ФИЗИОЛОГИЯ
МЕДИЦИНСКОГО
МЕНЕДЖМЕНТА
Найм / Управление / Обучение
5 апреля 2024
Москва / Очно / Онлайн
Директор или собственник?
Поймете, насколько эффективно управляете медицинской организацией
Получите практические рекомендации по преодолению барьеров профессионального роста в медицине
Получите комплексный подход к инструментам управления
Директор по сервису, КЭР?
Повысите функциональную грамотность для реализации потенциала роста клиники
Получите структурный план действий для слаженной работы в команде
Сможете разработать свою эффективную работу вашего подразделения
КОМУ ПОДОЙДЕТ?
Узнаете, как улучшить процессы по найму, адаптации, обучению и удержанию персонала
Директор по развитию/кадрам?
Узнаете, как повысить эффективность сотрудников после приема на работу и обучения
Получите информацию о последних трендах, технологиях, практиках управления персоналом
Уникальность
Спикеры готовят выступления специально для конференции
Насыщенность
Свободное перемещение внутри параллельных потоков в трех залах
Продолжительность
24 часа выступлений представителей клиник России
Нетворкинг
Новые связи, общение и обмен опытом. Возможность у каждого принять участие в обсуждении доклада спикеров
Дискуссии
Формат конференции предполагает дискуссию по актуальным проблемам отрасли
Атмосфера и сервис
Пища для ума и желудка. Кофе-паузы и обед включены в стоимость участия
ПОЧЕМУ ЭТО СОБЫТИЕ НЕЛЬЗЯ ПРОПУСТИТЬ?
ФАКТЫ В ЦИФРАХ
3500
участников в событиях
1
250
спикеров из медицины
премьерная конференция
7
лет проведения событий
Комплаенс
Метрики
Удержание
Адаптация
ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КОНФЕРЕНЦИИ
Мотивация
Репутация
Медиация
Подбор
СЕКЦИЯ НАЙМ
Модератор секции
Елена Казакова
Сильный HR-бренд через образовательные проекты - ожидания/реальность
О чем выступление?
  • Кто будет работать в клинике через 5 лет? Развитие кадрового резерва через создание пользы и формирование сообщества.
  • Про форматы (стажировки, дополнительная программа, школы по мягким навыкам, гранты). О прямых результатах — охваты, цифры и вторичных выгодах.
  • Механика грантовых конкурсов, профессиональное тестирование на 2000 человек и другие лайфхаки HR-бренда. В регионы — медпикник!
  • Планы холдинга по работе с HR-брендом на 2024−26 года.
  • 15 инструментов усиления HR-бренда для клиник.
директор по персоналу 
ГК «МедИнвестГрупп»
Татьяна Клименко
10:00-10:45
Здесь может быть ваш доклад
Как происходит отбор?
Процесс отбора на Физиологию медицинского менеджмента идёт целенаправленно, приоритетно рассматриваем опыт коллег внутри клиники. Программный комитет оценивает не только тему и тезисы выступления, но и реалистичность представленных цифр, а также способность спикера донести эту информацию до аудитории.

Наш методист помогает разметить информацию в доступной форме и логической последовательности, выстраивая последовательную структуру презентации и понятный алгоритм, который можно применить на практике участнику конференции.

Поделитесь своим опытом, оставьте заявку на выступление, мы рассмотрим её и выйдем на связь для уточнения деталей.
Организатор конференции
Бисар Узденов
08:00-18:00
Почему врачи уходят?
О чем выступление?
  • Причины ухода врачей в срезе конкретных ситуаций: вознаграждение и низкая заработная плата, профессиональная прогрессия или деградация, высокая нагрузка и перегрузка работой.
  • Индикаторы ухода врача: уровень удовлетворенности и меры профилактики.
  • Дефицит врачей в частной медицине: инструменты повышения EVP.
  • Показатели текучки врачей в зависимости от специализации, региона и условий работы.
  • Какие меры помогли снизить текучку и повысить удовлетворенность сотрудников Скандинавии?
Медицинский директор ООО «Севергрупп»
Главный врач сети клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР»
Кандидат медицинских наук
Любовь Барабанова
10:50-11:20
Подбор персонала небольшого МЦ: читаем резюме кандидата между строк
Учредитель, директор офисов клиника CMD, руководитель отдела персонала группы компаний Тинькофф.
Тимофей Кузнецов
О чем выступление?
15:20-15:50
  • Источники поиска медицинского персонала для небольших клиник. Только ли HH, SJ, ВУЗы, форумы, соцсети?
  • Этапы системы подбора для делегирования: формальные признаки, фильтры отбора, тестовые задания, оценка компетенций, собеседование и прием.
  • Построения системы подбора немедицинского персонала.
  • Как отобрать из множества резюме нужных клинике кандидатов: подсказки о ключевых навыках и опыте, маркеры стабильности или лабильности и прогресса в карьере, свидетельства достижений кандидата и его способность решать задачи.
  • Проведение собеседования с кандидатами, ценностный подход: выявление соответствия кандидата ценностям клиники и личностных качеств кандидата, его мотивацию и устои, наличие коммуникативных навыков, способность работать в команде и адаптироваться к новым условиям.
История запуска одной медицинской франшизы. Три вопроса «кто?», с которых начались продажи
О чем выступление?
  • Почему франшиза пролежала два года на полке? Ожидания, которые никак не могли оправдаться.
  • Как мы решили кадровый вопрос. Секреты подбора и управления руководящего звена для франшизы.
  • Масштабируемость медбизнеса – откуда взять и как проверить? Два столпа: лидогенерация и стандарты качества.
  • Страхи франчайзера: «боюсь, что потеряется качество», «боюсь, что не хватит времени», «боюсь, что украдут бренд». Как преодолеть?
  • «Кем я буду управлять?» - готовим бизнес к системной работе. Что мешает 90% управленцам в медицине перейти на новый уровень бизнеса и как это связано с наймом.
  • Наши результаты в четырех измерениях: выручка, рекламации, средний чек, конверсии.
  • Пять первых шагов к упаковке своей франшизы, которые может сделать каждый.
Владелец международного центра стратегического консалтинга и коучинга «POWER»
Любовь Малютина
11:30-12:45
Путь медрегистратора: особенности подбора и адаптации на своих и чужих ошибках
директор департамента управления персоналом ГК СМ-Клиника
Елена Борзова
О чем выступление?
16:00-16:30
  • Как вы яхту назовете… или кратко об особенностях найма медрегистраторов
  • Ознакомительные дни: сразу в бой или даем осмотреться новичку?
  • Карьерные возможности как конкурентное преимущество
  • Нетворкинг и обратная связь от новичков
  • Лайфхаки адаптации медрегистраторов: что поможет удержать новых сотрудников.
Как увольнять людей, страхуясь от судебных рисков и моральных дилемм. Опыт клиники Реацентр СПб
Директор «Реацентр Санкт-Петербург», бизнес-тренер, клинический психолог
Анна Винк
О чем выступление?
12:50-13:30
1. Портрет кандидата на вылет: как мы определяем кандидата на увольнение в коллективе.
2. «Правило трёх»: снимаем обоюдные моральные дилеммы при увольнении сотрудника.
3. Щит работодателя: правильность оформления кадровой документации. Когда и какие документы подписывать с работником.
4. Соблюдаем положения ТК РФ — законодательство об увольнении по инициативе работодателя. Опыт прохождения трудовых инспекций — как показать, что права работника не нарушены.
5. Уволить по собственному желанию или по соглашению сторон. Как оценить риски и выбрать наиболее безопасный вариант.
6. Сильный НR — бренд. Превращаем бывших работников в амбассадоров кадрового брэнда.
Хантинг конкретного врача
Основатель и генеральный директор кадрового агентства «Уникум»
Виталина Левашова
О чем выступление?
14:30-15:25
Прямой поиск vs хантинг, Чем отличаются друг от друга? Хантинг — это переманивание сотрудника, который не находится в поиске работы. Зачастую переманивают конкретных людей. Реже — дают список тех, кто может быть интересен. В каких случаях прибегать именно к хантингу. Когда все методы перепробованы. Или вы точно знаете, что на эту позицию подходит именно этот сотрудник (профиль компетенций идентичный). Как выстроить процесс. С какими агентствами работать, как составлять договор. Сложности и подводные камни. Самое опасное в этом процессе — вред репутации Компании. В случае, если хантингом занимается непрофессионал, компании может быть нанесен ущерб. И сотрудника не удастся переманить, и репутация пострадает.



Подбор и адаптация персонала в динамично развивающейся сети клиник ДОКТОР Линз в условиях постоянных изменений
Руководитель отдела персонала и корпоративной культуры
ООО «Доктор Линз Консалтинг»
Инна Державина
О чем выступление?
17:05-18:00
  • Как найти администраторов клиник на разъездной характер работы в низкий сезон. Наш непростой опыт.
  • Где найти тренера для внутреннего обучения персонала мягким навыкам. Как и кого мы искали.
  • Почему внутренний тренер эффективнее привлеченного? (11-ть осознанных выводов).
  • Как увеличить срок жизни сотрудника в компании (от SWOT-анализа до карьерного плана сотрудника).
  • Подбор без предубеждений и формирование системы стимулирования под сотрудников с разными типами трудовой мотивации.
Битва за врачей. Как быть привлекательным работодателем
Заместитель генерального директора по организационному развитию и управлению персоналом сети клиник «Будь Здоров»
Асель Дегтярева
О чем выступление?
16:20-17:05
  • «Будь здоров» в цифрах, в миссии, в смыслах, которые мы придерживаемся в работе.
  • Вызовы рынка: с чем мы столкнулись и какие возможности и угрозы дает рынок.
  • Внутренние вызовы: наши сильные и слабые стороны. Как принять и где искать силы.
  • Почему нас выбирают. Личная статистика.
  • Как идем и что делаем: 5 шагов роста (развитие, адаптация, коучинг, корп. культура, реферальная программа).
СЕКЦИЯ УПРАВЛЕНИЕ
Модератор секции
Михаил Поликарпов
Эволюция KPI медицинских работников частной клиники за 20 лет: от количественных финансовых до качественных медицинских показателей
О чем выступление?
История роста и развития клиники СЛ. Как и для чего внедряли единые стандарты для разных специальностей сотрудников. Как применяли различные инструменты мотивации и управляли конкуренцией среди докторов для достижения результатов. Как, меняя методологию оплаты труда доктора, добивались партнерских финансовых взаимоотношений. Как преодолевали сопротивление команды, саботаж и потерю ключевых сотрудников.
Заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор, владелец и руководитель Клиники С Л, г. Казань
Светлана Жабоева
10:00-10:30
Медцентр «Медассист» — как мы вошли в состав «Медскан». Рефлексия опыта реорганизации медицинского бизнеса
О чем выступление?
  • Медицинский центр «Медассист» в динамике: с момента принятия решения о поиске инвестора и на сегодняшний день. Почему мы задумались о реорганизации? Причины и предпосылки.
  • Как врачи клиники повлияли на принятие решение или почему мы приняли решение потерять в деньгах?
  • Три параметра поиска партнёра, которые кажутся важными, но на деле таковыми не являются.
  • Что на самом деле важно в партнёре при слиянии/поглощении?
  • Вхождение «Медассист» в «Медскан». Честные плюсы и минусы: сухой остаток.
  • Наш опыт как возможность привлечения дополнительных инвестиций (не только в продаже доли)
  • С чего начать клинике, которая собирается запускать реорганизацию. Простые рекомендации.
управляющий партнёр, генеральный директор МЦ «Медассист», г. Курск
Леонид Конорев
11:15-12:00
От долга в 100 млн к ТОП 200 Vademecum
О чем выступление?
  • Экономической оценке деятельности: какую часть выручки мы можем отдавать на оплату труда (и при этом иметь резерв).
  • Построении системы оплаты труда, единую для всех врачей (в идеале — интегрировать ее с общей системой);
  • Вводе четких правил трудовой дисциплины, равно обязательные для всех.
  • Повышении престижа «неврачебных» подразделений (ресепшен, медицинские сестры, АХО) всеми возможными способами (какими делаем мы, расскажу).
  • Создании максимально комфортных условий труда и быта на работе для всего персонала. Сотрудники должны чувствовать, что их уважают.
  • Постоянной работе над усилением бренда клиники, а не бренда отдельных врачей.
  • Важности командной работы и поощрения за нее.
Генеральный директор, управляющий партнер клиники «Аксис», г. Зеленоград
Алла Обухова
10:35-11:05
Точки роста прибыли в структуре МЦ разного масштаба. Смотрим кейсы 2023-24
О чем выступление?
  • Стратегия и цель: почему клиники путают прогноз и план.
  • Точки роста контактного центра и регистратуры МЦ, приросты 2024.
  • Потери и приобретения: кейсы смены оргструктуры.
  • Реален ли прирост за счет среднего медицинского персонала? Инструменты, ошибки, рефлексия.
  • Внутренняя эффективность врача как основной драйвер роста МЦ 2024.
  • Пустая трата усилий: внутренняя и внешняя интеграция. Как ценная идея приводит к потере ресурса.
  • Различные уровни структур: что эффективнее?
коуч ICF, практикующий консультант по hr-технологиям и оргдизайну (по модели Адизеса)
Владислав Комзолов
12:05-12:50
Системный апгрейд безопасности медицинской деятельности.
Чего вы не знаете о своей клинике, какова цена?
О чем выступление?
  • Организация сбора и анализа отклонений от хода основных процессов (нежелательных событий от медицинских манипуляций) и обратной связи от пациентов, сотрудников, руководителей с разбором инструментов и их применения на практике.
  • Как руководителю управлять рисками, связанными с обеспечением безопасности и качества медицинской деятельности, не выходя из кабинета?
  • Динамическая статистика нежелательных медицинских событий и обращений пациентов
  • Как организовать работу команды по управлению качеством и безопасностью медицинской деятельности? Распределение обязанностей и ответственности.
  • Профилактика ошибок мотивации, которые будут стоить нам ещё дороже. Безопасность пациентов.
  • Реальные примеры чек-листов, регламентов, автоматизированных форм сбора данных.
директор по медицинскому качеству, руководитель департамента ОМС Федеральной сети «ПЭТ — Технолоджи»
Майя Счастливцева
12:55-13:30
Управление продажами: кроссфункциональная конверсия
О чем выступление?
  • С чего мы начали, когда увидели, что план продаж не выполняется. 4 первых шага, которые может сделать любая клиника.
  • 3 конверсионных показателя, которые считает только 3% клиник.
  • Карта распределения ответственности: инструмент, который однажды помог заработать на 30% больше выручки без вложений за год. Анализ, внедрение, автоматизация.
  • KPI руководителей подразделений. Как мы научили менеджмент держать план в фокусе и что из этого вышло.
  • Союз коммерческой службы и главной врачей. Как перестать обвинять друг друга и достигнуть коммерческих целей.
Коммерческий директор. «Центр Семейной Медицины» — лидер рынка ВРТ в УРФО
Вера Михеева
14:30-15:00
Шесть ключей к обратной связи от пациентов. Анализ 12 лет работы ПроДокторов с клиниками-клиентами
О чем выступление?
В выступлении покажу важность получения обратной связи от пациентов для улучшения качества медицинских услуг и представлю 6 ключевых способов её получения, а также поделюсь опытом успешного использования этих способов в клиниках-клиентах ПроДокторов, а именно:
  • Почему важно собирать обратную связь от пациентов по качеству медицинских услуг, опыт ПроДокторов.
  • 6 способов получения обратной связи от пациентов: самотеком через сайт клиники, активным запросом в мессенджерах, полиграфией в клинике через QR коды, личное обращение врача, телефонное интервью, интервью, custdev и наблюдение в естественной среде.
  • Примеры использования каждого из способов в клиниках.
  • Как использовать полученную обратную связь для роста медицинского бизнеса.
СЕО МедРокет
Сергей Федосов
15:30-16:15
Инновации в управлении аптечным бизнесом на службе многопрофильной клиники. Опыт М Ц Звезда.
О чем выступление?
Моя история медицинского бизнеса: от аптечной сети к многопрофильным клиникам. Четыре ключевых управленческих решения, которые мы бережно перенесли с собой из аптечного бизнеса в клиники. Искали, но не нашли: три практики фармбизнеса, которые мы хотели взять в большую медицину, но не смогли. Уроки, выводы, решения. Аптечный пункт при клинике: для чего и как? Ассортиментная матрица, метраж, норма прибыли. Три ошибки аптечных пунктов внутри медицинского учреждения

Основатель и генеральный директор сети многопрофильных медицинских клиник «Звезда», к.м.н.

Артур Уразманов
16:10-16:40
Медицинские стартапы 2024: руководство инвестора
О чем выступление?
  • Кратко DMU — от медицинского туризма до health-tech разработчика; наш опыт, клиенты.
  • Стоит ли клинике инвестировать в собственную разработку и как это сделать с минимальными рисками. Что не так с медицинскими платформами и почему на рынке нет медицинских экосистем
  • Телемедицина — лидогенерация или лечение?
  • ИИ для прикладной медицины — наш опыт и опыт наших клиентов; выводы.
  • Где мы видим потенциал инвестиций: для венчурных фондов, для госпиталей и бизнеса.
Сооснователь и операционный директор DMU Tech
Сооснователь и управляющий директор abcMD
Александр Клеменов
17:05-18:00
Доказательные показатели доктора
О чем выступление?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Phasellus eget sagittis augue. Cras in cursus ipsum. Pellentesque ultrices erat quis suscipit interdum. Sed cursus ultricies tortor id ullamcorper. Nulla urna nisi, finibus at laoreet vel, facilisis et enim. Donec congue faucibus semper. Maecenas volutpat tortor nec malesuada auctor. Morbi et ligula quis sem interdum semper ut vitae justo. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Модератор секции
Имя Фамилия
08:00-18:00
СЕКЦИЯ ОБУЧЕНИЕ