Все медицинские клиники используют для продвижения SEO, многие ведут соцсети, записывают рилсы и шортсы. Только работать в медиапространстве можно бессистемно: сливая бюджеты и не увеличивая выручку. А можно выстроить грамотную стратегию продвижения, объединить усилия отделов и даже увлечь общей идеей врачей. Как это сделать и какие десять способов медиароста существуют, читайте в статье.
В основе материала — доклад директора по маркетингу сети клиник DocDeti&DocMed Александры Солодий.
Способ 1. Дни открытых дверей
Дорогие продукты (ведение беременности, ЭКО, годовое обслуживание у педиатра) плохо продвигать на холодную аудиторию — пациентам здесь важна эмоциональная связь с врачом. Решили попробовать продавать их через мероприятия.
Кейс 1. Ведение беременности
Привлекли партнеров, сделали кросс-анонс, обменялись аудиториями и бесплатно собрали на мероприятие 60 участниц. Все это при бюджете в 15 000 ₽.
Кейс 2. Годовое обслуживание у педиатра
Рекламировали событие только в своих соцсетях. Получили 160 регистраций, 9 участников в офлайне и 25 в онлайне. Контракты на годовое обслуживание заключили 8 человек. Общая выручка составила 850 000 ₽.
Способ 2. Публикации в СМИ
Важно внимательно отслеживать инфоповоды и максимально быстро на них реагировать. В этом примере в «Газету.ру», «АиФ» и «Медздрав инфо» попали благодаря оперативным комментариям врачей по поводу препарата Оземпик. Материал перепечатали со ссылкой на первоисточник шесть изданий.
Способ 3. PR
Стараемся на ограничивать себя в экспериментах, но тщательно выбираем блогеров и паблики, в которых размещаемся. Важно, чтобы они совпадали с клиникой по голосу бренда и tone of voice. В пиаре используем креатив: снимаем мультики и рисуем комиксы на серьезные темы.
Способ 4. Кросс-промо
Кросс-промо работает лучше рекламы. Находим бренды, у которых есть аудитория, похожая на нашу, и размещаем совместные посты, чтобы увеличить охваты.
Кейс 1. Кросс-пост о болезнях с аккаунтом «Не перепутай»
Кейс 2. Кросс-пост с мифами о беременных с аккаунтом Shape it!
Где найти партнеров?
Есть чат в телеграме от проекта «Кросспромо.рф». Здесь крупные бренды ищут партнеров для совместных запусков. При желании можно заколлабиться с МТС, «Яндексом», «Авиасейлс», «Золотым яблоком».
Способ 5. Подкасты
Еще недавно у клиники был собственный DocMed подкаст. Но после сбора статистики, поняли, что слушают его другие врачи, а не пациенты. Поэтому проект свернули. Сейчас активно предлагаем экспертов площадкам, которые записывают подкасты и пересекаются с нами по аудитории.
Способ 6. Инфлюенсеры
Размещать посты у блогеров можно по бартеру. При этом важно отбирать инфлюенсеров, которые подходят к рекламе с большой вовлеченностью. Контакты блогеров регулярно обновляем на основе результатов рекламных кампаний. Успешные размещения масштабируем, от неудачных отказываемся.
Кейс 1. Пост у врача о диагностике кожи на аппарате FotoFinder
Чтобы размещаться с рекламой у врачей, важно, чтобы у вас была уникальная услуга. В клинике DocMed такой стала цифровая дерматоскопия кожи на аппарате FotoFinder.
Кейс 2. Реклама заморозки ооцитов у блогера Саши Сулим
Наши пациенты интересуются тру-краймом, поэтому мы договорились о бартере с блогером Сашей Сулим, которая ведет Youtube-канал о серийных убийцах и громких уголовных делах. Предложили ей заморозку ооцитов, а она рассказала об этом в своих соцсетях. После коллаборации несколько пациентов пришли на консультацию к репродуктологу.
Способ 7. Собственные медиа в социальных сетях
В собственных социальных сетях клиники размещаем посты, рилсы и вертикальные ролики. Проектом занимаются видеограф и SMM-менеджер. За годы активного постинга были успехи и провалы.
Примеры успешных кейсов:
Примеры неудачных кейсов:
Способ 8. Новые форматы REELS
Формат говорящей головы, когда врач сидит в кресле и рассказывает о проблеме, давно наскучил. Такие однотипные ролики снимают все клиники. Если убрать логотип, сложно понять, где именно работает врач. Решили искать новые форматы и позволили врачам быть блогерами, чтобы рассказывать нескучно о медицине.
Способ 9. Выставки и онлайн-встречи
Еще недавно мы ходили на ивенты и размешали там стенды. Участие в мероприятиях обходилось в 600 000 ₽ в год. Решили проверить, что будет, если перестать ставить стенды и печатать каталоги для размещения в роддомах. Заморозка проектов не уменьшила количество лидов и продаж. Сэкономленные деньги вложили в создание онлайн-школы и телеграм-канал для учеников, который помогает прогревать аудиторию.
Способ 10. Организация съемочных дней
Чтобы врачи участвовали в создании контента, организуем съемочные дни. Эксперты могут выбирать в календаре удобные слоты. Подстраиваясь под расписание медицинского персонала, в клинику приезжает съемочная бригада в составе двух SMM-менеджеров и видеографов и записывает контент. Врачам активно помогают: предлагают темы роликов, создают атмосферу, вовлекают в съемочный процесс. Такой подход помог увеличить объем контента и сделал медперсонал частью SMM-команды.
Как синхронизировать работу команд
Над медиаохватом в клиниках DocDeti&DocMed работают пиарщики и SMM-менеджеры. Все они пользуются общим контент-планом, который позволяет синхронизировать публикации и поддерживать рекламные размещения подходящим контентом в собственных соцсетях. Приоритизировать задачи позволяют таск-трекер и работа в формате двухнедельных спринтов.