Курс по коммуникациям в медицине - НеПродажи
по построению эффективных продаж и коммуникаций с пациентами

Старт: 15 января 2025
Авторский курс Евдокии Любимовой
Врач?
Нажимайте на Ятрос.
Врач-руководитель?
Нажимайте Ятропатрон.
Как итог усвоения материалов курса вы получите высокую возвращаемость и узнаваемость.
Узнаете, как с меньшими усилиями приумножать плоды своих трудов через санпросвет и сарафанное радио.
Проходя курс вы обретёте знания, позволяющие возводить мосты общения между врачом и пациентом.
Программа для руководителей-врачей направлена на отработку методов создание команды с прозрачным функционалом в процессах клиники. Она включает навыки построения воронки продаж и работы с претензиями, а также улучшение коммуникации между врачом и пациентом. Результаты после прохождения курса — навыки повышения доверия пациентов, увеличение LTV по законченному случаю и увеличение % возврата пациентов. сойтись с врачом, наверно, в первую очередь по миссии, ценностям и дальнейшим планам на компанию.
Руководитель получит от курса:
→ Азы и базу для построения эффективной команды
→ Методы работы с претензиями и отрицательными отзывами
→ Отработку навыков построения эффективной воронки продаж
Программа для врачей направлена на интенсивное повышение эффективности коммуникации с пациентом. Итогом станет увеличение доверия пациента, повышение среднего чека и улучшение возврата пациентов.
Врач получит на курсе:
→ Механики повышения лояльности пациентов, которые будут возвращаться на приём и рекомендовать врача своему окружению
→ Увеличение дохода
→ Понимание, как повысить средний чек
→ Инструменты расширения базы пациентов
→ Навыки эффективной коммуникации с пациентами
→ Методы самопрезентации для трудоустройства в самые высокооплачиваемые клиники
Этот вопрос вызывает живой интерес. Многие врачи не хотят заниматься продажами, сталкиваясь с трудностями перевода на язык деонтологии и этики, бросают идею продаж под разным соусом отговорок, так как в вузах не учат выстраивать коммуникацию с пациентом, чтобы получался навык.

Рынок медицины требует от них адаптации в виде учтивых и содержательных коммуникаций в клинической среде и во время приёмов. Жаль видеть квалифицированных врачей, которые не могут удержать первичных пациентов, у них могли бы быть высокие показатели по клиническим случаям.

Аффирмация «Профессия врача должна быть престижной и хорошо оплачиваемой» стала основой начавшегося изменения ландшафта медицинского рынка наряду с высокой конкуренцией. Этот курс поможет как врачам, так и руководителям клиник в задаче роста положительных клинических и экономических показателей.
Должен ли врач продавать?
Эксперты-спикеры
Лучшие в своём деле научат управлять вашим
  • Евдокия Любимова

    • Эксперт по открытию клиник: принимала участие в открытии 70 медицинских центров на территории РФ и ближнего зарубежья
    • Учредитель компании «МЕДМАРТ»
    • Учредитель и генеральный директор компании «МБ-ЛАБ»
  • Ангелина Романовская

    • Медицинский юрист
    • Соучредитель компании «МФКЭКСПЕРТ»
    • Защищает клиники и врачей
    • Автор образовательных курсов и проектов для медиков
    • Спикер управленческих и медицинских конференций
    • Автор канала: mfcexpert_медикам
  • Оксана Галкина

    • Ментор косметологов, консультант по маркетингу и продажам, спикер
    • В эстетическом бизнесе 9 лет. В прошлом ведущий маркетолог дистрибьютора лидирующих инъекционных препаратов
    • Автор первого бизнес-курса для врачей косметологов
    • Спикер: Ааsurgery, PRO-AGELESS, INTERCHARM, курса Mini MBA для руководителей клиник
    • Соавтор пособия «НеПродажи для врачей»
    • Более 50 клиентов с результатами x2 в доходе
  • Ирина Касимова

    • Основатель и руководитель компании «Точка входа Hrgroup»
    • Автор и ведущий образовательных курсов по кадровому менеджменту и soft skills
  • Елена Петрова

    • Эксперт по медицинскому маркетингу
    • 20-летний опыт работы в маркетинге и 10-летний в бьюти индустрии и медицине. Работала в таких компаниях, как СпортМедИмпорт и Рив Гош
    • Обменивалась опытом со СПА-курортами, клиниками красоты в Испании, Греции, Англии
    • Сотрудничала с израильскими производителями в отрасли стоматологии
    • Открывала первый салон красоты Рив Гош в универмаге «Пассаж» Санкт-Петербург
  • Татьяна Татаринцева

    • Специалист по урегулированию спорных ситуаций, HR-консультант многопрофильного ветеринарного центра «Два Сердца», г. Санкт-Петербург
    • Преподаватель школы медицинской коммуникации «СоОбщение»
    • Более 10 лет работы с клиентами и сотрудниками медицинских и ветеринарных клиник
    • Дипломированный специалист по урегулированию спорных ситуаций на предприятиях
    • Автор МК «Обработка жалоб: правда без оправданий», вебинаров и лекций для сотрудников ветеринарных клиник по коммуникации и работе с претензиями
  • Владимир Нечепорук

    • Основатель онлайн-школы по блогингу для врачей «Ready Doctor», Создатель международного клуба врачей-блогеров DOCSTAR
    • Организатор DOCSTAR PARTY — серии креативных конференций тусовок врачей-блогеров
    • Автор ИнстаТерапии — первой аккредитованной Минздравом Р Ф программы по инстаблогингу для врачей (+144 балла НМО)
    • Автор курса по TikTok/Reels для врачей, аккредитованной Минздравом программы для врачей (+72 балла НМО)
    • Автор курса «Ютубоскопия» (+72 балла НМО), автор первой книги про врачей-блогеров"Медицинский блогинг в РФ"
  • Александр Фоменко

    • Эксперт по медицинской цифровизации
    • Директор по развитию сети клиник с опытом работы директором по медицинскому IT, опытом разработки и внедрения 6 IT-продуктов
    • Преподаватель менеджмента в здравоохранении
    • Опыт работы руководителем в медицине 8 лет
  • Виталий Руденко

    • Коммерческий директор «ЛечиКрасиво»
    • Прошел путь от менеджера по продажам до коммерческого директора
    • Участвовал в создании и развитии омниканального отдела продаж (сетевая розница, e-commerce, B2B)
    • Продал 100 тысяч халатов
    • Ключевые навыки: В2 В продажи, системы мотивации, CRM
    • Спикер и просто приятный человек
  • Пётр Пироженко

    • Флеболог, ментор
    • Кандидат медицинских наук
    • Сооснователь сети клиник косметологии и флебологии (12 филиалов)
  • Александр Орлов

    • Руководитель медицинского направления санатория «Родина»
  • Антон Демин

    • Основатель маркетингового агенства Risoma
  • Константин Любимов

    • Эксперт по маркетингу, дизайнер
Программа курса
На курсе «НеПродажи» вы получите все необходимые знания и умения, чтобы стать высокооплачиваемым врачом, к которому возвращаются пациенты
  • Почему не все инструменты продаж работают в медицине? Любимова Евдокия
  • Бренд врача и бренд клиники, Нечепорук Владимир
  • Деньги на доказательном подходе – возможно ли? Любимова Евдокия
  • Постановка целей и план достижения, Фоменко Александр
  • Скидки и баллы, Петрова Елена
  • Мастермайнд - итоговый разбор вопросов блока
Программа курса
На курсе «НеПродажи» вы получите все необходимые знания и умения, чтобы увеличить доход бизнеса, повысить лояльность врачей и пациентов
  • Почему не все инструменты продаж работают в медицине? Любимова Евдокия
  • Бренд врача и бренд клиники, Нечепорук Владимир
  • Деньги на доказательном подходе – возможно ли? Любимова Евдокия
  • Постановка целей и план достижения, Фоменко Александр
  • Скидки и баллы, Петрова Елена
  • Воронка продаж и конверсия, Руденко Виталий
  • Регламентация процессов, Любимова Евдокия
  • Системы мотивации – кто продаёт в клинике врач или администратор? Пироженко Петр
  • Ассортимент и прайс-лист, Галкина Оксана
  • Мастермайнд - итоговый разбор вопросов блока
Как будет организован курс?
В результате этой программы вы за 16 недель наведёте порядок в процессах, грамотно организуете приёмы и увеличите доход и свободное время
Доступ
4 месяца доступа к курсу
для самостоятельного
изучения в удобное время
Кто будет?
12 профессионалов-лекторов, экспертов и практиков
в медицине, раскрывающих с разных сторон особенности продаж в медицине
Часы
30 часов в рамках курса для перезагрузки продаж в медицине
Темп
Вы сами определяете удобный для вас темп освоения курса. Важно успеть погрузиться во все модули за 4 месяца
Старт 15.01
Ждать не надо начала потока или набора группы — вы можете начать прохождение курса уже сейчас!
Что даст?
Рост зарплаты в 2–3 раза!
Загрузка на уровне 80%.
Рекомендации и возвращаемость!
Оформление

Курс - это не волшебная таблетка, а рабочая методика по созданию системных и управляемых медицинских продаж. Его, как и любую другую технологию, необходимо понять, освоить и внедрить.

Стандарт
в записи
22700 ₽

Вы получите:

– 18 часов лекций

– 4 месяца доступа к курсам

– Методические пособия, тесты, гайды

Запросить счёт
Максима
с экстра-занятиями
94800 ₽

Вы получите всё, что в тарифе Оптима, а также:

– 6 часов индивидуальных занятий со спикерами курса

Запросить счёт
Оформление

Курс - это не волшебная таблетка, а рабочая методика по созданию системных и управляемых медицинских продаж. Его, как и любую другую технологию, необходимо понять, освоить и внедрить.

Стандарт
в записи
30600 ₽

Вы получите:

– 30 часов лекций

– 4 месяца доступа к курсам

– Методические пособия, тесты, гайды

Запросить счёт
Максима
с экстра-занятиями
118800 ₽

Вы получите всё, что в тарифе Оптима, а также:

– 6 часов индивидуальных занятий со спикерами курса

Запросить счёт
Для оплаты картой на странице |
Для оплаты картой на странице |
Глашатай отвечает
на распространенные вопросы
Да, курс подойдёт при любой форме занятости или обучения, лекции доступны 4 месяца, и можно изучать их в свободное время.
Случай из практики
Представьте ситуацию, один из ваших врачей втайне от вас открыл собственную клинику и решил «схантить» в неё некоторых сотрудников. Часть сотрудников согласились, потому что им наобещали достойной оплаты труда и новую атмосферу в слаженном коллектив.
По статистике, такие врачи потом бегают по всевозможным просветительским чатам и вебинарам с одним вопросом: открыл клинику — где взять пациентов, потому что кассовый разрыв, сотрудники без зарплат, атмосфера в коллективе накаляется?

Печальная статистика стартапов — выживают 10%, в лучшем случае, остальные становятся потом рабами своей же клиники и вынуждены тянуть лямку круглосуточно, следя за процессами непрестанно, чтобы клиника не обанкротилась. Текучка заедает, стартап надоедает, пыл в ноль выгорает.
Множество врачей, очень высокой квалификации, талантливы, и они все адепты доказательной медицины. Но 80% из них не понимает в бизнесе ничего. Они даже не знают, как правильно свою зарплату посчитать. Поэтому многие успешные клиники начинаются с людей предпринимателей.
Пропасть между врачом и предпринимателем огромная, и мало кому удавалось её перейти, вобрав в свой скиллсет новые навыки.
На курсе получите новый набор знаний от опытных спикеров, решивших ту же задачу сами через выстраивающие коммуникации врача и создания эффективных команд.

Открыл клинику, решил сразу нанять управляющего и главврача. А самому быть только в роли собственника с ключевой функцией — инженера процессов, чтобы передать наёмной команде бразды правления. И чаще всего инженер проверяет всё: расписание, карты, врачей, готовые заявки, чистоту и подготовку к приёму кабинетов. Это уже на автомате всё быстро происходит и сотрудники в тонусе. Делегировать не получается — погряз, кажется, на несколько лет.
Первые три года — это самый сложный этап в бизнес-цикле клиники, и именно на этом этапе успех во многом зависит от погруженности и вовлеченности своего основателя, от его мотивации и его энергии. 3 года, будто вы ушли в декрет, долженствуя своё положение тем, что детище должно быть под пристальным взором, ведь роды прошли, а нянькам всё отдавать не получается.

Решение рядом, вы доктор — берите на операционную деятельность клиники управляющего и вместе с ним ежедневно будьте у штурвала управления всеми процессами. 3 года вы с ним рука об руку.

Сами управленцем значитесь? Управляющий в вашем звене нянек будет избыточным, берите ассистента, который освободит вас от рутинных административно-хозяйственных вопросов и будет вашим осведомителем по статусам процессов в клинике. Ему терять нечего, он зависим только от вас. В этой конструкции вашего единоличного верховенства ещё необходим будет главный врач — медбиз без медицины невозможен.

На курсе получите систему координат для оптимальной работы в клинике, чтобы все были на своих местах.

Я врач и от приёмов совсем уходить не собираюсь в силу любви к своей профессии. Это душеотведение: моё ремесло, вплетённое в моё кредо.
Мне легко совмещать в себе клиническую работу и коммуникативную, будучи руководителем в клинике.
Стандартное заблуждение и отсутствие критического мышления. Этот эпизод самоидентификации не спорадический, а частый для медбиза, кроющий в себе основную причину застоя в управлении. Большинство клиник открытых врачами продают услуги по стоимости в 1,5 раза дешевле.
Оптимально даже на третьем и больше годам управления клиникой изначально идти учиться владельцу вместе с управляющим к отраслевым консалтерам на сопровождение, начиная от простого, доходя до более глубокого наставничества. Почему? В медицинском бизнесе многие клиники строятся без чёткого понимания алгоритмов своих процессов. Это приводит к тому, что они оказываются в ловушках, из которых трудно выбраться. В некоторых случаях заработная плата персонала поглощает прибыль на протяжении нескольких лет, и собственники в конечном итоге оказываются в шоке от отсутствия дохода, боясь потерять квалифицированных специалистов. Изменения в структуре зарплат зачастую требуют почти полного обновления врачебного состава.

Другие клиники, хотя и имеют стабильный поток пациентов и зарабатывают деньги, сталкиваются с резкими колебаниями выручки от месяца к месяцу. Высокая текучесть административного и среднего медицинского персонала приводит к стрессу у врачей, недовольству пациентов и отсутствию качественного сервиса. Переходящее знамя текучки кадров здорово подрывает рабочее настроение.

Можно строить медицинский бизнес на основе чётко разработанного проекта, который учитывает все аспекты работы клиники и позволяет избегать подобных проблем и кадровых пробелов.
Курс даст чёткие ориентиры по значимости каждого специалиста и процесса в клинике, чтобы умело вести медбиз.

Я врач и это само по себе определяет успех клинического случая.
Врач не всегда равно высокая экспертиза, приложенная к навыкам врачевания. И из-за невозможности встраивать непродажи в коммуникативные паттерны врача в силу разных причин, страдают как экономические, так и клинические показатели деятельности клиники. В итоге цепь событий гложет всех: пациент в раздрае — лечится дальше или нет, админ в миноре — нет записи на повторный приём, врач лютует — сделал всё возможное, руководитель медиирует — бывает, но врача никто не рискует трогать и это тоже множит печали результатов в клиники. Не треугольника, а целая трапеция печали.
Коммуникация врача с пациентами — основа доверительных отношений между ними и реальный инструмент повышения комплаенса. Она начинается с санпросвета в общественном поле и нескончаемо идёт вплоть до излечения человека или улучшения его состояния. Первый визит пациента ознаменуется тем, что у него уже есть заготовленный диагноз и лечение, ему нужно чтобы его диагноз подтвердил врач и не хочет даже слышать альтернативное мнение, отличное от его, ему важно получить валидацию на заготовку из интернета и походов в другие клиники без вариаций. А врачу иногда плохо удаётся реагировать на сигналы и менять план консультации, иногда не получается естественно и легко выразить эмпатию и поддержку, особенно если пациент выражает бурные эмоции. И многословность тоже выматывает врача, парализуя все намерения и ставя их в череду пауз, как итог — нужный и достаточный объем информации не выдан пациенту.
На курсе научитесь выстраивать четкую связь от виртуального визита пациента на сайт/блог до повторного приёма.
Проведите тест-драйв
Ответьте на вопросы в анкете, чтобы получить доступ к первому уроку курса бесплатно