Сквозная аналитика в медицине


Встреча маркетеров-практиков
и бизнес-аналитиков в медицине

Консультант по цифровой трансформации и обработке данных

О чём расскажет Александр на митапе.

Процесс, что в имени тебе моем? СМК — система менеджмента качества. Каждый сталкивался однажды с такой ситуацией, когда некий продукт работает, но совершенно непонятно как. В этом случае мы стараемся не трогать то, что само собой функционирует, однако, подчас именно в этой слепой вере рождаются ошибки.
Какие? — Слушайте в докладе Александра.

Нотация BPMN. Моделирование процессов. Симуляция процесса. Стоимость процесса. «А что так можно?». Как создать функциональную матрицу эффективности для клиники, ее подразделений и сотрудников и учесть интересы всех сторон? Как сделать бизнес «прозрачным» для понимания? Почему любые задачи и цели должны каскадироваться сверху? Как сделать ее доступной для понимания и исполнения всех сотрудников?

С чего начать? APQC — от общего к частному. Шпаргалка проверенная временем. В повседневной работе мы выполняем множество задач — какова польза каждого действия? Мы затрачиваем огромное количество времени на механическую работу и, честно сказать, не всегда понимаем какая конкретная занятость является «пустой», а какая в действительности приводит нас к результату.

Process mining. Ваши МИС способны на многое. Складывается ощущение, что мы совершаем одни и те же ошибки: с маниакальной тщательностью собираем данные наших пациентов и видим в этом только способ защититься от юридических и процессуальных ошибок. Так ли это?

Business Intelligence. К системе можно подключиться и получить данные для Data Driven Decision. Аномалии и управленческие решения. Меняем процессы в клинике. Как заставить данные работать на вас, снижая количество операционных ошибок и увеличивая выручку компании? В чем заключаются принципы построения эффективного ИТ-ландшафта и как создать информационную среду, полезную для бизнеса?

CEO «Династия — Детский Медицинский центр»

Любой наш выбор — это энергоемкий и затратный алгоритм, управляемый сознанием.
Мышление и память надолго цепляет образы, ассоциируя их с предполагаемыми чувствами и эмоциями, похоже и интернет подражает такому паттерну.

Интернет стал основным каналом привлечения клиентов практически во всех отраслях, не осталась в стороне и медицина. Привлечение первичных пациентов из интернета — первостепенная задача клиники, успешность которой зависит от множества факторов — одни из которых требуют немедленного решения, а другие выступают второстепенными.
Какие каналы привлечения первичных пациентов являются ключевыми и как считать «возвращаемость», «рекомендуемость» и даже увод пациентов?

Сквозная аналитика — сможет ли она помочь в принятии решений? Как избежать ошибок?

Для начала стоит определиться с тем, какие данные наиболее репрезентативны и актуальны только для вашей клиники среди остальных рутинных метрик.

Во-вторых, нужно системно увидеть весь процесс получения, анализа и обработки данных в зависимости от того, где они хранятся.

В-третьих, сделать выводы и понять, где утечка данных и денег.

Определить свои ошибки, настроить и эффективно управлять сквозной аналитикой научился Алексей Мастрюков в своей клинике Династия.