Друзья и коллеги!
Мы не уговариваем вас сейчас пуститься в омут с головой. Это нужно было вам еще несколько лет назад! Ваши конкуренты или партнеры, которые вещают про свои достижения в «сервисных плюшках» — лукавят. Люди так устроены — мы выдаем желаемое за действительное. Крутой сервис сегодня — выстраданный потом и кровью самоотверженных единиц процесс. А это риск, что в одночасье самоотверженная единица самоустранится.
Примите для себя важное решение — инвестировать в свой бизнес (или в процессы бизнеса, которыми вы управляете). Да, сегодня, как и всегда — это инвестиция повышенного риска — сервисников много, они в большинстве своем не привыкли вести оседлый образ работы. А, может, от того и не привыкли, что на задворках внимания. Инвестиции повышенного риска — на выходе самые ликвидные)) Мы построили продукт, который через сотрудников улучшает процессную культуру вашей организации!
Попробуйте! И, до встречи! Мы знаем, что она неминуема.
Для всех работников медицинской организации. Каждый почерпнет в нем ценность – от прямого усовершенствования своих hard skills до тех, кто просто увидит, как сложна и прекрасна доля сервисника.
Преимущественно, к нам направляют операторов, администраторов и кураторов. И они должны обучаться вместе, в одном потоке. Если вы выбрали нас и готовы идти дальше вместе, но по каким-то причинам решили отучить сначала одного сотрудника или отдел, лучше отправьте по одному-два сотрудника из каждого отдела в цепочке сервиса.
Знаете, нам кажется, что стало хуже. На основных кадровых площадках множество резюме и множество вакансий, которые не могут состыковаться! Требования друг к другу у сотрудников и работодателей однозначно растут и качественно, и количественно, но ни те, ни другие не сильно спешат им соответствовать.
Наш курс поможет сотрудникам соответствовать самому взыскательному работодателю и получить очень хороший шанс на карьерный рост. Статистика и так была за нас — около 20% наших слушателей за эти 4 года преодолели 2−3 ступени от администратора до исполнительного директора или директора по клиентскому сервису, 40% преодолели 1 ступень и стали старшими администраторами. Ну, а остальные, как водится, либо счастливы и профессиональны в текущей должности, либо «не в коня корм», такое тоже бывает.
➕ теоретическая часть, лекции
➕ практическая часть, мастерские по настройке сервиса
➕ работа в закрытом профчате, членство в которым останется и после курса
➕ индивидуальный план профессионального развития сотрудника
➕ курсовой проект, проработка экспертизы по вашему продукту
➕ сертификат при успешной сдаче курсового проекта
➕ один участник
➕ теоретическая часть, лекции
➕ практическая часть, мастерские по настройке сервиса
➕ работа в закрытом профчате, членство в которым останется и после курса
➕ индивидуальный план профессионального развития сотрудника
➕ курсовой проект, проработка экспертизы по вашему продукту
➕ сертификат при успешной сдаче курсового проекта
➕ формирование процессного рисунка между сервисными сотрудниками с различным функционалом
➕ четыре участника, каждый последующий за четверть цены от тарифа Тандем+
➕аудит консультаций пациентов, проведенных слушателями курса
Стоимость указана в месяц
➕ аудит сервисных процессов
➕ визиты эксперта в клинику
➕ аудиоконтроль
➕ видеоконтроль
➕ тренинги
➕ обучающий чат
➕ работа над ошибками
➕ формирование сервисной маршрутизации
➕ формирование документации
➕ участие в подборе/подбор персонала
➕ сервисный менеджмент