Этот термин взят из одной статьи, рассказывающей врачам о маркетинговых показателях. Там говорилось, что показатель посчитать может любой бухгалтер, но за ними лежит особая «маркетинговая магия». На самом деле, главная задача маркетолога во взаимодействии с врачом — достоверно донести информацию о тех параметрах, на которые он может повлиять, «поделить ответственность», и скорее заинтересовать и дать правильную задачу.
Врачи точно не считают себя врагами маркетинга, но совершенно не хотят разбираться в многообразии терминов и коэффициентов. Да и конфликты, о которых
делятся коллеги, происходят зачастую по простым управленческим ошибкам: недостаточное количество человек в отделе, «щупленький» бюджет, отсутствие стратегии
позиционирования, отсутствие референсных показателей, ну, и самое любимое, «вкусовщина» — термин, говорящий о субъективных настроениях и личных предубеждениях, а не о данных анализа и исследований.
Есть проблемы с отсутствием базы и навыков. При огромном количестве информации, знаний, есть трудности с обработкой этой информации и принятия правильных решений. Есть четкая миграционная линия между маркетингом и врачами, которые зачастую говорят на разных языках.