Маркетинг

Где пациенты ищут клиники и как это использовать для роста трафика

Годы ковида подстегнули интерес пациентов к частной медицине. Но это не значит, что клиникам можно расслабиться и грести деньги лопатой. В статье рассказываем о способах привлечения пациентов и делимся инструментами для медицинских клиник, которые запустил «Яндекс».

Минимальные вводные: где пациенты ищут клиники

Первое место занимают непосредственно клиники. Второе получили поисковые системы, где лидируют такие запросы:

брендовые, по названию клиники;
врачи по ФИО и специальности;
симптомы заболеваний;
клиники ближе к работе или дому.

Брендовые запросы: медийная реклама

Запросы с названием клиники ищут реже, чем категорийные. Конкуренция в контексте по направлениям достаточно велика, так что стоит наращивать узнаваемость бренда и выстраивать нужные ассоциации. Тогда, если у человека возникнет потребность, вы станете клиникой первого выбора.

Исследования показали: при формировании брендового запроса интервал от поиска до обращения в клинику занимает 3 дня. Если ищут абстрактное медучреждение, путь клиента увеличивается вдвое.

Дополнительный фактор, который заставляет задуматься о медийной рекламе, — низкий CPA. Если вас находят по брендовому запросу, вы платите меньше за клики и показы.

Кейс

Лаборатория KDL анализы использовала медийную рекламу, чтобы привлекать больше пациентов. После запуска кампании узнаваемость бренда выросла на 11%, средний чек на 8%, а частота обращений на 15%.

Новые инструменты

Рост целевых действий на сайте. Инструмент появился в «Яндексе» в конце 2023-го. С его помощью клиники теперь могут настраивать рекламу на тех, кто с большей вероятностью совершит конверсии на сайте: заполнит форму, запишется к врачу онлайн или позвонит.
Исследование Target Lift. Позволяет увидеть, сколько целевых визитов было во время и после рекламной кампании. Как вели себя дальше люди, которые увидели объявление. Насколько повысилась конверсия после рекламной кампании.

Поиск по симптомам и методам лечения: контекстная реклама

Клиники находят по симптоматике и методам лечения. Вы наверняка уже запускаете рекламные кампании с нужной семантикой. Но не стоит забывать, что помимо прямых поисковых запросов, можно использовать социально-демографические параметры, интересы, ретаргетинг. И, конечно, с помощью инструмента look-alike находить пациентов, похожих на тех, которые к вам уже приходили.

Новые инструменты

Look-alike в прошлое. Новый инструмент работает, как обычный look-alike: вы загружаете данные о пациентах, и система находит похожих людей. В медицине все немного сложнее: при явных симптомах, за которыми непосредственно следует лечение, реклама не успевает. Гораздо эффективнее привлекать пользователей с первыми признаками болезни.

Как это работает?

Вы загружаете в Яндекс.Аудитории данные о своих пациентах, просите систему найти людей, похожих на прошлых пациентов, и учесть, как они себя вели до того, как заболели и куда обращались ранее.

Поиск по врачам: бесплатный виджет в Яндексе

Обязательно используйте контекстную рекламу по топовым врачам, которые приносят клинике большую часть выручки. Но на этом методы продвижения не заканчиваются.

Новые инструменты

Поиск по врачам — информационный виджет, который позволяет пациентам находить врача по ФИО, специализации и району. В систему также подтягиваются отзывы и рейтинги. В поиске есть кнопка, по которой клиенты напрямую записываются в вашу клинику.

Как это работает?

Чтобы передавать информацию о врачах, нужен фид. Вы можете отсканировать QR-код и передать данные в поддержку, и технические специалисты «Яндекса» помогут вам настроить виджет, чтобы все работало.

Поиск на картах

Приоритетное размещение на картах — минимум, который используют все клиники. С помощью контекстной рекламы вы покупаете размещение на месяц, квартал или год, и карточка клиники показывается первой весь оплаченный период.

Новые инструменты

Геомедийная реклама, в нее еще входят реклама в навигаторе и баннеры в метро. Здесь вы платите не за период размещения, а за показы и лиды. Есть несколько вариантов.

Баннеры в навигаторе показываются при нулевой скорости, когда пациент стоит на светофоре или застрял в пробке, а также на этапе построения маршрута.
Брендированные пины по маршруту привязываются к конкретному месту на карте. Все, кто открывает навигатор в этой точке, видят, что здесь находится ваша клиника. На брендированный пин можно нажать и посмотреть время работы и цены.
Баннер в метро. Если у клиники есть привязка к станциям метро, вы можете их забрендировать. Пациент будет видеть на карте метро вашу информацию. И при нажатии на баннер сможет посмотреть ваши предложения и даже перейти на сайт.

Кейс

Сеть клиник «Скандинавия» запланировала привлечь клиентов по ДМС и запустила рекламу на офисы крупных компаний. Результаты: пришло 5000 посетителей, на 66% выросли конверсии.

Советуем владельцам клиник
Растите знание о бренде с помощью медийных инструментов, размещайте информацию о врачах и приводите к себе бесплатный трафик. И конечно, не забывайте про рекламу на картах: клиники здесь ищут так же часто, как рестораны и заправки.

2024-12-02 17:27 SEO PPC