арт-директором агентства BBDO в 1994 году.
- Создатель и креативный директор backinblack.pro. Работал креативным директором Адвента, McCann Erickson и Serviceplan, исполнительным креативным директором EMCG, Publicis Russia, MediaArts.
- Креативный директор самой награждаемой Российской рекламной кампании 2000х Nescafe Classic ‘Арктика’: Golden Watch, впервые в России; Golden Drumstick; ММФР, золото; КИАФ, золото; ADCR Awards, золото.
Опубликовал курс «Приемы вовлечения» в МГИМО в 2014 году. Преподаватель НИУ ВШЭ, Wordshop, Farm Creative, БВШД, РАНХИГС, МГИМО.
Цель выступления: показать на примере проекта “Бесконечный онкокалендарь”, что уместный вовлекающий контент-сервис способен кратно понизить стоимость привлечения пациентов.
Для вовлечения онкологических больных в предложение медицинских услуг перво-наперво необходимо снять барьер страха. Снять страх и удалить стереотип, что рак — это не конец жизни, а тяжелое хроническое заболевание. Рассказывая о своей болезни, общаясь с близкими и лечащим врачом на эту тему, пациент снимает блок табуизации, и страх постепенно отступает.
Арт-терапия в форме приложения проекта вовлекает аудиторию с помощью уместного и повышающего качество жизни контент-сервиса, а значит, способна понизить стоимость лида. Автор проекта доказала, что при средней стоимости лида 10 000 рублей в онкологических услугах возможно понизить цену вдвое, до 5 600 рублей – уже при тестовом запуске проекта.
Мы видим потенциал проекта в создании контентного суб-бренда, работающего на вовлечение и прогрев по низкой для рынка цене привлечения пользователей. Присоединяйтесь к проекту!
Приходите на наше выступление. Конференция идет одним днем в 3-х блоках. Вам будет, что взять для внедрения! Приезжайте вдвоём из клиники, третьего подключайте онлайн.
Для вовлечения онкологических больных в предложение медицинских услуг перво-наперво необходимо снять барьер страха. Снять страх и удалить стереотип, что рак — это не конец жизни, а тяжелое хроническое заболевание. Рассказывая о своей болезни, общаясь с близкими и лечащим врачом на эту тему, пациент снимает блок табуизации, и страх постепенно отступает.
Арт-терапия в форме приложения проекта вовлекает аудиторию с помощью уместного и повышающего качество жизни контент-сервиса, а значит, способна понизить стоимость лида. Автор проекта доказала, что при средней стоимости лида 10 000 рублей в онкологических услугах возможно понизить цену вдвое, до 5 600 рублей – уже при тестовом запуске проекта.
Мы видим потенциал проекта в создании контентного суб-бренда, работающего на вовлечение и прогрев по низкой для рынка цене привлечения пользователей. Присоединяйтесь к проекту!
Приходите на наше выступление. Конференция идет одним днем в 3-х блоках. Вам будет, что взять для внедрения! Приезжайте вдвоём из клиники, третьего подключайте онлайн.
посмотреть другие темы
Чат-бот: медицина vs маркетинг. От идеи к конверсии.
Анна Кусанова
директор по маркетингу сети многопрофильных клиник «ЦЕНТР НОВЫХ МЕДИЦИНСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ», г. Новосибирск- Практический опыт в маркетинге 16 лет.
- Опыт в медицинском маркетинге 8 лет.
- Доцент кафедры маркетинга СГУПС.
Подробно расскажу свой опыт создания, запуска и донастроек чат-бота.
Слушайте моё выступление в потоке Два лида. Конференция идет одним днем в 3-х параллельных потоках, между которыми можно свободно перемещаться, а что пропустили - посмотреть после конференции в записи. Приезжайте вдвоем из клиники.
Слушайте моё выступление в потоке Два лида. Конференция идет одним днем в 3-х параллельных потоках, между которыми можно свободно перемещаться, а что пропустили - посмотреть после конференции в записи. Приезжайте вдвоем из клиники.
посмотреть другие темы
Что я выудила из МИС
Айгуль Калкаманова,
маркетолог Клиника Фомина Дети. В маркетинге с 2013 года, опыт работы в сетях клиник НМС
(Промедицна), Риадент, рекламном агентстве.
Наглядно продемонстрирую на примере «монитора маркетолога» возможности, которые дает маркетологу корректно настроенная медицинская информационная система. Покажу, где могут возникнуть ошибки в отображении данных, и как их устранить. Благодаря правильной структуре
и полноте собираемых данных о пациенте вы сможете найти инсайды и инсайты, скорректировать внутренние процессы клиники, что в итоге увеличит пациентопоток и выручку без дополнительных затрат.
Слушайте моё выступление, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.
посмотреть другие темы
Как увеличить конверсию в повторные приемы при помощи методики
Teach me back, как элемента человекоцентричной коммуникации?
Альбина Лещёва
- Предприниматель
- Управленец в медицине 17 лет
- Выпускница Президентской программы управленческих кадров РАНХиГС
- Амбассадор человекоцентричной медицины
- За 2,5 года увеличила доход клиники в 6 раз за счет правильно подобранной команды, понятной всем стратегии и человекоцентричной системы управления
- Продюсер ютуб канала клиники-205K подписчиков в узкой нише! Тик Ток - 350K! Нельзяграмм - 75К!
- Амбассадор контент-видео-маркетинга!
Цель выступления: поделиться опытом и живым кейсом о том, как с помощью простой коммуникации увеличить NPS. Как ввести Teach me back в клинике. Расскажу как встроить в приемы врачей и использовать далее в создании контента, направленного на формирование потока повторных и первичных пациентов.
Обо всём этом и не только слушайте в моем выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
Обо всём этом и не только слушайте в моем выступлении, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники, каждому будет контент по функционалу и интересу.
посмотреть другие темы
Что я «выудил» из МИС? Маркетинг по базам данных.
Евгений Ворошкевич,
директор по маркетингу сети семейных клиник Медэксперт
- Из оперативно-розыскной деятельности в оперативно-розыскной маркетинг. И это не шутка!
- Дипломированный Специалист по маркетингу и управлению продажами, менеджменту и управлению финансами
- С отличием окончил МВА ИБДА РАНХиГС при Президенте РФ по программе «маркетинг, управление продажами»
- С отличием Магистратура РАНХиГС при Президенте РФ «Менеджмент и управление финансами»
В маркетинге с 2011 года, опыт работы в различных сферах деятельности:
- B2B, B2C, B2G. В приоритет поставил работу в сфере медицинских услуг с целью повышения уровня менеджмента и развития медицинских центров путём выстраивания здоровых отношений между клиникой, врачом и пациентом.
Считаю, что каждый должен быть профессионалом в своём деле.
- Врачи – лечат людей, чтобы им стало легче, и они были здоровы, получая удовольствие от жизни.
- Я – лечу бизнес и ищу точки роста, чтобы врачи получали удовольствие от работы, а пациенты – от посещения медцентра.
Сильные стороны – аналитика, цифры, прогнозирование, клиентоориентированность, разработка и созидание стратегии, психология принятия решений, путь клиента, ориентировка Целевая Аудитория, фоторобот Портрет Клиента.
Наглядно покажу на 3 примерах те возможности, которые даёт маркетологу корректно настроенная медицинская информационная система. Покажу, где возникают типичные ошибки в сборе данных, и как их устранить. Благодаря правильной структуре и полноте собираемых данных о пациенте вы сможете найти инсайды, скорректировать внутренние процессы клиники, что в итоге увеличит пациентопоток и выручку без дополнительных затрат.
Подача материала будет в следующем виде:
- «Знать и не применять – значит ничего не знать». Актуальность детальной отработки своей базы и аудитории перед тем, как вливать деньги на рекламу
- «От ответа на отзыв до продажи услуги». Как найти клиента, не зная о нём «ничего», пошагово сужая аудиторию?
- Как правильно работать с фильтрами и «выборками», «ориентировка» кого ищем? И что мы о нем знаем?
- «Не навреди» Как некорректная информация может сработать в обратную строну и привести к потере клиента
- «Что с чем мешать не стоит?» Чек-лист информации из МИС для маркетолога и аналитика без угрозы потери персональных данных.
- «Мёртвые души» или «скидка призраку». «Воскрешая» клиентов. Как не думать о тех, кого нет? Как различить и определить «потерянного клиента».
Актуальность темы заключается в том, что МИС – находка для маркетолога и при грамотном подходе, можно выстроить уникальную стратегию развития, опираясь на своего клиента, а не размытое представление «все болеют».
Превращение Медицинской Информационной Системы в Маркетинговую – дело рук волшебника
Записывайте моё выступление на карандаш, явка с повинной с билетом Корпорат обязательна. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.
посмотреть другие темы
Пациентоцентричность и границы продукта. Как развивать клинику при помощи unit-экономики и продуктового подхода
Александр Лебедев,
основатель и совладелец IT-компании Pitch, автор блога о развитии клиник — https://t.me/lebedev_med
основатель и совладелец IT-компании Pitch, автор блога о развитии клиник — https://t.me/lebedev_med
- 14 лет в продуктовой аналитике и проектировании систем управления для среднего, крупного бизнеса и госсегмента. Среди клиентов Pitch — республики Коми и Татарстан, LVMH, Modum, КИТ финанс.
- с 2020 года внедряет проекты по улучшению операционных процессов для крупных медицинских организаций. Реализовал проекты для Санкт-Петербургского онкологического диспансера, НМИЦ им Блохина, Лизоформ, федеральной сети нефрологических центров (NDA), а также для частных региональных клиник.
- Автор методологии внедрения пациентоцентричности на основании продуктового подхода и unit-экономики.
Записывайте моё выступление на карандаш, явка с повинной с билетом Корпорат обязательна. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.
посмотреть другие темы
Маркетинг в мессенджерах: продвижение и монетизация с ориентиром на Х10
Анна Берлова
CEO агентства медицинского маркетинга APIS
CEO агентства медицинского маркетинга APIS
Приходите на моё выступление, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.
посмотреть другие темы
Что я «выудила» из МИС. Маркетинг по базам данных
Ирена Андреева
директор по маркетингу МедПроф, экс-директор по маркетингу Интан,
Маркетолог, МС по плаванию. Первое образование тренер по плаванию, врач ЛФК, второе образование — маркетинг. В маркетинге с 2001 года, опыт работы в сетях клиник, FMCG, HoReCa, рекламное агентство.
директор по маркетингу МедПроф, экс-директор по маркетингу Интан,
Маркетолог, МС по плаванию. Первое образование тренер по плаванию, врач ЛФК, второе образование — маркетинг. В маркетинге с 2001 года, опыт работы в сетях клиник, FMCG, HoReCa, рекламное агентство.
Покажу на примере отчета сети стоматологий на какие метрики стоит обращать внимание, какие подводные камни бывают, можно ли настроить отчёты так, чтобы они показывали всю картину по медицинскому центру сразу, расскажу где для нас были подводные камни. Так же покажу, что отрицательный roi не всегда отрицательный. И пример учета первичных и вторичны пациентов для стоматологии.
Бойкое, дерзкое, всестороннее моё выступление будет в блоке Данные, берите билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.посмотреть другие темы
Почем лиды для народа: принцип расчета цены лида
Кристина Елизарова
руководитель отдела маркетинга и рекламы многопрофильной клиники Санитас
Как понять, что является лидом — специфика неопределенности. Какие модели и сделки применяются в медицине? Какие критерии выбраковки лида применять? Принципы бюджетирования и планирования. Благодаря примерам из практики, разным подходам вы сможете найти для себя новые методы подсчета данных, что поможет структурировать и скорректировать процессы.
Слушайте моё выступление, взяв билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.
посмотреть другие темы
Тсахейлу=связь! Реклама — Телефония — Коллтрекинг — МИС
Игорь Чередниченко
руководитель направления интернет-маркетинга сети клиник "СОВА"
руководитель направления интернет-маркетинга сети клиник "СОВА"
Сквозная аналитика для клиники – доверяй, проверяй, считай правильно. От внедрения до прогнозирования.
Я с Мариной расскажу об опыте настройки сквозной аналитики в клиниках «СОВА» и «WMT»:
1. Трудности выбора системы сквозной аналитики для двух разных МИС.
2. Потери на каждом этапе воронки – как обнаружить и устранить.
3. От простых и готовых решений - к своей системе аналитики.
4. Методы расчета и проверки ассоциированных конверсий в контекстной рекламе.
5. Корреляции между бюджетами на контекстную рекламу и выручкой.
6. Затраты на внедрение и обслуживание.
Наше совместное выступление будет в блоке Данные, берите билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.
Я с Мариной расскажу об опыте настройки сквозной аналитики в клиниках «СОВА» и «WMT»:
1. Трудности выбора системы сквозной аналитики для двух разных МИС.
2. Потери на каждом этапе воронки – как обнаружить и устранить.
3. От простых и готовых решений - к своей системе аналитики.
4. Методы расчета и проверки ассоциированных конверсий в контекстной рекламе.
5. Корреляции между бюджетами на контекстную рекламу и выручкой.
6. Затраты на внедрение и обслуживание.
7. От отслеживания каналов - к прогнозам. Как использовать накопленные данные.
Наше совместное выступление будет в блоке Данные, берите билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.
посмотреть другие темы
Тсахейлу=связь! Реклама — Телефония — Коллтрекинг — МИС
Марина Гребенникова
директор по маркетингу сети клиник СОВА
директор по маркетингу сети клиник СОВА
Сквозная аналитика для клиники – доверяй, проверяй, считай правильно. От внедрения до прогнозирования.
Мы с Игорем расскажем об опыте настройки сквозной аналитики в клиниках «СОВА» и «WMT»:
1. Трудности выбора системы сквозной аналитики для двух разных МИС.
2. Потери на каждом этапе воронки – как обнаружить и устранить.
3. От простых и готовых решений - к своей системе аналитики.
4. Методы расчета и проверки ассоциированных конверсий в контекстной рекламе.
5. Корреляции между бюджетами на контекстную рекламу и выручкой.
6. Затраты на внедрение и обслуживание.
Наше совместное выступление будет в блоке Данные, берите билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.
Мы с Игорем расскажем об опыте настройки сквозной аналитики в клиниках «СОВА» и «WMT»:
1. Трудности выбора системы сквозной аналитики для двух разных МИС.
2. Потери на каждом этапе воронки – как обнаружить и устранить.
3. От простых и готовых решений - к своей системе аналитики.
4. Методы расчета и проверки ассоциированных конверсий в контекстной рекламе.
5. Корреляции между бюджетами на контекстную рекламу и выручкой.
6. Затраты на внедрение и обслуживание.
7. От отслеживания каналов - к прогнозам. Как использовать накопленные данные.
Наше совместное выступление будет в блоке Данные, берите билет в тарифе Корпорат. Конференция идет одним днем в 3-х блоках, приезжайте втроем из клиники.
посмотреть другие темы
Каплю терпения, мы напишем, кому будет дано слово в этом блоке еще, дополним информацию о спикере и его докладе
Бисар Узденов,
основатель Skillmed
основатель Skillmed
Цифровизация. Методология роста, которая сработала.
Глеб Никитин
Директор по цифровому развитию группы компаний “ЦМРТ”
Цифровизация. Методология роста.
Как мы создали "нефтяную скважину" данных?
Мы совершаем одни и те же ошибки: с маниакальной тщательностью собираем данные наших пациентов и видим в этом только способ защититься от юридических и процессуальных ошибок, однако мы сидим на «нефтяной скважине» данных, лениво пропахивая землю.
Настало время бизнесу нанять геодезиста - ИТ-«дизайнера», способного создать буровую вышку извлечения данных с последующей интерпретацией и получением новых денег.
Как заставить данные работать на вас, снижая количество операционных ошибок и увеличивая выручку клиники?
В чем заключаются принципы построения эффективного ИТ-ландшафта и как создать информационную среду, полезную для медицинского бизнеса?
Как мы создали "нефтяную скважину" данных?
Мы совершаем одни и те же ошибки: с маниакальной тщательностью собираем данные наших пациентов и видим в этом только способ защититься от юридических и процессуальных ошибок, однако мы сидим на «нефтяной скважине» данных, лениво пропахивая землю.
Настало время бизнесу нанять геодезиста - ИТ-«дизайнера», способного создать буровую вышку извлечения данных с последующей интерпретацией и получением новых денег.
Как заставить данные работать на вас, снижая количество операционных ошибок и увеличивая выручку клиники?
В чем заключаются принципы построения эффективного ИТ-ландшафта и как создать информационную среду, полезную для медицинского бизнеса?
Омниканальность в медицинском маркетинге
Дарья Клещёва
PR Клиника эстетической медицины «ДЕГА»
PR Клиника эстетической медицины «ДЕГА»
Использовать точечную коммуникацию для конкретной аудитории - перманентное желание и даже действие некоторых продвинутых клиник.
Recipe*:
- Детально идентифицированный пул вашей аудитории, про которую вы точно знаете выручку по направлениям, использованные услуги, паттерны поведения, принятия решения и иные признаки когорт;
- Раскладку этих пациентов по территориальным зонам, поведенческим признакам в интернете;
- Непомерный энтузиазм, чтобы довести дело до логического результата.
Рецепт до более понятный и кажется, что легок и в помине, и ловко встроен в первопричину.
Что делаем, чтобы не добавлять ванили в маркетинг-микс?
1. Считаем сколько конкретно новых пациентов вы получили по итогу в отчетный период.
2. Сопоставляем на что они ходят, что оставляют, на какую рекламу откликаются — по запросам, нозологиям, ипохондрическим заскокам.
3. Отсеиваем от других каналов, где это идентифицируется относительно точно, есть UTM, к примеру. Ведь омниканальная модель взаимодействия с пациентами и донесения до них наших рекламных предложений может иметь свои специфические показатели оценки эффективности.
4. Смотрим динамику общего роста на основании роста контрольных районов и смотрим чистый прирост.
Далее смотрите затраты на эту рекламу и рентабельность по LTV пришедших пациентов, фактическую и прогнозную, и делаете вывод: «отключить нельзя оставить» — запятая за вами. Работу над узнаваемостью бренда не оставим за кадром, она подразумевается в докладе.
О маркетинг-миксе и оценке эффективности омниканальности в докладе речь пойдет.
Recipe*:
- Детально идентифицированный пул вашей аудитории, про которую вы точно знаете выручку по направлениям, использованные услуги, паттерны поведения, принятия решения и иные признаки когорт;
- Раскладку этих пациентов по территориальным зонам, поведенческим признакам в интернете;
- Непомерный энтузиазм, чтобы довести дело до логического результата.
Рецепт до более понятный и кажется, что легок и в помине, и ловко встроен в первопричину.
Что делаем, чтобы не добавлять ванили в маркетинг-микс?
1. Считаем сколько конкретно новых пациентов вы получили по итогу в отчетный период.
2. Сопоставляем на что они ходят, что оставляют, на какую рекламу откликаются — по запросам, нозологиям, ипохондрическим заскокам.
3. Отсеиваем от других каналов, где это идентифицируется относительно точно, есть UTM, к примеру. Ведь омниканальная модель взаимодействия с пациентами и донесения до них наших рекламных предложений может иметь свои специфические показатели оценки эффективности.
4. Смотрим динамику общего роста на основании роста контрольных районов и смотрим чистый прирост.
Далее смотрите затраты на эту рекламу и рентабельность по LTV пришедших пациентов, фактическую и прогнозную, и делаете вывод: «отключить нельзя оставить» — запятая за вами. Работу над узнаваемостью бренда не оставим за кадром, она подразумевается в докладе.
О маркетинг-миксе и оценке эффективности омниканальности в докладе речь пойдет.
Как оценивать эффективность контекстной рекламы
Мария Родина
Эксперт Skillmed
Эксперт Skillmed
Мы уверены, что каждый сталкивался однажды с такой ситуацией, когда некий продукт работает, но совершенно не понятно как? В этом случае мы стараемся не трогать то, что само собой функционирует, однако, подчас именно в этой слепой вере рождаются ошибки.
Освоение контекстной рекламы для медицинского бизнеса одна из наиболее прибыльных рекламных возможностей, особенно с точки зрения продвижения сложных и этически многогранных направлений оказания услуг, таких как наркология, частная психиатрия и хирургия транссексуализма.
В этом океане возможностей есть свои хищники и приманки - важно, суметь найти общий язык с ними и уложиться в поставленный бюджет, сделать красивое и точное объявления, использовав перманентный call-to-action.
Как оценивать эффективность контекстной рекламы?
Куда сливаются бюджеты?
В докладе речь пойдет об анализе рекламы в контексте.
Освоение контекстной рекламы для медицинского бизнеса одна из наиболее прибыльных рекламных возможностей, особенно с точки зрения продвижения сложных и этически многогранных направлений оказания услуг, таких как наркология, частная психиатрия и хирургия транссексуализма.
В этом океане возможностей есть свои хищники и приманки - важно, суметь найти общий язык с ними и уложиться в поставленный бюджет, сделать красивое и точное объявления, использовав перманентный call-to-action.
Как оценивать эффективность контекстной рекламы?
Куда сливаются бюджеты?
В докладе речь пойдет об анализе рекламы в контексте.
О дивный новый мир-2021
Мария Ефремова
Marketing and Patient Success director группы медицинских компаний Фэнтези
Marketing and Patient Success director группы медицинских компаний Фэнтези
Как изменила мир пандемия? Концепция RICH-world: как отвечать на новые вызовы.
Чего ждут от нас сегодня пациенты и чего нам с вами ждать от них?
Реальные кейсы успехов и промахов.
Чего ждут от нас сегодня пациенты и чего нам с вами ждать от них?
Реальные кейсы успехов и промахов.
Тема уточняется
Ирина Сизинцева
Ментор, эксперт, тренер в сфере формирования и развития команд в медицинском бизнесе• Преподаватель Бизнес-школы Сколково, курс «Управление в здравоохранении. Лидеры изменений" • Преподаватель МВА «Управление в здравоохранении» в МГУУ при Правительстве Москвы • Экс Директор по персоналу «Клиники Фомина» • Экс Директор по персоналу Группы медицинских компаний «Фэнтези» • Лидер политики SQE (Staff Qualification & Education), в рамках аккредитации клиники JCI - Joint Commission International (международные стандарты качества медицинских услуг) • 20-ти летний управленческий опыт в Human Resource.
Мы выявили стойкую закономерность: - если вашего маркетолога нет еще в списках участников Анатомии медицинского маркетинга, он явно не ваш фаворит внутри клиники.
Но! А кто сказал, что конференция по медицинскому маркетингу только для маркетологов? ⠀
Она призвана выявить, как рентген, темные места, освещая в сизом цвете проблемные зоны в организации работы больниц и клиник.
Так на этой конференции вы узнаете о том, как устроен вектор движения от пациенто-центрической модели клиники к сотруднико-центрической. О границах взаимодействия и ответственности маркетинга и HR.
И о поиске эффективности в ключевых HR инструментах, таких как:
Планирование персонала: потенциал для развития продуктов.
Рекрутмент: высокий барьер «входа» - залог качественной команды.
Адаптация: где несем потери.
Развитие и оценка: системное управление результативностью команды.
Управление вовлеченностью: настоящие изменения идут не «сверху».
Мотивационные программы: что реально работает.
Почему «Культура съедает стратегию на завтрак» (с).
Смотрите и слушайте на стыке маркетинга и HR доклад эксперта по системному управлению командами в медицине, ментора, экс-директора по персоналу «Клиника Фомина», экс-директора по персоналу Группы медицинских компаний «Фэнтези» и эксперта с 20-летним управленческим опытом в Human Resource - Ирину Сизинцеву.
Есть что взять на карандаш!
Но! А кто сказал, что конференция по медицинскому маркетингу только для маркетологов? ⠀
Она призвана выявить, как рентген, темные места, освещая в сизом цвете проблемные зоны в организации работы больниц и клиник.
Так на этой конференции вы узнаете о том, как устроен вектор движения от пациенто-центрической модели клиники к сотруднико-центрической. О границах взаимодействия и ответственности маркетинга и HR.
И о поиске эффективности в ключевых HR инструментах, таких как:
Планирование персонала: потенциал для развития продуктов.
Рекрутмент: высокий барьер «входа» - залог качественной команды.
Адаптация: где несем потери.
Развитие и оценка: системное управление результативностью команды.
Управление вовлеченностью: настоящие изменения идут не «сверху».
Мотивационные программы: что реально работает.
Почему «Культура съедает стратегию на завтрак» (с).
Смотрите и слушайте на стыке маркетинга и HR доклад эксперта по системному управлению командами в медицине, ментора, экс-директора по персоналу «Клиника Фомина», экс-директора по персоналу Группы медицинских компаний «Фэнтези» и эксперта с 20-летним управленческим опытом в Human Resource - Ирину Сизинцеву.
Есть что взять на карандаш!
Новые методы лечения. Как продвигать?
Софья Касвина
Начальник отдела маркетинга и рекламы Scoliologic.ru
Классический маркетинг ориентируется на критерии узнаваемости и привлечение клиентов, это известно. Но новой, незнакомой медицинской услуге или методу лечения (медицина не стоит на месте!) необходимо пройти все этапы пути (или даже путешествия) пациента.
И тут мы вспоминаем, что “маркетинг − это вам не только новых клиентов приводить”, но и заботиться о каждом своем клиенте, аккуратно «создавая» из него лояльного амбассадора не только клиники, но и нового метода лечения. А амбассадор уже и отзыв напишет, и знакомого приведет (и все это без стимулирования и мотивации).
Хорошего маркетолога отличает умение оперировать не “идеями”, а глубокой поведенческой аналитикой: он может выдвигать работающие гипотезы и доказывать их на практике.
А все просто: маркетолог анализирует поведение пациентов и согласно этому выстраивает продвижение товара или услуги. Мы рисуем портрет пациента, определяем целевую аудиторию (или несколько), выслеживаем следы активности наших потенциальных клиентов только для того, чтоб взглянуть на свое предложение их глазами.
И тут всегда интересно узнать опыт узкопрофильной клиники с малознакомой услугой. А что работает или не работает, разберемся вместе в кейсе, основанном на практическом опыте.
И тут мы вспоминаем, что “маркетинг − это вам не только новых клиентов приводить”, но и заботиться о каждом своем клиенте, аккуратно «создавая» из него лояльного амбассадора не только клиники, но и нового метода лечения. А амбассадор уже и отзыв напишет, и знакомого приведет (и все это без стимулирования и мотивации).
Хорошего маркетолога отличает умение оперировать не “идеями”, а глубокой поведенческой аналитикой: он может выдвигать работающие гипотезы и доказывать их на практике.
А все просто: маркетолог анализирует поведение пациентов и согласно этому выстраивает продвижение товара или услуги. Мы рисуем портрет пациента, определяем целевую аудиторию (или несколько), выслеживаем следы активности наших потенциальных клиентов только для того, чтоб взглянуть на свое предложение их глазами.
И тут всегда интересно узнать опыт узкопрофильной клиники с малознакомой услугой. А что работает или не работает, разберемся вместе в кейсе, основанном на практическом опыте.
Регулярная инициированная обратная связь от пациентов – точка роста для клиники
Наталия Близорукова
Директор по маркетингу ГМК МЕДМА
Директор по маркетингу ГМК МЕДМА
NPS и CSI словно спидометр и, соответственно, одометр на доске приборов говорят об уровне сервиса в клинике.
Для нас, современных потребителей, уже привычно, когда после техосмотра в автосалоне или покупки товара в интернет-магазине приходит письмо, поступает звонок, чтобы узнать, все ли нам понравилось, что бы мы порекомендовали изменить. И да, сначала никто не верил, что изменения будут внедрены, а потом, с каждым следующим визитом или покупкой, стали все чаще замечать, что становится все лучше и предыдущих «косяков» уже нет.
Почему же мы не получаем такие письма или звонки после посещения клиник?
Ой, ну да! Самые продвинутые внедрили. Но это пока только флагманы. Медицина, как обычно, медленнее изменяется под влиянием современных запросов. А требования особенно у молодого поколения становятся все более высокими. И голосуют они рублем – выбирают те клиники, где им комфортно. Самое интересное, что даже врачи-звезды впечатление от элементарной грязи на ресепшн или 20 минут ожидания в очереди не исправят.
Как эффективно работать с жалобами, переводя их действительно в ранг "подарков", уметь отвечать на них по существу, снижать градус напряженности и проводить реальную работу над ошибками, в случае вины? Узнаем в кейсе ГМК «МЕДМА» – организация сбора обратной связи для разных групп пациентов с учетом их особенностей. Внедрение произведено в 76 клиниках из 4 медицинских сетей. Результаты в докладе.
Для нас, современных потребителей, уже привычно, когда после техосмотра в автосалоне или покупки товара в интернет-магазине приходит письмо, поступает звонок, чтобы узнать, все ли нам понравилось, что бы мы порекомендовали изменить. И да, сначала никто не верил, что изменения будут внедрены, а потом, с каждым следующим визитом или покупкой, стали все чаще замечать, что становится все лучше и предыдущих «косяков» уже нет.
Почему же мы не получаем такие письма или звонки после посещения клиник?
Ой, ну да! Самые продвинутые внедрили. Но это пока только флагманы. Медицина, как обычно, медленнее изменяется под влиянием современных запросов. А требования особенно у молодого поколения становятся все более высокими. И голосуют они рублем – выбирают те клиники, где им комфортно. Самое интересное, что даже врачи-звезды впечатление от элементарной грязи на ресепшн или 20 минут ожидания в очереди не исправят.
Как эффективно работать с жалобами, переводя их действительно в ранг "подарков", уметь отвечать на них по существу, снижать градус напряженности и проводить реальную работу над ошибками, в случае вины? Узнаем в кейсе ГМК «МЕДМА» – организация сбора обратной связи для разных групп пациентов с учетом их особенностей. Внедрение произведено в 76 клиниках из 4 медицинских сетей. Результаты в докладе.
МАСТЕР-КЛАСС. Маркетинговая отчетность: как сформировать, проанализировать результаты и сделать выводы.
Анастасия Мингазова
Директор службы рекламы и маркетинга клиники ГК Вирилис
Директор службы рекламы и маркетинга клиники ГК Вирилис
Как продемонстрировать руководству и собственникам тактическую реализацию стратегии, показать процессы и их результат, определить что стало решающим, усилия команды, обтёску стратегии о внешние факторы.⠀
ИМЕННО:
Определение принципов построения отчетности по план-фактному анализу.
Система опережающих показателей: как настроить, управлять, корректировать.
Список допущений и правил, “перетекание” показателей между периодами.
Правильные ритмы отчетности, удобные и информативные для анализа.
Пример отчета по лидам.
Как вести учет, если лиды “пересекаются” в каналах.
Как анализировать результаты продвижения: в разрезе групп услуг, и в разрезе маркетинговых каналов.
Как вести учет эффективности, если "лидование" не осуществляется.
CTR под “микроскопом” коварство и подводные камни показателя.
Почему ROMI большой, а “денег нет”?
ИМЕННО:
Определение принципов построения отчетности по план-фактному анализу.
Система опережающих показателей: как настроить, управлять, корректировать.
Список допущений и правил, “перетекание” показателей между периодами.
Правильные ритмы отчетности, удобные и информативные для анализа.
Пример отчета по лидам.
Как вести учет, если лиды “пересекаются” в каналах.
Как анализировать результаты продвижения: в разрезе групп услуг, и в разрезе маркетинговых каналов.
Как вести учет эффективности, если "лидование" не осуществляется.
CTR под “микроскопом” коварство и подводные камни показателя.
Почему ROMI большой, а “денег нет”?
Отзывы
- Елена ТалиповаМаркетолог РиадентЗа фото спасибо, и за организацию всего мероприятия! Если честно, первый раз участвовала, очень скептически относилась сначала, мне казалось, не хватало экспертности спикерам. Вы превзошли все мои ожидания! Очень довольна! Уже очень много инсайтов пошли в работу)
- Екатерина КузьмичеваРуководитель отдела маркетинга и рекламы Семейный медицинский центрСпасибо большое за самую крутую конференцию. Какие все разные, у всех разные цели ( вернее цель одна, но все же)... Спикеры готовились, отдали частичку себя. Бисар, отдельное спасибо, вы такой молодец, организовать и собрать людей. Столько полезной информации, которую можно и нужно использовать. Очень много тем, которые раскрыли более глубоко.
- Ирина АбрамоваНевероятная по контенту и разобранным проблемам конфа, по общению с людьми и ответам на вопросы. Онлайн - это только полсчастья, а офф - это было полное счастье. Спасибо, Бисар, за все это и спасибо всем, с кем удалось обсудить свои боли и получить ответы
Действительно, соглашусь, такие вылазки нужно делать регулярно, позволяет настраиваться на нужные рельсы и сверять компас - Евгений МаклаковОчень приличная конференции по мед.маркетингу и рекламе. Большинство кейсов без лишней воды и основаны на "реальных событиях"
А самое приятное, еще и то, что нет кучи назойливых менеджеров рекламных агентств, которые пришли не послушать доклады, а поохотиться на клиентов Ольга Зеленова
Директор по продажам АuricaХотим всем коллективом, причастным к изучению темы маркетинга, выразить благодарность за организацию такого целевого мероприятия. Большая ценность именно в нишевой ориентированности, так как медицинская тема очень непроста и сложна в продвижении. Будем и дальше участвовать! Спасибо большое!- Юлия ПерфиловаУниверситетская клиника головной боли | Клиника амбулаторной онкологии и гематологии | Маркетинг и PRПрекрасная экосистема, единственная на рынке и очень ценная: насыщенные и приятные конференции с действительно полезными докладами и встречами. Приближенное к практике обучение. Уютные и дельные митапы. И, конечно, сообщество, где можно обсудить любой профессиональный вопрос. Респект Бисару!
- Гаянэ АпетянРуководитель службы маркетинга МедгардЭто будет самый насыщенный день, я то знаю (за спиной уже 2 Анатомии @Skillmed по медицинскому маркетингу).
Все спикеры конференции - практики, эксперты в своей области. Не сухая теория, а живые кейсы. Не догмы, а споры, в которых рождается истина. Животворящий глоток нужной, важной, полезной информации. Для всех сомневающихся из мира медицины - решайтесь! #ammconfa того стОит! - Ирина ОнищукМаркетолог H-ClinicДобрый день! Благодарю за отличную конференцию! Организация на уровне, темы и докладчики крутые, постподдержка с личным кабинетом и видеозаписями конференции достойная!
- Алексей СильченкоМаркетологСчитаю такие мероприятия крайне важными, не только для собственников бизнеса и управляющих клиник, но также и для начинающих маркетологов и у кого бизнес на начальной стадии.
Помимо нескольких полезных знакомств, которые переросли в продуктивное партнёрство, получил массу полезного контента для себя - по какой структуре делать медицинский ресурс, что такое контент маркетинг, как правильно развивать бренд глав врача и на кого регить акаунты)
Познавательно, объемно и прекрасная атмосфера располагает
Организаторам благодарность! Ждём с нетерпением следующую #AMMCONFA! - Екатерина ПечёринаЗаместитель генерального директора Клиники и Лаборатории ЦИРПожалуй, Анатомия медицинского маркетинга - самая крутая, полезная и зажигательная конференция для руководителей на тему маркетинга в медицине. Эксперты, практические кейсы, интересные кулуарные обсуждения. С удовольствием и пользой посетила в 2019 и пойду в 2021. Курсы от SKILLMED не отстают - всё по делу, современно и от носителей практических знаний.
- Ольга ТишкинаCEO Dental Trauma Center IcebergДля меня, врача и начинающего руководителя конференция дала возможность открыть многие паззлы из большой картины медицинского маркетинга и обзавестись полезными контактами настоящих экспертов в этой области. На следующее мероприятие обязательно пойду 🤘👍
- Сергей ЛысенкоМаркетолог клиники ЛДМЦ ЭКСИМАПоследнее время довольно скептически отношусь к конференциям - обычно выступления поверхностные, "галопом по Европам". При этом часто все строится на "фишках", или перемалываются очевидные вещи.
Анатомия медицинского маркетинга приятно удивила. Доклады в основном чёткие, концентрированные, и, что особо ценно - системные.
Радует, что темы были разнообразными и много внимания уделили сервису, работе с отзывами, удержанию и возвращению пациентов. Интернет-маркетинг очень объёмно рассмотрели. При этом выступления построены на живых примерах реальных клиник.
Некоторые записи пересмотрел несколько раз, сделал массу заметок для своей работы. Составил план реформирования службы клиентского сервиса (спасибо Елене Золиной).
В общем, чтобы эти 20 часов переварить и всё сказанное применить, нужен не один месяц. - Андрей МальцевМаркетологОгромный респект #AMMCONFA, в особенности Бисару! Это была отличная возможность получить крутые инсайты, услышать другой взгляд, увидеть свои планы на уже реализованных кейсах. Это огромнейший опыт без воды и шикарный пинок для действий. Есть правда один минус - 1001 идеи в голове и не знаю какую выбрать первой.
Отдельное спасибо за крутые подарки! Уже сделал доп. заказ в Dr. Vorobev, у них уже планируем брать подарки врачам
:)
За книги... подбор книг отличный, будут началом для нашей библиотеки
:)
P.S. Это не первая конференция, на которой был... Но это первая на столько крутая и куда хочется прийти снова! - Анастасия КолисанМаркетинг и PR Леге Артис - глазная клиникаПриобрела трансляцию конференции, это тот самый случай когда речь об инвестициях, а не тратах. В интернете море информации о маркетинге, однако, с медициной все сложнее, есть своя специфика: спрос вынужденный, не эластичный, акциями никого не удивишь. Интересно было изучить опыт продвижения и кейсы коллег именно в медицине. В результате - три секции с ответами на самые наболевшие для медицинского маркетолога ответами. Рекомендую!
|
Онлайн
- Ссылка на одно подключение, с одного компьютера на все 3 плеера трансляции.
- Доступ к записям всех докладов конференции на 60 дней
- Презентации спикеров в PDF
- Сертификат участника в PDF
11750 ₽
Вживую
18900 ₽
Корпорат
42950 ₽
Оформить
Подъем цен на участие в конференции 1 августа
- Очное участие в конференции двух персон
- Доступ к трансляции на 1 подключение на третью персону
- Доступ к записям всех докладов конференции 365 дней для 3-х персон
- Презентации спикеров в PDF-формате
- Сертификат участника
- Обед
- Очное участие в конференции одной персоны
- Доступ к записям всех докладов конференции на 120 дней
- Презентации спикеров в PDF-формате
- Сертификат участника
- Обед
Расписание повышения цен
с 20 сентября – 12925₽
с 30 сентября – 14900₽
с 3 октября – 16890₽!
Расписание повышения цен
с 20 сентября – 21150₽
с 30 сентября – 23750₽
с 3 октября – 36890₽
Расписание повышения цен
с 20 сентября – 47950₽
с 30 сентября – 52750₽
с 3 октября – 58890₽
До АММ11 осталось:
ДНИ
ЧАСЫ
МИНУТЫ
СЕКУНДЫ