Маркетинг умирает в кабинете врача. Система роста без сжигания бюджета
Маркетинг привёл пациента в кабинет.
Что происходит дальше — решает врач.
Я, Марина Лошутова, обучаю команду удерживать, возвращать и продавать без давления.
Помогаю растить LTV, снижать CAC, увеличивать независимость от рекламного бюджета
Что происходит дальше — решает врач.
Я, Марина Лошутова, обучаю команду удерживать, возвращать и продавать без давления.
Помогаю растить LTV, снижать CAC, увеличивать независимость от рекламного бюджета
Команда — ключевые сосуды кровообращения, которые питают все органы клиники, отвечают за реализацию и рост прибыли, занимаются удержанием пациентов, находясь в коммуникации, расширяя границы влияния медицинского центра после визита пациента
Клиника может добиваться плановых результатов, если внедряет актуальные знания, современные инструменты, развивает навыки и учится иначе подходить к типовым и сложным проблемам.
цель тренинга
цель тренинга
Skillmed
Повысить эффективность команды врачей и внести ясность на всех этапах работы с пациентом
Тренинг медицинских коммуникаций — это не заучивание скриптов, а метод, который формирует понятные алгоритмы работы с пациентами: от первого звонка до записи на приём и повторного визита. Он убирает случайность в общении, позволяет контролировать качество диалога и конверсию обращений. Это рабочая модель, отточенная реальным опытом в клиниках — от первой фразы администратора до полного закрытия потребности пациента.
1
техника коммуникации
48
часов практики
6
эффективных модулей
Марина Лошутова
кто проводит тренинг
Эксперт по медицинским коммуникациям с 16-летним опытом в медицине. Профессиональный путь Марины сформирован управлением маркетингом и клиентским сервисом в федеральной сети клиник «СОВА» и «ВМТ», где её команда вошла в ТОП‑200 рейтинга Vademecum (19-е место). Училась стратегическому маркетингу в здравоохранении в «Сколково» и получила профиль «Бизнес-тренер, психолог команд» в Московской академии НАДПО.
Работа в высоконагруженной и конкурентной среде медицинского бизнеса позволила выявить главный барьер: даже идеальный маркетинг умирает в кабинете врача, если у специалиста нет навыков доверительного диалога. Это знание легло в основу обучающего проекта по коммуникациям для врачей — методы, которые помогают специалистам, включая опытных, уверенно выстраивать разговор, управлять доверием пациента и договариваться на своих условиях без давления и продаж. Результат: рост узнаваемости врача на 40–60%, увеличение пациентопотока на 25–40%, повышение среднего чека на 20–35%, рост лояльности и положительных отзывов в 2–3 раза.