по построению эффективных продаж и коммуникаций с пациентами
Стартовал: 15 января 2025
Стартовал: 15 января 2025
Авторский курс Евдокии Любимовой
Врач?
Нажимайте на Ятрос.
Нажимайте на Ятрос.
Врач-руководитель?
Нажимайте Ятропатрон.
Нажимайте Ятропатрон.
Как итог усвоения материалов курса вы получите высокую возвращаемость и узнаваемость.
Узнаете, как с меньшими усилиями приумножать плоды своих трудов через санпросвет и сарафанное радио.
Проходя курс вы обретёте знания, позволяющие возводить мосты общения между врачом и пациентом.
Программа для руководителей-врачей направлена на отработку методов создание команды с прозрачным функционалом в процессах клиники. Она включает навыки построения воронки продаж и работы с претензиями, а также улучшение коммуникации между врачом и пациентом. Результаты после прохождения курса — навыки повышения доверия пациентов, увеличение LTV по законченному случаю и увеличение % возврата пациентов. сойтись с врачом, наверно, в первую очередь по миссии, ценностям и дальнейшим планам на компанию.
Руководитель получит от курса:
→ Азы и базу для построения эффективной команды
→ Методы работы с претензиями и отрицательными отзывами
→ Отработку навыков построения эффективной воронки продаж
Программа для врачей направлена на интенсивное повышение эффективности коммуникации с пациентом. Итогом станет увеличение доверия пациента, повышение среднего чека и улучшение возврата пациентов.
Врач получит на курсе:
→ Механики повышения лояльности пациентов, которые будут возвращаться на приём и рекомендовать врача своему окружению
→ Увеличение дохода
→ Понимание, как повысить средний чек
→ Инструменты расширения базы пациентов
→ Навыки эффективной коммуникации с пациентами
→ Методы самопрезентации для трудоустройства в самые высокооплачиваемые клиники
Этот вопрос вызывает живой интерес. Многие врачи не хотят заниматься продажами, сталкиваясь с трудностями перевода на язык деонтологии и этики, бросают идею продаж под разным соусом отговорок, так как в вузах не учат выстраивать коммуникацию с пациентом, чтобы получался навык.
Рынок медицины требует от них адаптации в виде учтивых и содержательных коммуникаций в клинической среде и во время приёмов. Жаль видеть квалифицированных врачей, которые не могут удержать первичных пациентов, у них могли бы быть высокие показатели по клиническим случаям.
Аффирмация «Профессия врача должна быть престижной и хорошо оплачиваемой» стала основой начавшегося изменения ландшафта медицинского рынка наряду с высокой конкуренцией. Этот курс поможет как врачам, так и руководителям клиник в задаче роста положительных клинических и экономических показателей.
Рынок медицины требует от них адаптации в виде учтивых и содержательных коммуникаций в клинической среде и во время приёмов. Жаль видеть квалифицированных врачей, которые не могут удержать первичных пациентов, у них могли бы быть высокие показатели по клиническим случаям.
Аффирмация «Профессия врача должна быть престижной и хорошо оплачиваемой» стала основой начавшегося изменения ландшафта медицинского рынка наряду с высокой конкуренцией. Этот курс поможет как врачам, так и руководителям клиник в задаче роста положительных клинических и экономических показателей.
Должен ли врач продавать?
Эксперты-спикеры
Лучшие в своём деле научат управлять вашим
- Евдокия Любимова
- Эксперт по открытию клиник: принимала участие в открытии 70 медицинских центров на территории РФ и ближнего зарубежья
- Учредитель компании «МЕДМАРТ»
- Учредитель и генеральный директор компании «МБ-ЛАБ»
- Ангелина Романовская
- Медицинский юрист
- Соучредитель компании «МФКЭКСПЕРТ»
- Защищает клиники и врачей
- Автор образовательных курсов и проектов для медиков
- Спикер управленческих и медицинских конференций
- Автор канала: mfcexpert_медикам
- Оксана Галкина
- Ментор косметологов, консультант по маркетингу и продажам, спикер
- В эстетическом бизнесе 9 лет. В прошлом ведущий маркетолог дистрибьютора лидирующих инъекционных препаратов
- Автор первого бизнес-курса для врачей косметологов
- Спикер: Ааsurgery, PRO-AGELESS, INTERCHARM, курса Mini MBA для руководителей клиник
- Соавтор пособия «НеПродажи для врачей»
- Более 50 клиентов с результатами x2 в доходе
- Ирина Касимова
- Основатель и руководитель компании «Точка входа Hrgroup»
- Автор и ведущий образовательных курсов по кадровому менеджменту и soft skills
- Елена Петрова
- Эксперт по медицинскому маркетингу
- 20-летний опыт работы в маркетинге и 10-летний в бьюти индустрии и медицине. Работала в таких компаниях, как СпортМедИмпорт и Рив Гош
- Обменивалась опытом со СПА-курортами, клиниками красоты в Испании, Греции, Англии
- Сотрудничала с израильскими производителями в отрасли стоматологии
- Открывала первый салон красоты Рив Гош в универмаге «Пассаж» Санкт-Петербург
- Татьяна Татаринцева
- Специалист по урегулированию спорных ситуаций, HR-консультант многопрофильного ветеринарного центра «Два Сердца», г. Санкт-Петербург
- Преподаватель школы медицинской коммуникации «СоОбщение»
- Более 10 лет работы с клиентами и сотрудниками медицинских и ветеринарных клиник
- Дипломированный специалист по урегулированию спорных ситуаций на предприятиях
- Автор МК «Обработка жалоб: правда без оправданий», вебинаров и лекций для сотрудников ветеринарных клиник по коммуникации и работе с претензиями
- Владимир Нечепорук
- Основатель онлайн-школы по блогингу для врачей «Ready Doctor», Создатель международного клуба врачей-блогеров DOCSTAR
- Организатор DOCSTAR PARTY — серии креативных конференций тусовок врачей-блогеров
- Автор ИнстаТерапии — первой аккредитованной Минздравом Р Ф программы по инстаблогингу для врачей (+144 балла НМО)
- Автор курса по TikTok/Reels для врачей, аккредитованной Минздравом программы для врачей (+72 балла НМО)
- Автор курса «Ютубоскопия» (+72 балла НМО), автор первой книги про врачей-блогеров"Медицинский блогинг в РФ"
- Александр Фоменко
- Эксперт по медицинской цифровизации
- Директор по развитию сети клиник с опытом работы директором по медицинскому IT, опытом разработки и внедрения 6 IT-продуктов
- Преподаватель менеджмента в здравоохранении
- Опыт работы руководителем в медицине 8 лет
- Виталий Руденко
- Коммерческий директор «ЛечиКрасиво»
- Прошел путь от менеджера по продажам до коммерческого директора
- Участвовал в создании и развитии омниканального отдела продаж (сетевая розница, e-commerce, B2B)
- Продал 100 тысяч халатов
- Ключевые навыки: В2 В продажи, системы мотивации, CRM
- Спикер и просто приятный человек
- Пётр Пироженко
- Флеболог, ментор
- Кандидат медицинских наук
- Сооснователь сети клиник косметологии и флебологии (12 филиалов)
- Александр Орлов
- Руководитель медицинского направления санатория «Родина»
- Антон Демин
- Основатель маркетингового агенства Risoma
- Константин Любимов
- Эксперт по маркетингу, дизайнер
Программа курса
На курсе «НеПродажи» вы получите все необходимые знания и умения, чтобы стать высокооплачиваемым врачом, к которому возвращаются пациенты
- Почему не все инструменты продаж работают в медицине? Любимова Евдокия
- Бренд врача и бренд клиники, Нечепорук Владимир
- Деньги на доказательном подходе – возможно ли? Любимова Евдокия
- Постановка целей и план достижения, Фоменко Александр
- Скидки и баллы, Петрова Елена
- Мастермайнд - итоговый разбор вопросов блока
- Где найти пациентов, Любимов Константин
- Продажи через блог, Нечепорук Владимир
- Презентация врача и клиники, Демин Антон
- Как рассказать пациенту об услуге, Демин Антон
- Почему пациент сомневается – про доверие и возражения, Касимова Ирина
- Что подсмотреть у конкурентов, Петрова Елена
- Путь пациента в клинику, Любимов Константин
- Звонок и переписка - Как повысить эффективность переписки и телефонных разговоров с пациентами, чтобы повысить вероятность записи, Касимова Ирина
- Работа с расписанием для врачей
- Дорогие и инвазивные услуги - можно ли продать «в холодную»? Пироженко Петр
- Лист ожидания, Пироженко Петр
- Тренинг на презентацию врача/клиники/услуги
- 4П в медицине, Орлов Александр
- Калгари-кембриджская модель, Татаринцева Татьяна
- Критерии выбора пациентом врача/клиники/услуги, Любимов Константин
- Плакаты и анатомические модели, Любимова Евдокия
- POS-материалы, Петрова Елена
- План лечения, Орлов Александр
- Передача информации врач - администратор, Пироженко Петр
- Дорогие и инвазивные методики, Любимова Евдокия
- Онлайн-консультации и телемедицина, Романовская Ангелина
- Тренинг на продажу дорогой/инвазивной методики
- Расширение чека в день услуги, Галкина Оксана
- Абонементы, комплексные услуги, Петрова Елена
- Клиентская база, Руденко Виталий
- «Сарафанное радио» и отзывы, Петрова Елена
- Мастермайнд - разбор вопросов курса
Программа курса
На курсе «НеПродажи» вы получите все необходимые знания и умения, чтобы увеличить доход бизнеса, повысить лояльность врачей и пациентов
- Почему не все инструменты продаж работают в медицине? Любимова Евдокия
- Бренд врача и бренд клиники, Нечепорук Владимир
- Деньги на доказательном подходе – возможно ли? Любимова Евдокия
- Постановка целей и план достижения, Фоменко Александр
- Скидки и баллы, Петрова Елена
- Воронка продаж и конверсия, Руденко Виталий
- Регламентация процессов, Любимова Евдокия
- Системы мотивации – кто продаёт в клинике врач или администратор? Пироженко Петр
- Ассортимент и прайс-лист, Галкина Оксана
- Мастермайнд - итоговый разбор вопросов блока
- Где найти пациентов, Любимов Константин
- Продажи через блог, Нечепорук Владимир
- Презентация врача и клиники, Демин Антон
- Как рассказать пациенту об услуге, Демин Антон
- Почему пациент сомневается – про доверие и возражения, Касимова Ирина
- Что подсмотреть у конкурентов, Петрова Елена
- Путь пациента в клинику, Любимов Константин
- Звонок и переписка. Как повысить эффективность переписки и телефонных разговоров с пациентами, чтобы повысить вероятность записи, Касимова Ирина
- Дорогие и инвазивные услуги - можно ли продать «в холодную»? Пироженко Петр
- Лист ожидания, Пироженко Петр
- Администраторы/менеджеры/кураторы, Касимова Ирина
- Как заставить врача вести соц.сети и нужно ли? Касимова Ирина
- Общие собрания, чаты, тренинги, Евдокия Любимова
- Тренинг на презентацию врача/клиники/услуги
- 4П в медицине, Орлов Александр
- Калгари-кембриджская модель, Татаринцева Татьяна
- Критерии выбора пациентом врача/клиники/услуги, Самус Евгений
- Плакаты и анатомические модели, Любимова Евдокия
- POS-материалы, Петрова Елена
- План лечения, Орлов Александр
- Передача информации врач - администратор, Пироженко Петр
- Дорогие и инвазивные методики, Любимова Евдокия
- Он-лайн консультации и телемедицина, Романовская Ангелина
- Показатели конверсии – контроль и выводы, Галкина Оксана
- Автоматизация процессов, Фоменко Александр
- Тренинг на продажу дорогой/инвазивной методики
- Расширение чека в день услуги, Галкина Оксана
- Абонементы, комплексные услуги, Петрова Елена
- Клиентская база, Руденко Виталий
- «Сарафанное радио» и отзывы, Петрова Елена
- Контроль качества медицинской помощи, Орлов Александр
- Консилиумы, Орлов Александр
- Построение сервиса, Войтеховская Наталья
- Построение системы претензионной работы, Романовская Ангелина
- Мастермайнд - разбор вопросов курса
Как будет организован курс?
В результате этой программы вы за 16 недель наведёте порядок в процессах, грамотно организуете приёмы и увеличите доход и свободное время
Доступ
4 месяца доступа к курсу
для самостоятельного
изучения в удобное время
для самостоятельного
изучения в удобное время
Кто будет?
12 профессионалов-лекторов, экспертов и практиков
в медицине, раскрывающих с разных сторон особенности продаж в медицине
в медицине, раскрывающих с разных сторон особенности продаж в медицине
Часы
30 часов в рамках курса для перезагрузки продаж в медицине
Темп
Вы сами определяете удобный для вас темп освоения курса. Важно успеть погрузиться во все модули за 4 месяца
Старт 15.01
Ждать не надо начала потока или набора группы — вы можете начать прохождение курса уже сейчас!
Что даст?
Рост зарплаты в 2–3 раза!
Загрузка на уровне 80%.
Рекомендации и возвращаемость!
Загрузка на уровне 80%.
Рекомендации и возвращаемость!
Оформление
Курс - это не волшебная таблетка, а рабочая методика по созданию системных и управляемых медицинских продаж. Его, как и любую другую технологию, необходимо понять, освоить и внедрить.
Стандарт
в записи
22700 ₽
Вы получите:
– 18 часов лекций
– 4 месяца доступа к курсам
– Методические пособия, тесты, гайды
Запросить счёт
Оптима
с сопровождением
43100 ₽
Вы получите всё, что в тарифе Стандарт, а также:
– Чат студентов
– Мастермайнды и тренинги: 4 встречи за курс по 2 часа
– 36 баллов НМО
Запросить счёт
Максима
с экстра-занятиями
94800 ₽
Вы получите всё, что в тарифе Оптима, а также:
– 6 часов индивидуальных занятий со спикерами курса
Запросить счёт
Оформление
Курс - это не волшебная таблетка, а рабочая методика по созданию системных и управляемых медицинских продаж. Его, как и любую другую технологию, необходимо понять, освоить и внедрить.
Стандарт
в записи
30600 ₽
Вы получите:
– 30 часов лекций
– 4 месяца доступа к курсам
– Методические пособия, тесты, гайды
Запросить счёт
Оптима
с сопровождением
49100 ₽
Вы получите всё, что в тарифе Стандарт, а также:
– Чат студентов
– Мастермайнды и тренинги: 4 встречи за курс по 2 часа
– 36 баллов НМО
Запросить счёт
Максима
с экстра-занятиями
118800 ₽
Вы получите всё, что в тарифе Оптима, а также:
– 6 часов индивидуальных занятий со спикерами курса
Запросить счёт
Для оплаты картой на странице |
Для оплаты картой на странице |
Глашатай отвечает
на распространенные вопросы
Да, курс подойдёт при любой форме занятости или обучения, лекции доступны 4 месяца, и можно изучать их в свободное время.
Аудитория курса очень обширна. Для тех, кто планирует открыть свою клинику знания по продажам будут очень актуальны, так как сразу после старта остро встанет вопрос загрузки пациентами и сокращения расходов на маркетинг, мы даём понимание, как это можно сделать.
После оплаты курса, в течение 24 часов, вам на почту поступит письмо с доступами к платформе GetCourse, на которой размещены лекции и дополнительные материалы. Курс разбит на 4 блока, в каждом блоке лекции, которые вы просматриваете самостоятельно, если вы выбрали тариф с сопровождением, то после просмотра лекций, в группе в Телеграм, вы сможете задать вопросы спикерам.
Доступ к курсу предоставляется на 4 месяца.
Доступ к курсу предоставляется на 4 месяца.
Непрерывное медицинское образование. Все медицинские профессии должны проходить аккредитацию, для этого они набирают баллы по выбранному медицинскому обучению.
Это запланированная заранее онлайн-встреча учеников курса с одним из спикеров каждого блока, на которой даётся уникальная возможность пообщаться с экспертами вживую и задать все волнующие вас вопросы.
У каждого студента на вип-тарифе «Максима» есть куратор, которые согласует онлайн-встречи со спикерами в удобное время, нужный спикер будет подобран индивидуально, в зависимости от специфики задачи, стоящей перед студентом.
Да, по прямому договору, с тендерами (аукционами) не работаем.
Да, конечно, вы получите диплом компании ООО «МБ-ЛАБ» о прохождении обучения, а также сертификат с баллами НМО, в случае приобретения соответствующих тарифов.
Обязательно, мы встретимся с вами и поделимся нашими успехами и достижениями в неформальной обстановке
Случай из практики
Представьте ситуацию, один из ваших врачей втайне от вас открыл собственную клинику и решил «схантить» в неё некоторых сотрудников. Часть сотрудников согласились, потому что им наобещали достойной оплаты труда и новую атмосферу в слаженном коллектив.
По статистике, такие врачи потом бегают по всевозможным просветительским чатам и вебинарам с одним вопросом: открыл клинику — где взять пациентов, потому что кассовый разрыв, сотрудники без зарплат, атмосфера в коллективе накаляется?
Печальная статистика стартапов — выживают 10%, в лучшем случае, остальные становятся потом рабами своей же клиники и вынуждены тянуть лямку круглосуточно, следя за процессами непрестанно, чтобы клиника не обанкротилась. Текучка заедает, стартап надоедает, пыл в ноль выгорает.
Множество врачей, очень высокой квалификации, талантливы, и они все адепты доказательной медицины. Но 80% из них не понимает в бизнесе ничего. Они даже не знают, как правильно свою зарплату посчитать. Поэтому многие успешные клиники начинаются с людей предпринимателей.
Пропасть между врачом и предпринимателем огромная, и мало кому удавалось её перейти, вобрав в свой скиллсет новые навыки.
На курсе получите новый набор знаний от опытных спикеров, решивших ту же задачу сами через выстраивающие коммуникации врача и создания эффективных команд.
Печальная статистика стартапов — выживают 10%, в лучшем случае, остальные становятся потом рабами своей же клиники и вынуждены тянуть лямку круглосуточно, следя за процессами непрестанно, чтобы клиника не обанкротилась. Текучка заедает, стартап надоедает, пыл в ноль выгорает.
Множество врачей, очень высокой квалификации, талантливы, и они все адепты доказательной медицины. Но 80% из них не понимает в бизнесе ничего. Они даже не знают, как правильно свою зарплату посчитать. Поэтому многие успешные клиники начинаются с людей предпринимателей.
Пропасть между врачом и предпринимателем огромная, и мало кому удавалось её перейти, вобрав в свой скиллсет новые навыки.
На курсе получите новый набор знаний от опытных спикеров, решивших ту же задачу сами через выстраивающие коммуникации врача и создания эффективных команд.
Открыл клинику, решил сразу нанять управляющего и главврача. А самому быть только в роли собственника с ключевой функцией — инженера процессов, чтобы передать наёмной команде бразды правления. И чаще всего инженер проверяет всё: расписание, карты, врачей, готовые заявки, чистоту и подготовку к приёму кабинетов. Это уже на автомате всё быстро происходит и сотрудники в тонусе. Делегировать не получается — погряз, кажется, на несколько лет.
Первые три года — это самый сложный этап в бизнес-цикле клиники, и именно на этом этапе успех во многом зависит от погруженности и вовлеченности своего основателя, от его мотивации и его энергии. 3 года, будто вы ушли в декрет, долженствуя своё положение тем, что детище должно быть под пристальным взором, ведь роды прошли, а нянькам всё отдавать не получается.
Решение рядом, вы доктор — берите на операционную деятельность клиники управляющего и вместе с ним ежедневно будьте у штурвала управления всеми процессами. 3 года вы с ним рука об руку.
Сами управленцем значитесь? Управляющий в вашем звене нянек будет избыточным, берите ассистента, который освободит вас от рутинных административно-хозяйственных вопросов и будет вашим осведомителем по статусам процессов в клинике. Ему терять нечего, он зависим только от вас. В этой конструкции вашего единоличного верховенства ещё необходим будет главный врач — медбиз без медицины невозможен.
На курсе получите систему координат для оптимальной работы в клинике, чтобы все были на своих местах.
Решение рядом, вы доктор — берите на операционную деятельность клиники управляющего и вместе с ним ежедневно будьте у штурвала управления всеми процессами. 3 года вы с ним рука об руку.
Сами управленцем значитесь? Управляющий в вашем звене нянек будет избыточным, берите ассистента, который освободит вас от рутинных административно-хозяйственных вопросов и будет вашим осведомителем по статусам процессов в клинике. Ему терять нечего, он зависим только от вас. В этой конструкции вашего единоличного верховенства ещё необходим будет главный врач — медбиз без медицины невозможен.
На курсе получите систему координат для оптимальной работы в клинике, чтобы все были на своих местах.
Я врач и от приёмов совсем уходить не собираюсь в силу любви к своей профессии. Это душеотведение: моё ремесло, вплетённое в моё кредо.
Мне легко совмещать в себе клиническую работу и коммуникативную, будучи руководителем в клинике.
Мне легко совмещать в себе клиническую работу и коммуникативную, будучи руководителем в клинике.
Стандартное заблуждение и отсутствие критического мышления. Этот эпизод самоидентификации не спорадический, а частый для медбиза, кроющий в себе основную причину застоя в управлении. Большинство клиник открытых врачами продают услуги по стоимости в 1,5 раза дешевле.
Оптимально даже на третьем и больше годам управления клиникой изначально идти учиться владельцу вместе с управляющим к отраслевым консалтерам на сопровождение, начиная от простого, доходя до более глубокого наставничества. Почему? В медицинском бизнесе многие клиники строятся без чёткого понимания алгоритмов своих процессов. Это приводит к тому, что они оказываются в ловушках, из которых трудно выбраться. В некоторых случаях заработная плата персонала поглощает прибыль на протяжении нескольких лет, и собственники в конечном итоге оказываются в шоке от отсутствия дохода, боясь потерять квалифицированных специалистов. Изменения в структуре зарплат зачастую требуют почти полного обновления врачебного состава.
Другие клиники, хотя и имеют стабильный поток пациентов и зарабатывают деньги, сталкиваются с резкими колебаниями выручки от месяца к месяцу. Высокая текучесть административного и среднего медицинского персонала приводит к стрессу у врачей, недовольству пациентов и отсутствию качественного сервиса. Переходящее знамя текучки кадров здорово подрывает рабочее настроение.
Можно строить медицинский бизнес на основе чётко разработанного проекта, который учитывает все аспекты работы клиники и позволяет избегать подобных проблем и кадровых пробелов.
Курс даст чёткие ориентиры по значимости каждого специалиста и процесса в клинике, чтобы умело вести медбиз.
Другие клиники, хотя и имеют стабильный поток пациентов и зарабатывают деньги, сталкиваются с резкими колебаниями выручки от месяца к месяцу. Высокая текучесть административного и среднего медицинского персонала приводит к стрессу у врачей, недовольству пациентов и отсутствию качественного сервиса. Переходящее знамя текучки кадров здорово подрывает рабочее настроение.
Можно строить медицинский бизнес на основе чётко разработанного проекта, который учитывает все аспекты работы клиники и позволяет избегать подобных проблем и кадровых пробелов.
Курс даст чёткие ориентиры по значимости каждого специалиста и процесса в клинике, чтобы умело вести медбиз.
Я врач и это само по себе определяет успех клинического случая.
Врач не всегда равно высокая экспертиза, приложенная к навыкам врачевания. И из-за невозможности встраивать непродажи в коммуникативные паттерны врача в силу разных причин, страдают как экономические, так и клинические показатели деятельности клиники. В итоге цепь событий гложет всех: пациент в раздрае — лечится дальше или нет, админ в миноре — нет записи на повторный приём, врач лютует — сделал всё возможное, руководитель медиирует — бывает, но врача никто не рискует трогать и это тоже множит печали результатов в клиники. Не треугольника, а целая трапеция печали.
Врач не всегда равно высокая экспертиза, приложенная к навыкам врачевания. И из-за невозможности встраивать непродажи в коммуникативные паттерны врача в силу разных причин, страдают как экономические, так и клинические показатели деятельности клиники. В итоге цепь событий гложет всех: пациент в раздрае — лечится дальше или нет, админ в миноре — нет записи на повторный приём, врач лютует — сделал всё возможное, руководитель медиирует — бывает, но врача никто не рискует трогать и это тоже множит печали результатов в клиники. Не треугольника, а целая трапеция печали.
Коммуникация врача с пациентами — основа доверительных отношений между ними и реальный инструмент повышения комплаенса. Она начинается с санпросвета в общественном поле и нескончаемо идёт вплоть до излечения человека или улучшения его состояния. Первый визит пациента ознаменуется тем, что у него уже есть заготовленный диагноз и лечение, ему нужно чтобы его диагноз подтвердил врач и не хочет даже слышать альтернативное мнение, отличное от его, ему важно получить валидацию на заготовку из интернета и походов в другие клиники без вариаций. А врачу иногда плохо удаётся реагировать на сигналы и менять план консультации, иногда не получается естественно и легко выразить эмпатию и поддержку, особенно если пациент выражает бурные эмоции. И многословность тоже выматывает врача, парализуя все намерения и ставя их в череду пауз, как итог — нужный и достаточный объем информации не выдан пациенту.
На курсе научитесь выстраивать четкую связь от виртуального визита пациента на сайт/блог до повторного приёма.
На курсе научитесь выстраивать четкую связь от виртуального визита пациента на сайт/блог до повторного приёма.
Проведите тест-драйв
Ответьте на вопросы в анкете, чтобы получить доступ к первому уроку курса бесплатно
Курс НеПродажи
Тариф Стандарт
Курс НеПродажи
Тариф Стандарт
Курс НеПродажи
Тариф Оптима
Курс НеПродажи
Тариф Оптима
Курс НеПродажи
Тариф Максима
Курс НеПродажи
Тариф Максима
Анкета по коммуникации врача с пациентом
Нажмите, пожалуйста, кнопку "Отправить".
© 2025 Skillmed, все авторские права на материалы курса принадлежат ООО «МБ-ЛАБ»,
этой страницы - ИП Узденов Б. И., ОГРНИП 318774600698320, и любые другие материалы курса - ООО «МБ-ЛАБ»
этой страницы - ИП Узденов Б. И., ОГРНИП 318774600698320, и любые другие материалы курса - ООО «МБ-ЛАБ»
18 декабря 2024
Пользовательское соглашение
Настоящее соглашение (далее — "Соглашение") регулирует условия использования вами сайта (далее — "Сайт") и доступа к инфопродукту (далее — "Инфопродукт"), размещенному на Сайте. Сайт является только посредником между вами и авторами инфопродукта.
1. Роль Сайта
1.1. Сайт является посредником, который предоставляет пользователю доступ к Инфопродукту, созданному и предоставляемому третьими сторонами — авторами контента (далее — "Авторы"). Сайт не является владельцем, автором или издателем Инфопродукта.
1.2. Сайт не контролирует содержание Инфопродукта, не участвует в его разработке и не несет ответственности за его точность, полноту или актуальность.
2. Отсутствие ответственности за содержание инфопродукта
2.1. Мы, как владельцы Сайта, не несем ответственности за качество, достоверность, точность и полноту Инфопродукта, а также за последствия его использования. Инфопродукт предоставляется исключительно для информационных целей.
2.2. Все претензии, связанные с содержанием Инфопродукта, должны направляться непосредственно авторам Инфопродукта. Сайт не является стороной в любых спорах между пользователями и авторами контента.
2.3. Мы не гарантируем, что Инфопродукт будет соответствовать вашим ожиданиям или приведет к желаемым результатам.
3. Обязанности пользователей
3.1. Пользователь обязуется использовать Инфопродукт в соответствии с его назначением и действующим законодательством, а также с уважением относиться к правам авторов контента.
3.2. Пользователь несет ответственность за все действия, связанные с использованием Инфопродукта, и обязуется возместить все убытки, которые могут возникнуть у авторов или третьих лиц в результате неправильного использования Инфопродукта.
4. Прочие условия
4.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента вашего использования Сайта и Инфопродукта и остается действующим до момента прекращения вами использования Сайта.
ИП Узденов Бисар Ильясович
ИНН: 780427277741
ОГРНИП: 318774600698320
Юр. Адрес: 101000, г. Москва, Фурманный пер., дом 15, кв 3
Номер счета: 40802810600006273108
Банк получателя: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974
Тел: +79037214806
Адрес эл. почты: b.uzdenov@skillmed.pro
1. Роль Сайта
1.1. Сайт является посредником, который предоставляет пользователю доступ к Инфопродукту, созданному и предоставляемому третьими сторонами — авторами контента (далее — "Авторы"). Сайт не является владельцем, автором или издателем Инфопродукта.
1.2. Сайт не контролирует содержание Инфопродукта, не участвует в его разработке и не несет ответственности за его точность, полноту или актуальность.
2. Отсутствие ответственности за содержание инфопродукта
2.1. Мы, как владельцы Сайта, не несем ответственности за качество, достоверность, точность и полноту Инфопродукта, а также за последствия его использования. Инфопродукт предоставляется исключительно для информационных целей.
2.2. Все претензии, связанные с содержанием Инфопродукта, должны направляться непосредственно авторам Инфопродукта. Сайт не является стороной в любых спорах между пользователями и авторами контента.
2.3. Мы не гарантируем, что Инфопродукт будет соответствовать вашим ожиданиям или приведет к желаемым результатам.
3. Обязанности пользователей
3.1. Пользователь обязуется использовать Инфопродукт в соответствии с его назначением и действующим законодательством, а также с уважением относиться к правам авторов контента.
3.2. Пользователь несет ответственность за все действия, связанные с использованием Инфопродукта, и обязуется возместить все убытки, которые могут возникнуть у авторов или третьих лиц в результате неправильного использования Инфопродукта.
4. Прочие условия
4.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента вашего использования Сайта и Инфопродукта и остается действующим до момента прекращения вами использования Сайта.
ИП Узденов Бисар Ильясович
ИНН: 780427277741
ОГРНИП: 318774600698320
Юр. Адрес: 101000, г. Москва, Фурманный пер., дом 15, кв 3
Номер счета: 40802810600006273108
Банк получателя: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974
Тел: +79037214806
Адрес эл. почты: b.uzdenov@skillmed.pro
18 декабря 2024
Политика конфиденциальности и Согласие с рассылкой и наша ответственность
Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет.
Ваша личная информация, собранная при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам.
Какие данные собираются на сайте
При добровольной регистрации на получение рассылки или на участие в событиях от ИП Узденов Б.И. Вы отправляете свои Имя и E-mail и телефон через форму регистрации.
С какой целью собираются эти данные
Имя используется для обращения лично к Вам, а Ваш e-mail и телефон для отправки вам писем рассылок, новостей курса, полезных материалов, коммерческих предложений.
Ваши имя и e-mail и телефон не передаются третьим лицам, ни при каких условиях кроме случаев, связанных с исполнением требований законодательства. Ваши имя, e-mail и телефон хранятся на защищенных серверах сервиса getcourse.ru и используются в соответствии с его политикой конфиденциальности.
Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.
Как эти данные используются
На сайте и его поддоменах используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервиса Yandex Метрикой.
При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей.
Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.
Как эти данные защищаются
Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет.
Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями.
Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее.
Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.
В случае изменения данной политики конфиденциальности Вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.
Для связи с администратором сайта по любым вопросам вы можете написать письмо на e-mail: b.uzdenov@skillmed.pro
Согласие с рассылкой и наша ответственность
Заполняя форму на нашем сайте, Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Также Вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право разглашать Ваши личные данные в следующих случаях:
1) С Вашего согласия: во всех остальных случаях перед передачей информации о Вас третьим сторонам наша Компания обязуется получить Ваше явное согласие. Например, наша Компания может реализовывать совместное предложение или конкурс с третьей стороной, тогда мы попросим у Вас разрешение на совместное использование Вашей личной информации с третьей стороной.
2) Компаниям, работающим от нашего лица: мы сотрудничаем с другими компаниями, выполняющими от нашего лица функции бизнес поддержки, в связи с чем Ваша личная информация может быть частично раскрыта. Мы требуем, чтобы такие компании использовали информацию только в целях предоставления услуг по договору; им запрещается передавать данную информацию другим сторонам в ситуациях, отличных от случаев, когда это вызвано необходимостью предоставления оговоренных услуг. Примеры функций бизнес поддержки: выполнение заказов, реализация заявок, выдача призов и бонусов, проведение опросов среди клиентов и управление информационными системами. Мы также раскрываем обобщенную неперсонифицированную информацию при выборе поставщиков услуг.
3) Дочерним и совместным предприятиям: под дочерним или совместным предприятием понимается организация, не менее 50% долевого участия которой принадлежит Компании. При передаче Вашей информации партнеру по дочернему или совместному предприятию наша Компания требует не разглашать данную информацию другим сторонам в маркетинговых целях и не использовать Вашу информацию каким-либо путем, противоречащим Вашему выбору. Если Вы указали, что не хотите получать от нашей Компании какие-либо маркетинговые материалы, то мы не будем передавать Вашу информацию своим партнерам по дочерним и совместным предприятиям для маркетинговых целей.
4) На совместно позиционируемых или партнерских страницах: наша Компания может делиться информацией с компаниями-партнерами, вместе с которыми реализует специальные предложения и мероприятия по продвижению товара на совместно позиционируемых страницах нашего сайта. При запросе анкетных данных на таких страницах Вы получите предупреждение о передаче информации. Партнер использует любую предоставленную Вами информацию согласно собственному уведомлению о конфиденциальности, с которым Вы можете ознакомиться перед предоставлением информации о себе.
5) При передаче контроля над предприятием: наша Компания оставляет за собой право передавать Ваши анкетные данные в связи с полной или частичной продажей или трансфертом нашего предприятия или его активов. При продаже или трансферте бизнеса наша Компания предоставит Вам возможность отказаться от передачи информации о себе. В некоторых случаях это может означать, что новая организация не сможет далее предоставлять Вам услуги или продукты, ранее предоставляемые нашей Компанией.
6) Правоохранительным органам: наша Компания может без Вашего на то согласия раскрывать персональную информацию третьим сторонам по любой из следующих причин: во избежание нарушений закона, нормативных правовых актов или постановлений суда; участие в правительственных расследованиях; помощь в предотвращении мошенничества; а также укрепление или защита прав Компании или ее дочерних предприятий.
Вся личная информация, которая передана Вами для регистрации на нашем сайте, может быть в любой момент изменена либо полностью удалена из нашей базы по Вашему запросу. Для этого Вам необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом, использую контактную информацию, размещенную в специальном разделе нашего сайта.
Если Вы захотите отказаться от получения писем нашей регулярной рассылки, вы можете это сделать в любой момент с помощью специальной ссылки, которая размещается в конце каждого письма.
Для связи с администратором сайта по любым вопросам вы можете написать письмо на e-mail: b.uzdenov@skillmed.pro
Ваша личная информация, собранная при регистрации (или в любое другое время) преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам.
Какие данные собираются на сайте
При добровольной регистрации на получение рассылки или на участие в событиях от ИП Узденов Б.И. Вы отправляете свои Имя и E-mail и телефон через форму регистрации.
С какой целью собираются эти данные
Имя используется для обращения лично к Вам, а Ваш e-mail и телефон для отправки вам писем рассылок, новостей курса, полезных материалов, коммерческих предложений.
Ваши имя и e-mail и телефон не передаются третьим лицам, ни при каких условиях кроме случаев, связанных с исполнением требований законодательства. Ваши имя, e-mail и телефон хранятся на защищенных серверах сервиса getcourse.ru и используются в соответствии с его политикой конфиденциальности.
Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.
Как эти данные используются
На сайте и его поддоменах используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервиса Yandex Метрикой.
При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью улучшения его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей.
Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. Учтите при этом, что некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.
Как эти данные защищаются
Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Наша Компания придерживается различных международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернет.
Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями.
Тем не менее, несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры, чтобы защитить ее.
Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.
В случае изменения данной политики конфиденциальности Вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.
Для связи с администратором сайта по любым вопросам вы можете написать письмо на e-mail: b.uzdenov@skillmed.pro
Согласие с рассылкой и наша ответственность
Заполняя форму на нашем сайте, Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Также Вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право разглашать Ваши личные данные в следующих случаях:
1) С Вашего согласия: во всех остальных случаях перед передачей информации о Вас третьим сторонам наша Компания обязуется получить Ваше явное согласие. Например, наша Компания может реализовывать совместное предложение или конкурс с третьей стороной, тогда мы попросим у Вас разрешение на совместное использование Вашей личной информации с третьей стороной.
2) Компаниям, работающим от нашего лица: мы сотрудничаем с другими компаниями, выполняющими от нашего лица функции бизнес поддержки, в связи с чем Ваша личная информация может быть частично раскрыта. Мы требуем, чтобы такие компании использовали информацию только в целях предоставления услуг по договору; им запрещается передавать данную информацию другим сторонам в ситуациях, отличных от случаев, когда это вызвано необходимостью предоставления оговоренных услуг. Примеры функций бизнес поддержки: выполнение заказов, реализация заявок, выдача призов и бонусов, проведение опросов среди клиентов и управление информационными системами. Мы также раскрываем обобщенную неперсонифицированную информацию при выборе поставщиков услуг.
3) Дочерним и совместным предприятиям: под дочерним или совместным предприятием понимается организация, не менее 50% долевого участия которой принадлежит Компании. При передаче Вашей информации партнеру по дочернему или совместному предприятию наша Компания требует не разглашать данную информацию другим сторонам в маркетинговых целях и не использовать Вашу информацию каким-либо путем, противоречащим Вашему выбору. Если Вы указали, что не хотите получать от нашей Компании какие-либо маркетинговые материалы, то мы не будем передавать Вашу информацию своим партнерам по дочерним и совместным предприятиям для маркетинговых целей.
4) На совместно позиционируемых или партнерских страницах: наша Компания может делиться информацией с компаниями-партнерами, вместе с которыми реализует специальные предложения и мероприятия по продвижению товара на совместно позиционируемых страницах нашего сайта. При запросе анкетных данных на таких страницах Вы получите предупреждение о передаче информации. Партнер использует любую предоставленную Вами информацию согласно собственному уведомлению о конфиденциальности, с которым Вы можете ознакомиться перед предоставлением информации о себе.
5) При передаче контроля над предприятием: наша Компания оставляет за собой право передавать Ваши анкетные данные в связи с полной или частичной продажей или трансфертом нашего предприятия или его активов. При продаже или трансферте бизнеса наша Компания предоставит Вам возможность отказаться от передачи информации о себе. В некоторых случаях это может означать, что новая организация не сможет далее предоставлять Вам услуги или продукты, ранее предоставляемые нашей Компанией.
6) Правоохранительным органам: наша Компания может без Вашего на то согласия раскрывать персональную информацию третьим сторонам по любой из следующих причин: во избежание нарушений закона, нормативных правовых актов или постановлений суда; участие в правительственных расследованиях; помощь в предотвращении мошенничества; а также укрепление или защита прав Компании или ее дочерних предприятий.
Вся личная информация, которая передана Вами для регистрации на нашем сайте, может быть в любой момент изменена либо полностью удалена из нашей базы по Вашему запросу. Для этого Вам необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом, использую контактную информацию, размещенную в специальном разделе нашего сайта.
Если Вы захотите отказаться от получения писем нашей регулярной рассылки, вы можете это сделать в любой момент с помощью специальной ссылки, которая размещается в конце каждого письма.
Для связи с администратором сайта по любым вопросам вы можете написать письмо на e-mail: b.uzdenov@skillmed.pro